美容院拓客话术实例分析！

客源对于美容院而言，就是业绩的保障，更是其不断向前发展的原动力。然而，近几年

来，拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛，尤其是新开的美容院，美容院想要做好拓客，

拓客话术的重要型是不言而喻的，美容院拓客话术就像临门一脚，是直接决定顾客是否消

费的 重要一环。下面是经常遇到的客户回答：

1：我很忙，没时间

2：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办 ? 3：今天没带钱，以后再说吧

4：我家里还有别的产品，用完再说吧

5：我用过好多这样的产品了，但都没有效果

6：我准备买衣服没打算买化妆品

7：我要跟老公商量一下

8：你说的太好了，不过我还要考虑一下

9：美容都是骗任的，就是让人掏钱的

10：我年纪大了，不用做了

11：我在别的美容院做着呢，有其它卡

其实美容院拓客也是一门艺术，不仅要让顾客掏腰包，而且还要让她们觉得这钱花的值，

花的有意义。下面，根据以上 11 个经常遇到的问题，香港嘉欧为大家带来拓客话术实例

分析：

情景 1 ：我很忙，没时间

对应话术：我比较喜欢大忙人，她们都是很有能力的，是我的榜样。姐! 一看你就是每天

操劳不注意的，现在如果不注意肌肤的，一心做事业，将来在这上面可能花很多

时间。另外作息、饮食不规律，会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时，挣再多

的钱也换不回青春。女强人也要注重不是，如果你同意，我会合理安排你的时间，通

过预约，让你花少的时间来护理你的皮肤，好吗?

情景 2 ：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办?

对应话术： 我们不是让你天天来，一月抽出二到四次就可以了，并且时间由你安排，办

了卡以后你就有你自己的御用美容师，她的工作就是提醒你按时来做美容，定期给你

的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候你不来她都要叫你来呢!(口气要坚定，不

能用中型语言 )，再说时间就想海绵里的水只要你挤它就会有，为了美丽，你再忙也可以

挤出点时间啊。

情景 3 ：今天没带钱，以后再说吧

对应话术： 带不带钱没关系， 我只是告诉你今天是我们的优惠日， 全国统一的促销活

动， 另外还赠送你美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给你一点建议，反正过

了这村就没这个店了。你可以先缴定金，如果你有卡可以到附近的银行去取，我们也可以

去你家。

参加今天的优惠活动，你能省 XX 钱，放在银行能有这么多利息吗?反正你一定会做美容，

就应该行动，我知道，这点钱对你来说不算什么。

情景 4 ：我家里还有别的产品，用完再说吧

对应话术： 现在谁家里没有几套化妆品，就想那个女人没有几套衣服一样，在说家里的产

品什么时候都可以用，我们的产品和你家的产品不会有冲突的，美容院做完护理再用居家

产品能产生双倍的作用，起到 1 加 1 大于 2 的效果，就像打针和吃药结合一样。姐 !

我还想提醒你一下，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放到冰

箱保存，这样里面活型成分会流失，另外也会滋生细菌，姐!如果是那样的话，千万不要把

不好的东西往脸上抹哟。

情景 5 ：我用过好多这样的产品了，但都没有效果

对应话术：姐 ! 你的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理的。

吃药咨病也有个过程，不坚持不间断，才能，那样治标不治本可以帮你写爆款文案的AI系统，这是一个普通规

律 和科学常识，是不以人意志为转移的。姐!你只有坚持才能出效果，坚持才能出奇

迹，而我们用的是 XX 产品，内调外养，效果一定让你惊讶，而且三个月可以根出你的缺

陷，如果没有效果我们就不可能做售后服务，你说呢?

情景 6 ：我准备买衣服没打算买化妆品

对应话术：姐!衣服再漂亮，脏了旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以

换，皮肤是一生都不能换的，它是你亲近的! 谁不愿意皮肤紧致，有弹型，白里透红，

青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的见证，是女人的资本，让

自己价值化，这是的投资。

情景 7 ：我要跟老公商量一下

对应话术：姐!做美容是我们女人自己的事，喝啤酒看足球才是男人的事，女人要保持

神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生审美疲劳。如

果有一天，你把自己弄得美美的，给老公一个惊喜，他一定会非常喜欢的，这样的女人才

有 智慧。其实这件事你不需要跟你老公商量的，他一定会支持你的!

情景 8 ：你说的太好了，不过我还要考虑一下

对应话术：姐!看来你还认同我们给你的护肤方案，考虑一下也很正常，但是考虑一定

有结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才

是一种正确的方式。这是一次机会，只限今天，你千万别错过，有时我们女人消费还

需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到女人的方向，你就放心把这张

脸交给 我吧!给我一个信任，还你一个美丽!

情景 9 ：美容都是骗任的，就是让人掏钱的

对应话术：不知道你有没有做过美容?也不知道你对美容的理解，美容是一种美化修饰，

是一种生活品位。姐! 你说为什么要化妆?我觉得化妆是一种礼仪，对同事朋友的一种尊

重。 同样美容院拓客公司，你可以接受煤体的报道，但你要知道这些新闻喜欢夸大事实真相，甚至凭

空捏造，无

中生有，如北京纸包子事件这个假新闻，看新闻要有自己的观点美容院拓客公司，不要被人左右，简单

的事情，香港哪个明星不美容，很多还出书，美容大王的书全国畅销，姐! 就像饿了要

吃东西，汽车需要，皮肤也需要营养，美容是现代人的一种需要。

情景 10：我年纪大了，不用做了

对应话术：姐!你还这么年轻，精力这么好，以后见到别人千万别说自己老，不是有个

广告上讲，三十年龄， 六十岁心脏， 只要心理年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分

年龄， 再说你一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是

抗衰老的产品和项目，让你更年轻。

情景 11：我在别的美容院做着呢，有其它卡

对应话术：姐!做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，

还的讲品质，你说是吗?在说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品，

如果你感觉其它地方不满意，我希望你给我们一次机会，也许我们是适合你的美容院，体

验感受一下。

从上面 11 个情景中可以看出，一个好的美容师对顾客说的每一句话都要站在她的立场

上，让她放下戒心，打消她们的顾虑、不满或者怀疑。好的拓客话术可以扭转乾坤，反败

为胜，让顾客乖乖听你的话。

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