美容院怎么经营好,这套拓客话术一定要掌握
拓客是一门艺术,特别是在进行美容院拓客的时候,并不是说我们可以随便地进行游说。如果发挥好拓客的言语技巧,有时简单的一句就能胜过千言万语。厉害的拓客话术,不仅能让顾客掏腰包,而且还会让她们觉得这钱花得值、花得有意义。所以美容院想要生意好,这套拓客话术一定要掌握。
今天就由绿瘦美学馆的拓客老师为大家带来9个话术实例分析,让我们一起来学习下吧。
情景1:我很忙,没时间
对应话术:我比较喜欢大忙人,她们都是很有能力的,是我的榜样。姐,一看你就是每天操劳不注意保养的。现在不注意保养,一心做事业,以后在这上面可能就要花很多时间。另外作息、饮食不规律,也会导致皮肤黑黄、衰老、色斑。如果不及时保养,挣再多的钱也换不回青春。
女强人也要注重保养是不是,如果你愿意,我会合理安排你的时间,预约,让你花少的时间来护理你的皮肤,好吗?
情景2:就算我办张卡,每天还是抽不出时间来护理怎么办?
对应话术:我们不是让你天天来,一月抽出2到4次就可以了,而且时间由你安排,办了卡以后,你就有你自己的御用美容师。她的工作就是提醒你按时来做美容,定期给你的皮肤做护理,还有讲解护理皮肤的知识,到时候你不来她都要叫你来呢!再说时间就像海绵里的水,只要你挤它就会有,为了美丽,你再忙也可以挤出点时间啊。
情景3:今天没带钱,以后再说吧
对应话术:带不带钱没关系,我只是告诉你,今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动。另外还赠送你美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给你一点建议,反正过了这村就没这个店了。你可以先缴定金,参加今天的优惠活动,你能省XX钱,放在银行里能有这么多利息吗?反正你也要做美容,不如现在行动,我知道,这点钱对你来说不算什么。
情景4:我用过好多这样的产品了,但都没果。
对应话术:姐,你的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的。
吃药治病也要有个过程,不坚持不间断,才能作用较好,那样治标不治本,这是一个普通规律和科学常识。
姐,你只有坚持才能出作用,坚持才能出奇迹,而我们用的是XX产品,内调外养,作用一定让你满意,如果没果,我们就不可能做售后服务,你说呢?
情景5:我准备买衣服,没打算买化妆品。
对应话术:姐,衣服再漂亮,脏了旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能换的,它是你亲近的。谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,留住青春呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力很好的见证,是女人重要资本,让自己价值化,这是很好的智慧之选。
情景6:我年纪大了,不用做了。
对应话术:姐,你还这么年轻,精力这么好,以后见到别人千万别说自己老,不是有句话说,只要心理年轻,人人永远年轻。再说你的年纪根本没有这么老,只是感觉而已美容院拓客方法,我们有很多客户比您年纪大,但是看上去也很年轻呢!美容不分年龄,再说你一辈子为孩子操心,以前没有条件,现在正好补回来。我们为你选择适合你的产品和项目,让你更年轻。
情景7:你说的太好了,不过我还要考虑一下。
对应话术:姐,看来你还是很认同我们给你的护肤方案,考虑一下也很正常。但是考虑一定有结果,很多时候因为考虑太多,就让机会白白溜走了。人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这一律是一次机会,活动只限今天,你千万别错过!有时候我们女人消费还需要一点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找到女人的方向,你说是吧?
情景8:美容都是骗人的,就是让人掏钱的。
对应话术:不知道你有没有做过美容?也不知道你对美容的理解是什么?美容是一种美化修饰,是一种生活品位。
姐,你说为什么要化妆?我觉得化妆是一种礼仪,是对同事朋友的一种尊重。同样,你可以接受煤体的报道,但你要知道这些新闻喜欢夸大事实真相,甚至凭空捏造,无中生有。
看新闻要有自己的观点,不要被人左右,简单的事情,香港哪个明星不美容,很多还出书了呢!就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,美容是现代人的一种需要,更是一种潮流了。
情景9:我在别的美容院做着呢,有其它卡。
对应话术:姐,一看你的气质特别好,一定是很注重保养的人,你看我们10年的感恩回馈,给我们一个机会为你服务!看看我们家有什么不同。把你服务好了,你也可以介绍其他的姐妹过来呀。
我们的专业,服务,手法,都是要经过严格培训考核后才能上岗的,你经常做护理美容院拓客方法,说不定还可以给我们很好的建议呢!来体验一下,也许会觉得这是一次理想的护理呢。
看完以上9个案例分析,你是不是有很大的启发呢?其实,拓客并没有固定的话术,但好的话术,都是会站在顾客的立场上,为对方着想,让她放下戒心,打消她的顾虑。这样的拓客话术不仅可以扭转乾坤,反败为胜,还可以让顾客乖乖地听你的话。
拓客并没有想象中的那么难,而且只要加盟了绿瘦美学馆的创业加盟者,都可以得到总部的多方面扶持。无论是在开店选址、店铺设计,还是产品、仪器配送,还是后期的培训、拓客,绿瘦美学馆都全程提供贴心的服务,让您可以轻松开好美容院,创造属于自己的美丽财富!
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