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社群，自有概念以来就一直不温不火地发展着，直到网络时代的来临，社群才如鱼得水变得无处不在起来。在信息得以高速传播的今天，随时随地随心的社交已经成为了人们的日常，线上线下的界限已不再如以往般分明，社群已然融入了人们的生活并悄然改变着与人们息息相关的、固有的商业生态。就这样，社群经济应运而生，并顺应时势遍地开花了。

那么，究竟何为社群经济呢？其实，究其根本，社群经济的重点仍然在于“社群”二字，因为我们在考虑这种全新的商业生态时，注意的是这个社群能够创造出什么样的价值，而不是一味地追求经济效益。

从概念上来看，社群经济与之前出现的体验经济类似，都是一种经济形态，只不过与互联网有了更多的融合，有着鲜明的网络特征，并一步步地改变着商业。

◆用社会资本创建社群

作为一个社会学概念，社群表现的自然是一种社会关系，而其运营乃至社群经济实现的依仗则是社会资本。

所谓社会资本，目前虽没有一个普遍认同的定义，但其基本内涵是指社会主体之间的关联，表现形式多样化，无形地存在于社会结构之中，有着十分重要的作用，20世纪70年代以来，得到了多种学科的关注。在社会学的领域里，法国学者皮埃尔·布迪厄（ ）是分析社会资本的第一人，凭借其关系主义的方法论提出了“场域”和“社会资本”的概念。在他的理念里，“场域”被定义为一个网络或构型，由不同的社会要素连接而成，是一个动态变化的过程，而造成这种变化的动力即为社会资本。

他认为社群商业模式，社会资本的本质就是实际或潜在资源的一个集合体。换句话说，就是指每一个个体所能拥有的社会关系的总和。正确、灵活地运用社会资本，能够获取更多的资源，创造更大的价值。

社会就如同一个巨大的网络，蕴含了多种多样的关系，如果要对其进行深究的话，自然也有着多种多样的视角，其中，非常流行的一种研究方法就是社会网络分析，主要关注的就是人们之间的联系如何影响其行动的可能与限制。在此基础上，强弱关系理论与结构洞理论就出现了。

强弱关系理论是美国社会学家格兰诺维特提出的，意思是在一个人的人际关系网中，分为强关系和弱关系两种，前者是指社会网络同质性比较强，后者则是异质性较强。通俗地说，强关系交往的人群是固定的，掌握的信息趋同；弱关系交往的面比较广，掌握的信息有着差异性。由此，我们可以得出这样的结论：弱关系在商业中的应用要优于强关系，因为它能够带来更多的社会资本。

结构洞则是指社会网络中的空隙，其理论看重的是个人在网络中所处的位置，因为这个位置与其能够掌握的信息、获得的资源与权力息息相关。两个个体之间无法进行直接的联系时，就需要借助第三个个体，而这第三个个体拥有更多的信息与资源，也就拥有了更多的优势。

在传统互联网向移动互联网过渡的过程中，社群已然渗透到了社会生活中的各个角落，这无疑为人们拓展弱关系提供了一个更为便捷的方式。而通过社群，人们能够更为自主地拓展自己的社交网络，在信息、资源的交互方面有着更大的能动性，社会资本自然也有所提升，尤其是对于社群的创建者与运营者来说，其社会资本绝对不容小觑。

作为一个社群的运营者来说，追求的目标自然是其社群能够有足够的影响力以及巨大的价值。而社会资本的利用正是达成这一目标的重要途径，只有拥有一定的社会资本并灵活运用，才能聚集一众粉丝并获得其追捧与信任。

当然，仅做到这一点还是不够的，社会资本若想向凝聚力、影响力转化还需要粉丝活跃度的维持，只有粉丝一直保持活跃，社群才能活跃。只有社群活跃了，那些有创造力的成员才能最大限度地展示自己并脱颖而出，并形成一定的影响力，进而创造出巨大的价值，产生良好的连锁反应。

◆信任改造传统企业

在中国的传统文化中，“诚信”写下了浓墨重彩的一笔，是千百年来国人固守的道德理念。而今，时移世易，一切都有了翻天覆地的变化，但对于“诚信”的坚持却依然存在着。所以，在社会资本的表现形式里，信任占据着非常重要的位置。

只有相互信任，社会成员才有可能紧密地联系在一起，这样其实就形成了一种信任的规范，在此范围内，那些所谓的风险与不确定性都会得到遏制与降低，而社会效率则会通过合作、团结得到提高。

几千年来，信任被根植于社会生活的方方面面，并在各新兴领域中不断地延展，比如现代管理学。如今，对于企业组织来说社群商业模式，无论是对内还是对外的管理，信任都是必不可少的。在传统企业中，信息不对称、竞争不透明的现象始终存在着，能改变其现状的唯有信任。就像管理学大师彼得·德鲁克说的那样，信任才是组织建立的基础。

