面试真题解析

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疫情期间，网购、直播带货等异常火爆，很多明星艺人、地方官员也纷纷加入直播带货的队伍，你怎么看？（2020年6月20日国家公务员中共中央办公厅面试真题）

1题型分析

综合分析，社会现象，积极类社会现象

2思路点拨

关键词：疫情期间，网购、直播带货，明星艺人、地方官员

关键词分析：

1.疫情期间：特殊背景，一方面受疫情影响无法开展线下售卖；另一方面商品积压给商家造成巨大损失，企业破产，人员失业，收入下降，造成社会不稳定因素上升。

2.网购、直播带货：新型商业模式——“直播+电商”，网络、直播带货已经形成较为稳定、直接的商业变现模式，存在巨大经济效益。在疫情危机下，网购和直播更是诸多企业的“救命稻草”，越来越多的品牌将其作为销售的常态性动作。值得注意的是，在今年的政府工作报告中也对直播电商给予肯定。报告指出， 电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+ ”，打造数字经济新优势。性价比是网购、直播带货的核心竞争力。但同时也不能忽略的是，在电商营售的特定的信任逻辑和产业生态中，也存在着监管尚不完善，诸如虚假宣传、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位、消费者维权难等多个维度的潜在问题，亟待解决。

3.明星艺人、地方官员：明星艺人直播带货比较常见，他们运用自己的影响力和粉丝的购买力，经常被很多商家锁定，并且争抢进入直播间。地方官员是疫情期间开始出现在直播间的，大部分销售本地农产品、特色商品等，解决本地商品滞销的现状，但是往往因为宣传不足，网络粉丝基础少，导致直播效果一般。

解题思路：是什么—为什么—怎么办

是什么：表态，大势所趋。

为什么：谈直播带货的意义，分析可能存在直播乱象的问题。

①直播带货的意义：全面推进“互联网+ ”，打造数字经济新优势的新经济模式；促进（刺激）国内消费；助力脱贫攻坚、解决就业问题。

②可能存在的直播乱象问题：监管尚不完善，诸如虚假宣传、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位、消费者维权难等。

③原因分析：

维度分析：行业利润高、违法成本低、缺乏相应监管体系（立法、执法、行业监管）

主体分析：政府，品牌方，互联网平台，主播（明星艺人/地方官员），消费者。

怎么办：针对可能存在的产品质量、价格、维权、运输、售后服务等问题并提出解决措施。

3题目解析

从李佳琦、薇娅等“草根网红”的主场，再到罗永浩、董明珠、丁磊等企业家以及县市长的加入，直播带货俨然成为今年最热门的话题。直播带货是大势所趋。

第一，推进打造打造数字经济新优势的新经济模式。网络、直播带货已经形成较为稳定、直接的商业变现模式，存在巨大经济效益。在疫情危机下，网购和直播更是诸多企业的“救命稻草”，越来越多的品牌将其作为销售的常态性动作。今年的政府工作报告中也肯定了网购、直播带货的重要作用，并要求制定行业标准，全面打造数字经济新优势。

第二，促进国内消费水平。网购、直播带货形式让很多不知名的品牌被大众知晓，促进企业发展的同时也不断刺激消费者的购买欲。尤其在疫情期间，实体经济发展受阻，使消费者集中更多的精力在网购、直播带货上，促进国内消费水平。

第三，助力脱贫攻坚。疫情期间物流停滞，各地积压的农产品亟待解决。通过网络销售解决本地产品滞销或者销售不畅等问题，为地方经济解决难题。

第四，解决就业问题。网购、直播带货作为新兴产业，解决了一定的就业问题，各企业也纷纷为了提高自己的销量招募网络主播，通过淘宝、抖音、快手等平台向网友销售产品。

但同时，我们也要看到网购、直播带货也存在监管不完善，诸如虚假宣传、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位，消费者维权难，及大部分地方政府官员的直播带货影响力不足，滞销问题难以解决等问题。

我认为我们可以从以下几个方面入手，更好的推进网购、直播带货的发展。

第一，消费者提高自我保护意识。在购买网购、直播带货的商品的时候出现权益受损的情况时，要积极反馈投诉网上怎么直播带货，保障自己的权益。

第二，网店商家、网络主播要加强责任意识。对销售推广的产品质量进行审核把关，坚决抵制“三无”产品，积极做好与生产商和品牌方的对接，保证消费者权益不受损害。

第三网上怎么直播带货，网络平台应当对网店商家及网红主播在平台上实施的行为进行监管。包括主动对主播直播内容进行核查，在接到举报后应当立即开展调查，一旦发现存在违法、犯罪行为的，应当立即断开平台服务。

第四，品牌方主动接受监督，保证产品质量的安全，确保消费者维权顺畅。品牌方作为商品提供者，要积极审核网销代理商及网络带货主播，定期对各方库存产品进行清点，避免假冒伪劣产品的销售影响品牌形象。主动接受群众和市场局的监督，保证产品质量。

第五，市场局要加强网购商品质量的监督检查。各地市场局要加强对辖区内企业的监督管理，尤其是登记的网店，定期抽检网购商品开展检测工作，实时反馈商品质量问题。

第六，要通力解决物流运输中出现的问题。无论是卖家、生产商家或者物流公司，都要尽力去完善运输中易出现商品损坏的环节，提高各家的经济效益。

第七，地方政府积极拓展直播带货渠道，解决滞销问题。积极探索网购、直播带货的渠道，避免“面子工程”。尝试以公益的形式邀请明星艺人加入地方产品直播间，利用他们的影响力及粉丝的购买力提高本地产品的销售量，也可以将本地产品推荐给具有较高影响力的或者顾客群成熟稳定的带货博主，让其直播带货。

记得对照解析修改自己的答案哟

这样才能吸收更多

光看不练是大忌

一定要加油鸭~

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