「业绩倍增案例」美容院如何进行拓客和留客？
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临近“三八”妇女节，这是年后第一个可以借势做促销的节日主题，一些和女性相关的行业早就摩拳擦掌，比如服装、健身会所，婚纱影楼，尤其是美容院。因为本人从事了多年的美业活动策划，所以近期咨询的美业客户比较多美容院拓客培训，咨询的问题无非就是两个方面：开春怎么拓客？怎么做促销？所以接下来就美容院的案例进行剖析。
一、为什么拓？
为什么拓客呢？因为任何一家美容院老客户每一年都会流失，这是必然的现象，流失的原因有很多，我们今天不做探讨。总而言之，任何一家实体店，有老客户流失没关系，重要的是怕老客户流失，又没有新客户进来，这就是拓客存在必然的意义。
所以美容院一年至少要拓一次客，而且最好的拓客季节就是春天，因为春天播种，秋天收获。
二．怎么拓？
拓客方式万变不离其宗：就是如何把客人引流进店，然后留下来。首先离不开引流卡的设置，就是如何通过超低价格和超高性价比的项目把客人吸引进来。如果你花1980的入门让客人进来，我想必比登天还难。这是拓客的第一个策略：叫做廉价的引流卡，加上超值的服务，超值的性价比，超值的礼品。
客人愿意买38元的引流卡，无非两点：
第一：便宜，38块钱谁都掏得起，任何一个女人都可以掏出38块钱享受专业服务。
第二：超值，什么叫超值？有需要才叫超值，没有需要永远不超值，什么叫有需要超值，每个女人都希望自己年轻漂亮，都希望去专业美容院享受专业服务。
再加上一条：购买38卡后，把微信链接转发到朋友圈集赞18个，可以额外获得价值28元的品牌洗衣液，或品牌内裤一条。为什么不是58或88个赞？门槛太高，顾客会认为有难度，达不到传播的目的，我们要的是她朋友圈更高的关注度。
三、拓什么客？
一家美容院开了十年八年，最大的财富不是你目前赚了多少钱，而是你通过这些年的服务，聚集了多少信任你的顾客，这些忠实的顾客才是你美容院最大的资源。而且老顾客对你有信任度美容院拓客培训，她们身边的人对她也有信任度，这比拓一个完全陌生的顾客成本要低得多！所以任何拓客，老带新是一种非常重要的途径！
但如果能加上额外的好处给到顾客，可以把顾客的“愿意”变成行动！这就是利用了目前当下最流行的微信转发返红包的方式：
举例：A介绍了B购买，系统自动给她返8.8元，B介绍了C购买，可以给她返2.8元。我相信每个人都有过在微信群抢红包的经历：抢到一块钱你都开心得不要不要的！
同时还可以设置类似游戏闯关一样的奖励：比如推荐10个顾客购买，可以获得价值666元的肩颈按摩椅；推荐20个朋友购买，可以获得1990元的扫地机器人，增加顾客的参与积极性。
当然除了老带新之外，还有很多吸引新顾客的方式：比如异业联盟、添加附近的人、社群营销，等等。
四．怎么留？
拓客的目的是为了留客，客人凭借低价的引流卡到店之后，需要有升级的方案把她留下来，体验更多店里的服务，从而成为忠实的老客户。所以需要设计更超值的“留客卡”。
当然这些还不足以让客人心动，因为别的美容院都在这样做，所以我们还需要一个助推器，一个让客人无法抗拒的理由：额外再赠送品牌扫地机器人一台，在京东或天猫可查询价格：1990元！这样，只要进店的客人几乎都可以留下来！
好了，以上就是为大家剖析的美容院拓客留客的案例，其实不仅仅只是美容院可以如此，很多行业都可以按照这个思路来操作，比如：婚纱影楼，母婴用品，汽车4S店，中西餐厅，家居建材...
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