很多美容院都做过调查，有70%的美容院认为拓客比较难，面对已经开发进店的顾客，又有80%的美容院认为升客最难，只要进店的顾客，留住并锁住顾客并不太困难，打个折，送点礼品就能做到，但要想让顾客升单，就没有那么容易了。

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经营美容院的人都知道，拓留锁升是一整个体系，只有全部完成，才能产生更高的业绩，拓客、留客、锁客都是为升单做准备，完成不了升单，美容院业绩不会有很大突破。升单的本质就是实现顾客不断的产生新消费，当然，留客也起着至关重要的作用，顾客留不住高端美容院拓客方案，就没升单什么事了。

美容院为了留住顾客，不得不实行一些“留客”策略，对客户进行培育，提升顾客对美容院的忠诚度。美克拉系统，从营销拓客到店务管理 ，全方面深入满足门店所有应用场景。

一、服务精准，不盲目追求顾客量多：

有的美容院生怕没有店内没有顾客，在策划活动的时候，尽可能将体验券设计的最低高端美容院拓客方案，比方说一元体验，活动开展一个月。如她所愿，一个月店内积累了将近300个顾客，有很大一部分是属于贪便宜进来的顾客。但面对店内只有三人的美容师，要在一个月服务300个顾客（体验卡设计的是体验项目一个月内有效）着实不易，不仅员工累，而且最顾客的服务质量也不高，导致有很多顾客流失，没能从中挖掘到精准顾客，未能达到留客目的。

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二、有效开展拓客活动，留住精准顾客

市场上有很多种拓客活动，众多活动都会围绕三个点来进行设计：降价最好的产品或项目、搭配最盈利的产品、实行短平快的营销技巧。拓客面向的是大众群体，产品与项目需要面向大众，这些在顾客的受众已经经过口碑相传，有了很高的信任度，比较容易接受；同时，为了盈利，会搭配一些能产生盈利的产品，保证美容院的利润；为使得活动能有效进行，设计短时间内进行，且限定名额，刺激顾客抢购。

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三、留住顾客，为升单做好充分准备

留客的目的是为了升单，只有让顾客在美容院不断的产生新的消费，才能真正意义上提升门店业绩，要想升单，需要建立有效的升单机制，也需从基础服务做起。美容院专门为客户建立一套可成长的价格体系，让顾客从一开始接触到价格，思想里就有再消费的意识；其次建立完整的服务体系，服务除了有标准流程，更有细节需要体现，尽善尽美的服务终能俘获顾客芳心；再次了解顾客的真实想法，以心交心，切实帮助顾客解决她们的身体和心理方面的问题，帮助到顾客，才能让其放心，这是升单的前提。

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不以升单为目的的拓客，都是在耍流氓。每一位顾客都有升单的可能，美容院员工在潜意识里时刻告诉自己，要从顾客身上找到升单突破口，完成升单最终目标，这样才能提升美容院业绩。美克拉系统，从营销拓客到店务管理 ，全方面深入满足门店所有应用场景。

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