2016年终总结暨2017年度规划2016年回顾2016年我们的不足2017年的规划3月份-4月份两波轮活动5月法姿纯活动6月份奥肽宴遇第一夫人晚会活动7月份凤岗嘉欣两店重装开业7月份孝感中国活动会7月8月养生文化节8月份东芳韵美整形医院开业10-12月美容节活动11月品美会11月双十一秒杀活动12-1月中国丽人秀1月VIP会员及员工年终答谢会2016我们走过的历程大型营销活动3月份-4月份两波轮活动5月盛世法姿纯活动6月份奥肽宴遇第一夫人晚会活动7月份凤岗嘉欣两店重装开业7月份孝感中国活动会8月份东芳韵美整形医院开业10-12月美容节活动12-1月中国丽人秀1月VIP会员及员工年终答谢会2016我们走过的历程员工培训1月眉毛花期韵姿分批培训2月团队拓展心态训练3月两波轮高管策划会3月面雕高管培训5月法姿纯心态与项目培训6月销售技巧培训7月高管大客户管理培训7月养生专业培训香灸紫易康8月品鉴会项目培训8月光电项目培训9月胸博士项目培训10月美容节启动培训12月高管陪同中国丽人秀训练12月医美分批培训6月份宴遇第一夫人7月份养生文化教育7月凤岗双店开业晚宴8月医美开业奢华晚宴8月开始舞蹈班开班9月丽人学堂9月血液健康讲座10月性感训练营专场11月品美会12月丽人学堂丽人秀2016我们走过的历程会员教育韵资主打品牌意识强化项目客单价升级及新品牌的普及大腾私密项目的深入法资纯项目的深入与普及脑排肩颈小蛮腰臀疗香炙项目的普及及深入胸部项目的提升与普及养生观念的强化及项目的完善紫易康花期香灸奥肽7D项目的引进光电仪器项目的全面深入普及水光针超声刀私密等抗衰大健康项目的强化医美项目的强化面雕项目的强化2016我们走过的历程项目完善2016我们取得的成绩品牌崛起进军医美公司规模实力快速提升总部建设客户认可度忠诚度美誉度提升厂家重视度支持度较大提升项目结构合理度提升客户项目消费匹配度提升光电项目推售意识提升全面普及员工项目推广销售能力很大提升美容师实操业绩明显提升收入大大提高员工责任心担当力提升核心团队稳定作战能力强员工对专业技术的重视度提升员工学习意识学习能力较大提升服务为本技术为根理念深化企业宣传牌企业之歌制作公司管理系统完善制度关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载细化公司经营理念明确战略发展方向清晰2016我们存在的不足2016我们存在的不足五心服务五星服务有待提升财务行政物资配送后勤保障有待提升技术培训部门策划部门有待建立完善公司总部有待提升对各店支持不足与各品牌厂家对接

有待提升培训店销数据管理电脑化未落实前台不稳定项目电子手册有待提升个体运作思维欠缺公司规范编程规范下载建设厅规范下载仕学规范下载编程规范下载ABS规范下载运作欠缺连锁化经营系统有待建设部门责职岗位责职不清店长工作过重企业文化ldquo感恩付出诚信rdquo宣导实践不足对比我们存在的不足2015存在的不足2016经营数据现金流各月分布不均匀2016年度各店前十名品牌业绩明细东方御店前十名品牌业绩凤岗店前十名品牌业绩天健店前十名品牌业绩阳光店前十名品牌业绩市场大变局未来五年行业大变局未来五年行业大变局五信息对称推动价效比与社会群化模式1立体竞争时代的到来品牌标签交互体验社群2消费者知识水平的提高与信息透明化让大美业本质化营销时代到来3互联网去中间化电商与微商对行业的侵浊严重4商圈失效互联网发展开始垄断客源途径社群化成唯一破解方案气瓶 现场处置方案 。pdf气瓶 现场处置方案 。doc见习基地管理方案。doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载未来五年行业大变局面临退出历史舞台的美业四大业态1养生定位的美容院流量和转化率2中型综合大众化医美机构3美业专业定位的大型综合会所4微型单体美容院未来五年行业大变局未来的几主流大业定位1双美会所判别标志医美拓客生美养客医美挖客生美养客的循环2功能性快捷连锁判别标志功能绝对锋利是否具备双M标志3轻医美类医美连锁判别标志是否够轻是否高价效比是否具有科技慨念是否定位符合80后群体是否应用互联网工具4互联网日化型美容院判别标志前店后院日专双定位是否能够前端足够流量规模未来美业连锁企业的主流方向轻轻资产大数据中小单体薄低成本去中间化大规模智自助化服务高复制内核值功能化解决问题高性价比以产品塑造品牌经营问题是当下核心矛盾思变思维务实思维开放思维2017年趋势预测2017年主题集约年健康年幸福年一企业文化战略二业绩营运规划三人力行政支撑东方韵企业计划项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载管理过程东方韵企业经营理念东方韵企业经营理念东方韵企业宗旨东方韵企业宗旨东方韵战略目标未来三年感恩付出诚信学会感恩懂得付出感恩于心诚信于行用心付出坚守诚信东方韵企业价值观SWOT分析SWOT分析SWOT分析SWOT分析设立教育培训中心关注新资讯新技术新模式整合完善现有项目引进新项目提升技术和手法入职新员工学员培训在职员工专业再培训强化主管培训管理专业技术责任心协调安排各厂家培训组织安排企业文化培训行政部门联系落实出外培训或外聘专家内部集训树立公司整体技术权威拓客常态化组建常年拓客队伍后期外联品质再锻造员工行为标识统一强化东方韵品牌形象对公司对上司真心拥戴营造幸福企业形象5A服务强化到位给会员

足够尊贵感5心服务观念深化给会员真正幸福感爱心专心用心细心恒心各项目产品品质保证杜绝杂牌关注时尚资讯移动互联网打造时尚前沿会所规范化管理公司化运作各部门明确职责岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责美容院外出拓客总结美容院外出拓客总结。docx物料配送及时各店库存寻求合理值每月一次及时盘点及时调换货主管主抓各店文员配齐经营数据电脑化管理项目手册完善采取电脑化操作财务管理完善强化费用开支管控经营状况每月公开一次行政部门完善各项目规章制度依章办事设立技术培训部作为技术培训支持中枢设立营销策划部统一制定营销计划并作好营销推广重要品牌设立品牌经理对接厂家驻店支持各店设品牌大使强化品牌宣传店内管理细分店长主抓大客A客大项目监督指导顾问服务BCD类客指导主管管理培训员工释放店长各店设副店长或店长助理强化营运总监区域经理大项目经理对各店的支持提升大项目业绩提升幸福感家文化深入升华关爱每一个人关爱每一个家庭关心资助员工生日礼物个性化店长重视行政执行每月组织一次集体活动公司每月提供50元经费行政部组织一到两次公益活动敬老或爱幼尽量少通班加班店长把控从员工角度考虑真诚待客细心细致服务VIP客服务个性化组织养生女性关爱课题的相关讲座继续组织女性形体素质提升相关课堂2017年市场目标规划2017年各店月基础业绩目标2017年各店月平均必达业绩目标教育培训业绩倍增员工商品业绩倍增模型2017年客户总业绩分布2017年客户平均业绩分布2017年客户人数分布2017年客户业绩分布项目普及率项目连带率重复购买力7000万2017年各品项业绩分布光电项目业绩规划大健康项目业绩规划医美项目业绩规划面部项目业绩规划身体项目业绩规划3-4月各店业绩分布月份项目必达营业额1月眉眼唇200万医美口腔2月法姿纯美颈医美大健康250万3月8日-4月30日东方韵感恩节1800万4月8日感恩晚会5千-1万年卡品美会荷尔蒙韵姿7515品鉴会紫薇东方御天健贵族阳光凤岗嘉欣淡水龙华罗湖光电时尚周各店业绩分布月份项目必达营业额5月1胸部减肥脱毛25月8日微笑日-口腔35月VIP顾客省外游学云南300万6月大健康维护荷尔蒙淡水重装开业龙华重装开业350万7月养生文化节养生讲座250万8月1日-15日医美光电时尚周8月15-8月30技能万紫薇东方御天健贵族阳光嘉欣凤岗淡水罗湖

