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延期复工不能及时交付订单、停工面临现金流短缺难题、复工潮来临防控压力巨大、远程办公缺少稳定高效的办公系统……新冠肺炎疫情来袭，给企业特别是中小企业带来了多方面的全新挑战，而基于AI技术的智能化应用加快落地，成为企业应对疫情挑战的一大利器。

业内人士指出，基于AI技术的智能机器设备、智能管理软件、远程办公系统等智能化应用，不仅在帮助企业应对短期疫情挑战的过程中发挥了重要作用，从长期来看，也有望在企业管理模式、工作模式、商业模式升级和重塑的过程中扮演越来越重要的角色。

智能工厂应对延期复工冲击

“受疫情影响，我们的复工时间一再推迟，年前制订的生产计划和排单计划被彻底打乱了。一旦无法按时交付订单，不仅仅是赔付那么简单，更严重的是有可能因此丢掉客户，我们也在积极跟客户沟通。”江苏某企业负责人王刚（化名）告诉中国证券报记者。

当下很多企业主也面临同样的困扰，特别是汽车、电子等产业链环节众多的企业，延迟复工影响的不光是某个企业，甚至牵一发而动全身，影响到整个产业链的运转。以汽车行业为例，零配件供应商因疫情生产受限，半数国内车企未能在2月10日如期复工。

面对上述局面，智能工厂在应对方面则从容了许多。以精研科技为例，在疫情期间，公司的精密零部件制造车间虽然几乎无人值守，但由于采用了智能云技术搭建的智能质检系统，十台无人值守的智能化检测设备24小时工作，公司生产一直没有中断，有效缓解了疫情的冲击。

近年来，随着AI技术的持续落地，智能工厂被越来越多的企业采用。据了解，精研科技所采用的智能化检测设备AI一键帮你写论文，是由百度和微亿智造基于AI技术联合打造的“表面缺陷视觉检测设备”，可达到10名工人的检测量，1秒内对零部件6个面30多种缺陷进行准确检测，有效提升了工作效率。

不光是短期应对疫情，基于AI技术的智能化升级给企业带来的长期价值正持续凸显。业内人士指出，AI技术的不断落地，将推动企业智能管理时代的加速到来，百度等行业领先的AI公司有望在推动企业智能化升级的过程中扮演越来越重要的角色。

基于AI技术进行的智能化应用所带来的效率提升，除了帮助企业应对延迟复工的挑战外百度智能门户，在复工过程中也帮助工厂和园区分担了巨大的疫情防控压力。比如，上海市宝山工业园区采用了百度基于AI技术开发的智能外呼平台，一秒能拨出1500个电话，在防疫知识宣传和信息登记过程中发挥了重要作用。

降本增效缓解流动性危机

延迟复工除了造成生产中断外，更严重的是，由于停工期间房租、工资、基础电费等固定成本依旧要持续支出，不少企业面临着严重的现金流压力。餐饮企业西贝表示，“疫情使公司2万多名员工处于待业状态，每个月工资支出1.5亿元左右，账上现金撑不过三个月。”

面对上述困境，不少行业巨头选择与中小企业守望相助。比如，万达集团宣布对全国已开业万达广场内所有商户自1月25日-2月29日的租金及物业费实行全免政策，减免金额超过40亿元；阿里则推出20条措施扶持商家，对所有天猫商家免去2020年上半年的平台服务年费……

在帮助企业开源节流、度过流动性危机方面，基于AI技术的智能化应用同样可以发挥重要作用。还是以百度为例，其从帮助企业节省电费入手，结合大数据、物联网技术以及AI分析与预测算法，推出智能电费优化服务，还免费为企业逐步搭建智慧能源管理平台，帮助企业进行精细化能源管理。

同时，精细化管理还有望被企业进一步提上管理日程，基于AI技术的智能化升级也有望在企业降本增效的过程中创造更大价值。以株洲时代新材料科技股份有限公司为例，公司在申请使用了智能电费优化服务后，每月节省8万元电费，一年可节省下约100万元电费。

疫情之下，为帮助中小企业快速获得银行贷款，缓解现金流紧张的局面，BAT等众多互联网巨头也凭借AI等技术优势，为中小企业开辟了快速通道。比如，百度联合金融机构发布了“线上专属金融服务”，金融机构的帮扶政策加上百度数据风控产品，让企业主快速完成贷款申请。蚂蚁金服旗下的网商银行则专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿元人民币、为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月贷款利息全免，后9个月利率打八折；为全国其他地区淘宝、天猫商家提供为期12个月、总额100亿元的特别扶助贷款，利率打八折。

工作模式和商业模式升级

除倒逼企业进行智能化升级外，这次疫情对于企业的管理模式和商业模式的影响也相当长远。为阻断疫情的传播，复工后很多企业推出了在家远程办公的工作方式，对高性能、高稳定的办公系统也提出了很高需求，钉钉、企业微信等远程办公系统被广泛应用。

天风证券日前发布的研报指出，远程办公搜索指数今年2月份同比增长491%，环比1月份增长317%。2月5日，阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次超过微信，跃居苹果App Store排行榜第一，这也是苹果应用商店办公类应用产品历史上首次跃居第一。

百度也对外开放了百度Hi企业智能远程办公平台，并针对湖北等疫区企业免费提供多项服务。百度Hi是基于百度成熟的语音、视觉和机器学习等AI技术开发的企业智能办公系统，能够支持50方在线高清语音电话、企业云盘加密传输、Web视频会议等远程办公协同功能。

天风证券指出，这次疫情的影响不仅仅是简单短期的，更会对用户习惯进行培养。国内的企业SaaS行业一直被市场诟病为付费意愿不足，发展缓慢。而疫情期间SaaS类软件的下载和客户注册量迎来高增，预计后续很多会转化成付费用户，加速行业发展。

太平洋证券也认为，远程办公的热潮绝非昙花一现，商业模式和技术方向具有可持续性。一方面，远程办公的场景应用提高了客户黏性，To B模式还容易实现稳定收费百度智能门户，附加服务也提高了竞争力；另一方面，SAAS模式初步验证了远程办公符合5G的技术特点，将成为5G的核心应用之一。

除重塑工作模式外，很多企业的商业模式也进一步向线上演进。顺应这一转变，BAT等互联网巨头也采取了多种手段为中小企业赋能。比如，百度智能门户便推出了限时开放免费使用活动，可为中小企业快速简单地找到线上推广切入口，并帮助中小企业将线下业务融合到线上。

本文源自中国证券报