不管是初次开店的新手，还是久经沙场的老手，在面对美容院如何锁客、留客这个问题，往往都会手足无措，头皮发麻!对于一家美容院来说，顾客就是美容院的生命之源，如何更好的留客、锁客是每一位美容院老板都需要重视的问题。

如果你能把客户都锁住、留住，那么就不怕美容院经营不善。今天我就给各位介绍3种锁客、留客的方法，希望可以帮到你们。

一、换位思考

作为一名美容院老板，你一定要学会换位思考，把自己当成顾客，想一想如果你去你的美容院你会踏实的留下吗?

我们可以设想一下：如果你是新到店的顾客共享美容院怎样挣钱，你会有些什么顾虑?你渴望美容院给到我们什么?

大部分人想要的无非是这几种：

1、美容院的环境;

2、美容院的产品及项目;

3、美容师的接待礼仪;

4、美容师的亲和力;

5、美容师的邀请;

6、美容师的技术及服务

第一次进店的顾客心门打开，准确分辨客户的质量，这就是锁客。而且要根据不同的人定制不同的产品或项目策略。20-30岁的女人;30-40岁的女人;40岁以上的女人等等。

二、免费活动来锁客

美容院还可以通过一系列的免费活动来锁客。我举个小例子

比如说感恩回馈老客户活动，免费领取月卡，月卡的有效期是一个月，不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废。如果还想要继续免费享用，必须介绍新顾客过来，顾客一个月介绍3个新顾客到店消费，可继续免费使用一个月，后期介绍新顾客的量可做适当调整。

注意：免费的月卡也要全心服务顾客，不能出现服务打折现象;其次免费月卡就是免费，顾客不咨询不允许给顾客推销产品，服务过程的承诺都要兑现。

三、售后、售前一定要做好

人去美容院最享受的是什么，当然是服务了。所以，售前、售后服务一定要做好。

售前服务：美容院有时做拓客活动时共享美容院怎样挣钱，会有免费或低价体验项目，当顾客进店参加免费体验时，不管客人买不买产品和开会员卡，都要热情周到地提供服务，持续地做下去。这样就会形成一种与其他美容院有区别的超值服务;

把售前服务做到极致，就会形成一种良好口碑，即使顾客自己不买产品，也会介绍身边的人去体验和消费，这种口碑力量比做传单宣传、广告宣传大得多。

售后服务：每当顾客成交2--3天后，一定要打电话去关心用了产品后的效果如何?感觉如何?同时问一问顾客：“你对我们的服务满意吗?假如10分是满分，你给我们打几分?差的几分是差在什么地方?能告诉我吗?”“你希望改进那些方面?”这些反馈能让顾客对你的产品和服务更加忠诚。

以上就是我为大家推荐的3种锁客、留客的方法。如果感觉对你有用的话，请关注我一下哦~想要了解更多美容院的知道，请VX搜“美丽共享联盟”，将有更多的小窍门教给你!

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