龙华32060美容文化节各店业绩分布年终答谢会医美大健康月份项目必达营业额9月韵姿产口品鉴会9月VIP顾客省外游学张家界250万10月7日-12月10日东方韵第六届美容文化节2820万紫薇东方御天健贵族阳光嘉欣凤岗淡水罗湖龙华月份项目金额2017年12月-2018年1月技能PK12月VIP顾客省外游学100万2018年1月15日年终答谢会医美大健康1000万淡水东方御龙华罗湖紫薇天健阳光嘉欣凤岗贵族年教育培训规划月份培训项目培训活动主题活动时间培训活动目的培训对象持续岗前培训文化熏陶岗位技能持续熟悉企业文化岗位职责及基本岗位技能所有入职员工持续岗位技能培训提升岗位技能每月1天分岗位提升岗位技能分岗培训持续岗位技能考核各岗位技能考核每两个月1次提升岗位技能所有员工1韵姿专业培训专业培训1月567日强化皮肤知识1年以内员工1月11日1年以上员工大健康培训专业只是和观念1月2日提升大健康知识及项目观念资深美容师以上2法姿纯培训员工开年收心会2月8日9日员工收心所有员工5胸部专业培训胸部专业知识胸博士5月上旬1天熟识胸部专业知识所有员工7养生培训养生专业知识香灸7月10日前熟识养生专业知识所有员工8外出培训大客户开发8月下旬提升大客户管理和开发能力店长以上旅游省外8月底店长以上优秀员工9光电医美培训光电医美专业知识9月上旬熟识光电医美专业知识所有员工10心态培训心态激励培训10月5日6日提升员工状态所有员工2018年1月外出旅游国外8月底店长以上优秀员工dut增加客户附加值服务内容舞蹈班模特班女德教育班礼仪游学班重视专业讲座引导性感训练营品美会养生讲座提升外围店竞争实力和品牌影响力精简常规项目提升自销能力更深入全面普及光电项目重视医美大健康每月均匀出单保证业绩稳定增强客户粘性到店率年卡推售2017年月度业绩分布2017年季度业绩分布2017年度营销规划2017年光电项目业绩分布2017年医美项目业绩分布20

17年大健康项目业绩分布重视新项目重视大项目生活美容专业化医学美容生活化常规美容高端化高端美容常规化2011文档内容品牌厂家支持分区域运作项目各有侧重个别项目双品牌运作厂家-店长-品牌经理三角沟通重视外围单店专业培训顾客数量年均消费额重复购买力业绩分解至各客流7000万客流分解至钱流大客30万年项目结构常规面部DL美焕韵姿7515干细胞轻龄常规身体通天炙结肠花期胸博士博恩套精致套伽玛套法姿纯赋养修护国姐套紫易康家居韵姿家居产品私密产品等光电奥肽7D大腾铒激光优立塑大健康盆腔修复加肝钻肝海外抗衰薇妮体雕医美项目美人邦皇家生活眉眼唇A客14万年项目结构常规面部DL美焕韵姿7515干细胞轻龄柳叶兰常规身体通天炙结肠花期胸博士法姿纯紫易康家居韵姿家居产品私密产品等产品口服香灸口服等光电奥肽7D大腾铒激光优立塑皮秒品慕杜德大健康盆腔修复加肝钻肝海外抗衰薇妮体雕医美项目美人邦皇家生活眉眼唇B客5万年项目结构常规面部韵姿常规项目常规身体香灸结肠花期胸博士法姿纯紫易康家居韵姿家居产品私密产品等产品口服香灸口服光电奥肽7D大腾铒激光优立塑皮秒品慕大健康盆腔修复薇妮体雕医美项目美人邦皇家生活眉眼唇东芳韵美C客16万年项目结构光电皮秒品慕杜德医美项目眉眼唇东芳韵美常规面部韵姿常规项目常规身体香灸