移动支付成败在商业模式的明晰和稳定
最近有关移动支付的讨论很多,因为我们“立即购移动商城”支持在线交易,所以对移动支付一直很关注。中国三大运营商都具有庞大的用户基数,无论哪家做移动支付都有足够的基础和便利。排除国家层面可能的法规限制,包括可能来自人民银行及银监会的政策干预,最大挑战还是各运营商移动支付商业模式的明晰和稳定。
所谓的明晰,就是把移动支付与其他业务进行剥离,不要眉毛胡子一把抓。以移动梦网来说,已经建立了为SP代收费为名的移动支付体系,年度支付规模已经高达百亿。就规模而言,移动梦网代收费可能仅次于支付宝。如果把移动梦网代收费与支付宝对比,就会发现支付宝越来越独立,商业模式越来越清晰简述移动支付主要商业模式,这也是支付宝在2008年取得飞跃的最根本原因。而移动梦网代收费体系正好相反,商业模式越来越模糊,越来越受制于移动梦网业务涨落。这个现象往大里说,就是中国移动缺乏战略管理能力,往小里说是缺乏把握业务机遇的能力。移动梦网代收费是借鉴日本I-MODE代收费机制发展而来,这点不要回避和辩解,我是这个机制形成的亲历者和直接参与者之一。自从NTT 大力发展FOMA的增值业务开始,I-MODE的代收费机制也变得更加独立和清晰。而我们的移动运营商正好向相反方向发展,整得越来越复杂和混乱。
所谓的稳定,就是不要朝令夕改,老想变着法儿从合作伙伴那里得到更多佣金,这个对于第三方支付业务非常关键。现在网上银行和其他第三方支付的交易佣金为1%,对于业务量比较大的合作伙伴还有减免。近年电子商务取得了大发展,没见哪家银行或者第三方机构以合作模式变革为名,上调佣金比例,相反只有优惠下调。日本NTT 建立了多种移动支付模式,佣金最高的是帐单代收费,佣金是9%,多年未变。这个佣金比例很高,有一些毛利比较低的合作伙伴,就不可能用这个代收费。但仍有相当多的高毛利合作伙伴选择9%佣金的帐单代收费,因为是覆盖用户群体广、操作简单。大家千万不要以为这些9%的合作伙伴都是CP或者SP,其实很多高毛利电子商务合作伙伴也在使用该支付方式,卖的是实体商品,每个月每用户总代收费不超过5万日元。但是如果NTT 代收费体制也不稳定,今天9%简述移动支付主要商业模式,明天再搞出一个20%的机制,除非没有其他选择,谁敢用他们的代收费。NTT 相关负责人也把佣金稳定看成是近年业务取得更大成功的关键。
中国移动及其他运营商正在研究和推出其他模式的移动支付,但不管如何,如果商业模式含糊不清,佣金机制朝令夕改。并且,随着市场发展,老想多拿多占,菏泽而渔,要取得成功将非常困难。
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