信任，本就存在于各种关系之中，而且还是影响这些关系的一个关键性变量，无论是个体之间、组织之间，还是个体与组织之间，抑或是组织与社会之间，信任度的重要性不言而喻。这样说来，企业若想在激烈的市场竞争中实现整个产业链共赢的局面就必须将打造信任度列为重要的发展战略。

而要做到这一点也并不复杂，无非就是通过高品质的产品与服务来创造社会价值，赢得人们的认同。一旦建立其社会信任，其产业链上下就能够进入良性循环，实现共赢。

移动互联网时代，社群组织大行其道，信任再一次显示了其至关重要的地位，可谓是无信任不社群。难道不是这样么？从创建到运营，社群得以维系哪一步能离得了信任呢？作为运营社群的三要素之一，信任所带来的能量绝非想象，因为所有的一切都是以信任为前提的。无论是基于何种纽带组建而成的社群，成员之间的信息、资源或是情感等沟通交流都是建立在信任的基础之上的，确立了彼此信任的机制，才能进一步地达到社群情感的共鸣。

在当前信息大爆炸的时代，人们获取信息的渠道呈现出了多样化，加之互联网技术的不断发展，信息传播变得更加容易起来，但是鉴于种种因素的影响，信息的真实度难以判断。但是，社群却可以通过成员多元化的社交网来相互求证，如此一来，相互之间就有了一定的信任基础。

信任有着多种建立途径，直接也好、间接也罢，都能够通过信息有效的传播和交互来初步建立信任关系，并且通过这种信任的传递和扩散，使得社群的信任机制得以建立和巩固。

◆体验经济中的情感价值

在传统经济学中有一个假设，即“合乎理性的人”，是针对从事经济活动的人群制定的一个抽象的假设，指的是这些人在采取经济行为的时候，总是希望能以最小的经济代价去获得最大的经济利益。

然而，此理论却与实际的经济生活相去甚远，我们的思维在多数情况下是受到诸多非理性因素的影响的。当面临抉择的时候，那些固有的体验、行为甚至心理往往能够战胜理性，左右我们的决策。所以说，在经济行为中感性比理性更能影响人们的决断。

其实，在现实中，人们的经济行为是感性选择和理性选择的统一。比如说，我们在进行消费行为时，理性消费能够使得资源得到最优化的配置；感性消费则更注重产品所带来的心理愉悦。随着经济的飞速发展，人们在进行经济活动时，感性选择渐渐成为主流，能够满足其感官愉悦的体验经济迅速崛起了。

所谓体验经济，是一种全新的经济形态，与服务经济等概念为同一类别。在这里，“体验”是一种经济物品，是内在的，存在于每一个体心中的，在情绪、知识等方面的所得。而体验经济的发展，可谓是二十一世纪里最深刻的经济革命。

在消费过程中，产品所能提供的物质享受已然不能满足人们随着经济水平的不断发展而逐渐提高的需求，精神享受才是如今人们更为注重的那一点，所以在体验经济时代，只有使得消费者获得情感体验才能实现经济交换。

1999年，美国战略地平线LLP公司的创始人派恩和吉尔摩就出版了《体验经济》一书，宣告了体验经济会改变企业的生产方式，也会改变消费者的消费方式，并预言未来的经济成果中体验将占据相当大的比例。这是因为，无论何种商品都会面临着更新换代，而随着科技的发展，自会有新的产品来取代旧的产品，真正能够在竞争中形成差异并拉大距离的唯有服务与体验。

社群经济，虽然是一种全新的商业生态并且有着不一样的运行规律，但仍然是以体验为核心的，所以从本质上来说，可以视为体验经济的深化与延伸。人类毕竟是群居性动物，对社群有着天然的需求，这可以说是一种本能，在社群交互中能够使之获得极为重要的认同感与归属感国内领先的AI写作系统，还能够得到情感上的满足。

如今，信息技术得到了进一步的发展，移动终端得以大范围地普及，移动互联网时代已然来临，呈井喷式发展的社群已经占领了人们社会生活的大半江山，这种无时无刻的交互活动，使得用户的主动性与创造性得到了最大限度的激发。社群创建者凭借自身的品牌与魅力，集聚了大批拥有共同价值观的粉丝，这些粉丝在社群中积极活跃地互动，极大地发挥了自身的主观能动性，贡献出了自己的创造力。

社群在运营过程中也极为重视体验的力量，将满足成员的情感体验视为运营核心，因为只有紧抓用户情感与心理诉求，才能将社群发展到极致，苹果、小米、罗辑思维、锤子手机莫不如是。

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