结肠花期胸博士法姿纯紫易康家居韵姿家居产品D客8000年项目结构常规面部韵姿常规项目常规身体香灸结肠花期胸博士法姿纯家居韵姿家居产品新客项目结构常规面部韵姿常规项目常规身体香灸结肠花期胸博士法姿纯紫易康家居韵姿家居产品支撑分解策略外源客户拓展寻求银行4S服装店等完成两家异业联盟进行深度合作广告纳客户外自行车站台广告网络团购微信平台等吸引新客进店体验重视老带新拓客提升给予老客户的奖励微信转发计分采用专人负责唤醒流失客户多渠道拓客重视路演拓客寻求某商场长期定点综合减肥方案拓客预付30实现目标收齐全款成立拓客队伍支撑分解策略客源体系会员保有降低会员流失率流失率控制在101实行储备顾问培训前台增设人员顾问以管理80个客户为限超出部分由培训顾问主管资深美容师管理出业绩归顾问一半作为储备人才之用2调整薪酬制度保底收入底薪与客流挂钩3重视常规及基础项目的普及率重视加项目提升客户到店率常规面部多赠送提升身体养生项目的普及率4建立健全客户服务系统1会员档案整理2两次公益型健康沙龙讲座3优化VIP会员尊享方案4创一流洁净会所完善5A服务流程提升会员增值服务VIP会员新进项目免费体验每月累计到店

消费四次以上免费送一推广项目疗程会员除外重视VIP会员生日顾客卡项余额可扣除相关赠送后折价抵扣后补差价接受新项目服务客户转介绍10现金回馈倡导感动服务支撑分解策略产品结构设计调整定位方向提升基础常规项目普及率引导大项目消费提升客单值A拉升业绩高端项目1高端面部抗衰及面雕项目实销实耗2重视高端仪器项目的引进3重视口服项目的引进及开发4强化抗衰老项目的挖掘B终端循环项目留客基础项目1泰国SPA项目2面部高保养及治疗3养生项目胸部项目花期项目4基础项目疗程与光电项目捆绑优惠C入门纳客2980元卡推广语健康快乐从东方韵开始新人培养储备培养流失把控招聘方案人员晋升人员规划培训方案实施方案1设立现有外地员工家乡有效招工基地2员工老带新设立奖励津贴累加制3利用行业招聘网站4向行业优秀人才的吸讷5建立专科学校毕业生的实习基地6行业培训学校的试业基地7面向社会常年招收学员开办美容学校8关注员工需求在衣食住行等方面下功夫新增员工50人转介绍学校多媒体广告新增骨干20人资深美容师以上储备干部空降转介绍幸福年1提高员工薪酬待遇3月份实施2完善培训系统提高员工素质进行分级分岗的培训安排加强团队执行能力3提高管理层团队的管理能力定期不定期安排培训鼓励管理层自行报名参加相关专业培训4畅通诉求渠道设立总经理信箱提高员工满意度合理的建议或要求将给予奖励5加强后勤管理持续提升后勤满意度强化团队训练抓好早会小组会周例会月会季度会周例会各店应坚持自店开建设狼性团队提升专业销售能力客情销售专业销售基础类项目特殊类项目高端类店务管理与制度完善计划早会小组会制度严格执行客户分析客户邀约成功分享销售演练服务过程整体配合演讲PK团队训练成功日记月总结月计划认真详尽目标分解店长主管顾问重视月总结与月计划重视数据重视表格考勤与年终奖金挂钩重视PK表标准一定要统一设立季度优秀团队奖业绩消耗人员流失率学习态度团队协作等手法与技术提升计划加强服务流程的统一培训主管严格手法与话术的统一训练提升完善操作流程细节决定成败观念深入每人心客户分析能力提升客户跟踪能力提升我们的核心竞争力团队凝聚管理到位感动服务项目领先公司化运作股份制改制深化公司企业文化深化细化公司管理构架完善公司管理制度完善命运共同体学习力强资讯快5A服务5心服务重视培训计划按实际情况执行只有不断学习才能不断进步才能不断发展公司组织架构完善计划活在当下全力以赴dut

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