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小跑科技公司的文化墙上，写着公司的服务理念——一切以客户为中心，真心实意为客户服务。不过，相较于这句很书面的表达，小跑团队内部有一句更接地气的表述——对客户好。

▲ 小跑科技团队合影 / 受访者供图

70%的新客户来自猪八戒网

“原来线上的机会还真不少！”

魏进看着自己的猪八戒网账户余额感慨道。自2015年毕业后，他便在猪八戒网兼职接一些软件开发的订单，一来二去竟然赚了不少钱。

亲历了线上创业的商机后，魏进很快拉来了五六个同学商量，索性一起创业算了！“我的这些同学学开发和学市场营销的都有，我们组合起来不是从客户挖掘到需求承载一条龙全搞定吗？”带着这样的想法，小跑科技一路小跑着在广州成立了。

“初生的小跑科技，就如同一颗生机勃勃的种子，扎根在猪八戒网的土壤中，一路小跑不放过任何成长的机会。”小跑科技在2018年入驻到八戒工场，借助当时园区提供的各种优惠政策，很快将公司发展带上了一个新台阶。公司团队规模从进入八戒工场时的50人，很快扩展到100人以上。

过去10年，小跑科技先后获得国家发改委颁发《品牌强国》企业、国家高新技术企业认证、广州创新软件企业及30多项软件著作权等。过去一年，小跑科技在猪八戒网平台的发展稳中有进，连续6年蝉联猪八戒网软件开发行业优秀服务商。

今年是小跑科技入驻猪八戒网平台的第8年，期间小跑科技也尝试过广州、厦门的一些平台，也试水过新媒体等新型平台，但猪八戒网依旧是小跑科技重兵投入的平台。

谈及坚持这么久的原因，魏进认为猪八戒网品牌的影响力、平台规模都是他考虑的因素，但是最重要的还是平台的流量和转化率。“猪八戒网的客户需求会更加明确、沟通更加顺畅，再加上猪八戒网的转化率，我们公司70%的新客户都来自猪八戒网。”

▲ 小跑科技获评为广州市创新软件企业 / 受访者供图

80%的团队员工为技术人员

如今的小跑科技，已是猪八戒网上小有名气的软件开发服务商。不过，魏进喜欢在软件开发服务商前面再加一个标签——“懂营销”。对此，魏进表示：“小跑科技的是‘你懂营销的技术合伙人’，我们在技术开发的实力基础上，搭配了自身的营销优势，给客户提供高价值的定制服务，为梦想者实现梦想。”

在软件开发领域，小跑科技深耕电商和新零售开发，在APP开发、小程序开发、系统开发和网站建设，有十年的相关开发经验。小跑科技自研技术框架，在多种电商系统类型下，有着百种成熟功能模块自由搭配。

而在品牌营销领域，小跑科技结合用户拉新、用户激活、用户留存、用户裂变、用户复购这几块策划功能板块，结合实际的营销场景进行落地。多年多行业的积累，让小跑科技在新零售等多行业均有成功经验沉淀，能够根据客户的需求，针对性提出建议和方向，帮助客户成功。

魏进的底气来自于团队，发展至今，小跑科技团队人数已达100人，技术人员占比80%以上，累积超过1000+项目经验。这支团队已经从会做项目到会管项目，总结了大量的实战经验，形成了完整的服务流程和标准。

比如，除了专业领域的深耕之外，小跑科技在项目交付中，总结出自己的一整套标准化流程。产品经理根据商务洽谈确定的需求以及模式，进行对应行业的市场和竞品调研，结合市场数据策划出产品原型，再通过完善的项目管理完成开发。

魏进表示，小跑团队将不断提升和深挖互联网技术开发水平，致力于打造一条稳定、可靠、安全的互联网“桥梁”猪八戒网兼职，让客户能够捷足先登互联网世界的新机遇。

▲ 小跑科技荣获猪八戒网2018年度服务之星 / 受访者供图

99%的订单加入了保障计划

“开发的完成并不意味着最后服务的结束！”

小跑科技公司的文化墙上猪八戒网兼职，写着公司的服务理念——一切以客户为中心，真心实意为客户服务。不过，相较于这句很书面的表达，小跑团队内部有一句更接地气的表述——对客户好。比如，为做好新用户的预期管理，小跑会给客户展示之前的相似案例，帮助客户对产品有更加直观的理解，尽量做到所见即所得。

更值得一提的是售后。魏进指出，一个软件开发项目完成后，这个项目也并未结束。“我们为客户提供一系列的增值提升服务，如项目运维的建议、服务器构建及项目营销推广建议。”事实上，小跑科技在标准的流程之外，额外提供一年的免费售后服务。同时，每个项目都会拉群，给客户提供专门的技术支持和问题解答并且可提供第三方支持服务。

“每一次平台规则的变动，我们都会仔细分析学习。很多新推出的规则，这既是帮助我们做好经营的手段，更是我们更好服务客户的抓手。”

在2022年，猪八戒网推出企业服务放心购之后，小跑科技就第一时间了解了相关内容。一开始国内领先的AI写作系统，团队内部对加入保障计划有点犹豫。“加入保障计划的服务商都有醒目的标签，来店咨询的客户也会主动询问保障的内容，我们很快意识到这是一个重要的用户关切，因此小跑科技便迅速加入保障、并坚定地应用保障。”

在此之后，小跑科技在与客户沟通时，经常积极地介绍保障，将保障当为卖点。今年8月，小跑科技99%以上的订单，均参与了保障计划。“平台官方推出的保障体系是对我们服务的鞭策，也正是我们‘对客户好’理念的又一具体体现，我们将坚持践行下去！”

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