客毕来教你美容院如何搞活动拓客

做活动之前要做如下准备：

一、确定活动主题、活动内容、活动日期、活动周期，活动所要用到的礼品以及相应的物料，做好活动预算

二、活动的政策，最好是美容院的敲门砖的项目，真正能够打动顾客的政策，平时除了高端顾客可享受到外，其他的都很少能够享受到，对于老顾客要给予更多更好的优惠政策。

对于那些转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐券，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。

三、根据活动主题开展服务整改，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情2017美容院拓客方案，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情

如给顾客送一些小礼品或者赠品，去顾客家串门或者上门为顾客服务，接待时增加一个针对性个性化的服务。

四、整理全体老顾客的名单，按消费频次、消费金额以及沟通情况来分配给美容师。

顾客一般有三种情况

1.高端顾客，有很强的消费能力，很好说话，跟着美容院也已经多年，给美容师或者老板关系都非常的不错，对于此类顾客通知与会即可，不需要做任何销售工作，可被聘为宣传大使，这样的顾客只占到顾客总数的20%

2.优质顾客，重感情强过重利益的顾客，消费水平属于中等，同时对美容院与美容师都非常认可，美容师推荐的产品基本上都会购买。

3.普通顾客，消费水平一般，偶尔来一次，所以对美容院的认可还处于成长阶段，对美容师也不是很熟悉，对于此类顾客应该按照先易后难的方法进行操作，打开局面，促使购买。

五、会前做好顾客摸排工作，确定要通知的顾客百分百能到场，比如去平时的微信聊天，了解一下会期期间是不是有时间，有什么样的安排，或者去拜访一下顾客，做深入的了解，以确保到会人数

六、服装与服务礼仪以及话术的培训，统一着装以示对顾客的尊重

七、邀请函的派发，要求两人一组，带小礼品上门

八、会中销售，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。

这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先处理好细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡2017美容院拓客方案，二是会中售卡。

九、注意事项，会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感?

1.现场不做强制销售，突破三大版块：美容院定位与差异化(最好是服务的差异化)，美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇与效果承诺。

2.成交会员卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售

3.做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是会员卡服务内容及产品一定要见效或者服务与众不同

当新顾客进来完成会员卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，客毕来认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。

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