美容院拓客营销的六大精准法则
美容院拓客的方法比较多,关键在于美容院如何根据自身的实际情况采取对应的方法,达到一些拓客的目的。
如何做到美容院的拓客方法呢,这六大拓客精准法则少不了!
第一步、进行留客方案设计与留客接待训练
现在有很多美容院是没有客源的情况下才开始拓客,所以拓客是美容院必要做的工作。
有时候拓客活动做的再好,你也留不 住客源,因此拓客就变成了无效。
其实拓客只是过程,留客才是我们真正的目标。
新客的首张拓客卡设计,需要将女性购买决策时的四大心理:
“从众”、“占 便宜”、“贪婪”、“猜忌”都要考虑进去,并建立后期留客的工作标准训练,“标 准接待礼仪”,“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”这些都是主要考核制度。
第二步、进行商圈拓客体验卡的销售
拓客体验卡的价格在 99 元以内比较合适,太低价格占便宜的比较多,价格太高是没什么人买。
销售拓客卡,是对于美容师自身素质和心态方面自我提升的过程。
通常在 7 天内都能够销售出大约 100 张卡,而且通过这种方式可以让美容师懂得珍惜自己的顾客。
美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩最差、顾客量 最低的美容师,下个月就接受 20 张体验卡的销售任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店消费。
第三步、建立商圈联盟
寻找不少于 10 家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把 这10 家店铺 的顾客资源整合起来,在实行共享。
然后统一出一张拓客卡,最后同时可以为这 10 家商户进行拓客。
提高资源的利用率,增加每个 店家的促销力度美容院拓客培训,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化。
这个商圈卡最好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的次数,并且可以将银 行整合到这个拓客体系中。
第四步、建立考核制度
将这些顾客到店的次数计入店长、美容师绩效工资,依据考核结果进行适当的处理。
如果顾客不到店,你有再多的资料也是无效的,而且还有大量的卡余额无法消费,店 铺将会变成负债经营,如果顾客统一退卡,就会导致店铺经营情况出现很大的危机。
因此建立一个比较完善的考核制度是必不可少的。
第五步、顾客防流失系统的运用
也许每个美容院都会出现各种各样的原因,让一些顾客流失掉,有一些原因是我们无 法阻止的,但是我们要专业用心的服务顾客,防止顾客流失 。
一个月进行一次顾客盘点,发现一个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,分 析顾客流失的原因。
并提出应对措施,积极挽回顾客,把顾客的流失率降到最低,这也是减少客户流失的必要原因。
第六步、美容院的绩效训练
绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键。
从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体 系的应用。
建立一个整体的拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性 循环。
以上六步就是为了美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职业素养提高了, 才会懂得珍惜顾客。
从而心里会真正关心顾客,认真服务客户,这样顾客才会留在店里成为 忠实会员。
为了让美容院的拓客能够达到一定的效果,你会怎么做呢?
下列的三个问题一 定要想清楚:
① 你想拥有什么样的顾客?
② 你想拥有的顾客她们在哪里?
③ 我要怎样做她们才会到店里消费?
顾客不同的回答,就会出现不同的结果。因为思路决定了行动的方向,行动最终成为结 果!
A、如果你回答的是:我的顾客就在这个小区里吗?
那么就可以通过商圈拓客的销 售得到这些顾客,只要这些顾客购买了你的拓客卡,她一定会到你店里体验的。如 果你拥有适当留住客的能力,那么她最终会成为你的顾客。
B、如果你说顾客都躺在别家美容院里消费,也就是说,你要从竞争对手那边 争取属于自己顾客,使其他顾客到你的店里体验并成为你的顾客,只要目标准确了,就马上制定行 动方针。
这些顾客除了去别人的美容院她们还会去哪里?银行、宠物店、奢侈品护理店、休闲娱乐场所, 幼儿园等等。
既然可以在美容院以外的场所找到她们,那么你就该去这些场所去发 展你的客源。
只要找到那里的负责人,制定好双赢合作方案美容院拓客培训,使对方愿意与你合作,你获得 新客源的几率将大大增加。
美容院拓展客源的方法实际还有很多,关键在于美容院应如何根据自身的实际情况而采取一些对应的方法,达到拓展客源的目的。
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