随着生活水平的提高，人们对自己的外在形象也越来越重视，尤其是一些爱美的女生，还会时不时地去美容院进行按摩保养。

正所谓“男女授受不亲”，按摩这种事情还是比较私密的，所以大多数美容院都会针对男女客户，分配相同性别的按摩师，以避免尴尬的事情发生。

而宋女士去美容院保养时美容院共享店长，居然派的是男技师，对方还解释道，“自己是美容院的店长，技术很好，一定让宋女士满意。”

事件介绍

经过闺蜜的推荐，宋女士来到了这家美容院，进店后，看了看店内的环境就给人一种很专业的感觉。在经过前台的介绍后，粗略地了解了一下价格，觉得的确很实惠，于是就办了张六千多元的年卡，并陆续体验了几次，效果都很不错。

可就当宋女士再次来到美容院，准备做新一轮的保养时，前台告诉她，以前那个一直为她服务的美容师辞职了，于是店内又重新给她安排了一名女美容师为她做保养。对于这个改动，宋女士也表示理解，只要服务态度好就行了。

就这样，在新美容师的保养下，宋女士又陆续体验了几次，可最近店内生意似乎很好，美容师有些人手不足了。当宋女士再次来到店中时，前台告诉她，原定的美容师正在服务其他客人，如果要做保养的话，店内只能给她安排男美容师了。

宋女士当即拒绝了对方的要求，并表示，自己并不是简单地做面部护理，还有一些腰部和腿部等比较私密的地方，换男美容师肯定不行。

但店内却解释说，这个男美容师不仅技术好，服务态度也很不错。而且美容行业都是这样的，生意火爆时，腾不出女美容师做保养，就都由男美容师来做。而且男美容师的力度更大，会有更好的体验感。

但宋女士依旧不肯答应，并表示自己没有那么开放，必须要女美容师才行。

美容店见宋女士迟迟不肯答应，店长便选择毛遂自荐发消息和宋女士说，“自己有七年做美容的经验，不仅技术好，服务过的女客户也不在少数，可以亲自给宋女士做保养。”

宋女士随后表示，这个美容店太开放了美容院共享店长，自己不敢在这里继续做保养了，于是提出了退费的要求。

可“到嘴的鸭子，哪里有让它飞走的道理”，美容院就以各种各样的理由拒绝宋女士的退费要求。

当宋女士再次来到美容院要求退费时，直接被一名店员拦在了门外，并表示，除非你们从我的身上踏过去，否则是不可能让你们进到店内的。

见对方态度如此坚决，宋女士又要求能否把之前联系她的店长叫来，两人在店外当面协商，最终店员把那名店长叫了出来。该店长表示，退费可以，但之前做的保养全部都要算钱，按照价格表上的项目来算，只能退给她两千多元的办卡费。

面对这个结果，宋女士只能勉强答应了。

个人看法

顾客就是上帝，宋女士已经明确表示了不能安排男美容师，但店方却不答应，还以美容行业都是这样为借口，这本身就是不对的。

来店内消费本来就是带着一种放松的目的来的，可如果连消费者最基本的要求都达不到，那来店内消费又有什么意义呢？虽然最后店方答应了宋女士的要求，愿意换一名新的女美容师，但经过前面这起起伏伏的协商后，根本就没心情在这里继续消费了。

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