7月14日，HCR慧辰召开了以纵横“擎”“厂”为主题的周年发布会暨产品说明会。发布会当日，公司高管携手多位专家大咖擘画慧辰数字化宏图，探讨数字变革时代下HCR慧辰开辟的新商业模式；两款重磅SaaS产品的推出点燃数字化营销全链路，将发布会推至高潮。

HCR慧辰COO刘晓葵在接受采访时表示，SaaS产品的创新要避免陷入“为了开发而开发”的僵化模式，应将商业模型与数字技术有机结合。此外，刘晓葵认为，企业的管理水平和数字化的结合是非常重要的，而数字化是建立在信息化的基础之上。

现如今，数字技术已在各行各业生产经营的各个环节展开了全链条应用，企业在整个营销链路中，既需要通过高效的用户体验数据管理找寻新的机会，也需要强大的数字营销引擎将产品推向市场。作为数据分析领域的佼佼者，数字化SaaS产品的“头号玩家”，HCR慧辰掀起了又一次商业模式变革，为市场带来一套营销全链路数字化解决方案。

在新一轮的商业模式变革中，HCR慧辰沿着“北坡”道路，继续将产品下探至腰部客户，并逐步向新兴品牌客户延伸。慧辰长期服务于世界500强及头部客户，并与之建立了深入良好的合作关系。此次推出的两款产品，凝结了经年累月的项目经验、案例研究及行业理论的基础积淀，以数据为驱动，把数据作为决策基础商业模式变革研究，用数据推进业务运营，将数字技术注入产品研发之中，让慧辰数字产品与服务惠及更多企业，慧辰数字技术效用发挥在营销全链路上的每一个环节。

体验至上时代，“体验工厂”3.0版本乘势而来。“体验工厂”的灵感源自“体验管理”这一概念，通过体验管理，企业能够向员工及用户提出正确的问题，并了解其对于产品的使用体验，是国际上最早实践这一概念的公司。此次发布会上，产品负责人张静忻女士首度提出了“全面体验管理”概念，这是HCR慧辰在“体验管理”之上实现的全新突破与超越，加入了包含用户洞察、产品体验、品牌体验、客户体验、员工体验、生态体验“TX（Total ）”在内的产品内核，为企业提升体验管理水平，提供一个更高效、更智能、更便捷的平台。

多年客户服务实践中，HCR慧辰了解到了企业，特别是本土企业对于“体验管理”的迫切需求。然而，一方面，国内现有的“同质化”SaaS产品很难满足企业的这一需求；另一方面，由于对国情和中国企业的陌生，的SaaS产品又难以真正在中国企业发挥效用。HCR慧辰基于丰富的项目实践经验，以及对数十个行业、数百种品类的深刻研究，在历经一系列的研发升级之后，产品已广泛覆盖至快消、地产、汽车、金融、通讯、医疗等各领域。

不同于其他简单的线上问卷平台，“体验工厂”不断优化和完善其功能，更关注企业对于项目的全流程体验管理，产品增加了如项目的设计、项目的管理、数据多栖打通、数据的沉淀与应用等多种功能。最终打造出一套“全体验、全行业、全流程”的一站式解决方案，让企业能够在短时间内获取决策所需的支撑数据，指导企业进行体验管理项目的设计，助力企业在体验经济时代通过全面的体验管理取得商业成功。

数字营销引擎通过对用户多渠道、全生命周期的深度分析，以用户需求、行业特性为导向，通过在营销前、中、后各链路进行战略规划及用户洞察，为企业私域流量管理提供全链路数字营销服务，使私域营销触达更精准，解决用户在营销过程中遇到的效率低下、效果欠佳的难点问题。

在行业专业性与数据融合方面商业模式变革研究，HCR慧辰根据多年数字营销经验，结合平台痛点，预设多种场景，实现实用性和快捷性的统一。覆盖全渠道数据对接，利用渠道整合的快速算法，实现从公域到私域的整合，通过六码合一实现双微一抖小红书的数据整合。帮助企业实现全渠道数据采集与洞察，跨域用户身份识别及合并，精准建立用户标签体系及画像分析。基于全链路数据基础，实现了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等数据营销全模块产品功能。

在数据驱动方面，大部分企业通过传统的、猜测的大规模试错营销活动获得营销解决方案，然而，当面对复杂且繁多的用户数据时，试错营销成本将大幅增加。HCR慧辰产品依靠数据驱动营销的智能化策略，极大改善了这一过程，提高了私域营销的智能化程度。通过对不同行业特定营销过程中消费者行为的自动化预测，系统根据机器学习推荐最佳营销动作和内容。针对不同细分用户、不同应用场景，智能识别潜在需求，个性化推送产品及促销信息，形成对客户的数据赋能应用。从行业专注到跨行业连同，从营销模块一元到多元，从头部客户到腰部客户，将营销经验赋能平台迭代，助力数字营销产业升级。

体验工厂帮助客户进行营销策略分析，数字营销引擎赋能营销落地，两款“组合拳”产品相辅相成，在纵向挖掘方面，将现有产品有效下沉至中小企业，加深产品与服务的深度；在横向拓展方面，让产品与服务触达未涉及领域，并迅速覆盖至各行各业，让慧辰在纵横“擎”“厂”的同时，通过数字化SaaS产品赋能商业营销全链路。

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