原创 朱传燕 朱传燕 今天

每天写一篇原创文章第487天美容院营销找朱传燕

昨天是视频号直播的第3天，这几天的内容：

16号20:00美容院业绩倍增之开门红的品项设计

17号20:00美容院业绩倍增之两个抓手

18号20:00美容院业绩倍增之顾问的培育体系

美容院想要业绩倍速增长，一对一针对性的解决问题，扫二维码入直播交流群，深度沟通交流。

现在把昨天的直播干货复盘分享给你。

美容院说到员工培育，一本血泪史，很多老板会抑郁难平。美容院做可很多的教育，也培养了一些人，要么离你而去，要么反应平平，可谓是：赔了夫人又折兵。

很多老板只能挽起袖子自己干，培养自己，虽然少操了很多的心，自己的时间大量的被不匹配的工作所占据，一年下来，成果也没好到哪里去。

这让老板陷入了两难的境地，不培养吧无人可用，培养吧三天两头出幺蛾子，总之：操碎了心。

1、美容院要什么样的人才？

美容院缺人，没有扛把子，也许从一开始就是个错误，一开始就不知道自己需要什么样的人，都不知道自己想要什么样的人，只能是什么人都要，碰到匹配的运气好，碰不到合适的，就将就或者彼此消耗。

美容院和员工是最大的合作，天天合作，事事合作，时时合作，既然每日每月每年都在合作就要找到自己需要的人。

美容院选人的原则：

两情相悦

选兵点将

美容院老板招聘面试选人，往往选择：自己喜欢的，这是一个大坑。你喜欢的，你的出发点是你自己，你舒服了，你心满意足了。可是这样的人进到你的美容院：沟通成本很高，用人成本很高。

选人要选：喜欢老板的，她做的选择，她会为自己的选择负责任，遇到一点风吹草动不会轻易的不干了。

这就是：你喜欢的和喜欢你的最大的区别，最好是：彼此喜欢，两情相悦的，如果退而求其次，也要选：喜欢你的。这样的沟通成本、用人成本都低。

什么是选兵点将呢？美容院的员工有不同的层级：

基层员工（美容师）

中层管理（顾问、店长）

高层战略团队（总监、经理）

越高级别的合作，美容院老板越要选择：自己的一伙人，任何时候老板都要看：谁是你的一伙人，中高层都是长久、关乎生死的决定美容院员工共享，所以大家要三观和美容院员工共享，目标一致。如果没有底层里的合，就没有很好的成果显化，大家在一起合作没有成果。

顾问在美容院属于中层主管，属于“将”，三观合，沟通成本低，时间精力就会花在：把事做好上，事做好了，什么都有了。将带领自己的小组，完成一个又一个的目标，拿到一个又一个的成果。

作为老板，要有“识人”“识能人”的能力，时刻观察：谁是你的一伙人，把合适的人放在合适的位置上，做出最大化的成果。

四阶培育法

顾问需要什么样的特质：表达能力强，逻辑清晰，擅长成交。

顾问需要哪些专业能力：

判诊的能力

咨询的能力

开处方签的能力

卡项整合的能力

成交大单的能力

售后服务的能力

疑难问题解决的能

美容院业绩倍增的两个抓手：

顾客管理

顾问咨询

顾客管理要分版块，顾问咨询要分层。为什么要分层教育呢？

美容院的店长、顾问、美容师是不同的物种，岗位职责不同，对人的需求也是不一样的。

何为不同的物种？鱼和鸟就是不同的物种，鱼这个物种在水里游，鸟这个物种在天上飞。

店长、顾问、美容师为什么是不同的物种呢？

店长最主要的岗位职责招人拓客需要资源型人才，店长是美容院的“人脉王”

顾问的主要岗位职务升级员工升级顾客专业型人才，顾问是美容院的“专家”

美容师的主要岗位职责留住顾客服务顾客技术类人才，美容师是美容院的“技术能手”

资源型人才、专家型人才、技术型人才本身就是不同的物种，认清这一点，美容院就能人尽其用，发挥每个人最大的价值。

四阶培育法：

试岗期考察能力和素质

带教期考核理论和技能

服务期升级多少员工升级多少顾客

成熟期小组完成比例试岗期能力素质双考察

无论是从优秀的A美提拔起来的顾问还是高薪聘请空降的顾问都需要经历试岗期的阶段，这个阶段就是一个“观察期”，观察她是否胜任顾问的岗位，在日常的工作当中看她的表现。

就像日常生活当中的小情侣，谈恋爱差不多了，准备进入婚姻的殿堂，没有在生活中体验过，就先有一小段时间的适婚期，为步入婚姻真实的生活做准备。

试岗期：

店长考核能力

前台考核素质

试岗期结束，店长提交能力考核表，前台提交素质考核表，多少分过关，进入带教期。

2、带教期践行知识

美容院的师徒文化是非常好的传承的方式，对带教者而言自己身体力行做出来的实打实的教出来，教会别人，本身就是对知识的升级锻造。

对于学习者而言，有实际操作经验的人手把手的带，可以避免自己摸索的时间，正所谓：灵感在现场，学出来的人有可以反哺老师，对双方都是增益。

带教期践行：

企业文化

专业手法技术

专业知识

产品知识

服务流程

问题解决

3、服务期

出师后自己在顾问的岗位上服务，这个时期很多东西会拿捏不准，临场经验不足，需要店长及时纠偏。

4、成熟期

做顾问2年3年5年，成为职场老鸟就是最大化的发挥她的价值，经验的传承，业绩的挑战，爱一个员工就让她从社会上立起来。激发她的责任感、使命感，成为标杆榜样，带动更多的人。

经过四阶培育法，一个顾问可以有300-500万的业绩，成为美容院业绩的半壁江山，成为美容院的扛把子。

做为顾问自己也要清晰，顾客资源是你最大的财富，所以顾问是做的越久顾客信任度越高，产值越高。

顾问离开了你熟悉的顾客资源，你的才华没有展示的舞台。

今晚20:00视频号直播：美容院业绩倍增之2021年营运业绩规划，扫一扫二维码，关注直播，现场互动答疑。

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