美容院淡季营销技巧
由于到大、中型美容院消费的客源都是比较有钱的,而在夏季里都在各种生意中奔忙,或在各地旅游访友等;特别现在都兴“度假”,“海滨浴”“温泉浴”等一些极具诱惑的季节行为,使美容院的顾客减少,让美容院在这一时期处于清淡的局面。
如何在淡季中突出重围?将是所有美容院面临的首要任务。
对于以上的现象,大、中型美容院可尝试使用以下方略:
进行美容市场的开发与客源拓展,其首要任务就是如何快速而精准开拓更多顾客群,如何寻找新的目标美容顾客,又如何把目标顾客捆绑在自己的营销中,让更多的人参与到夏季服务中,是所有大型美容院老板的制胜关键
案例:远在黑龙江省牡丹江市七星街有一个在当地超一流的大型美容院;前几年一到夏天就会发现群体顾客出去旅游的现象,或即使不旅游也很少光顾做美容了;在这种状态下,没有办法也开始频频打折,开始用优惠的价格来吸引消费顾客,虽然在生意上略有好转,但一个夏季过来却发现美容院顾客的层面却开始降低了,导致了整个秋冬两季都在融合客源和收客,算起来真是得不偿失
因此,在特为此请专家开始规划了3个量身定做营销模式,以针对淡季:
第一、对老板顾客进行一卡3人用的新策略;即老顾客包卡3800元年的可以将卡转给姐姐、妹妹等亲属使用,但标准是每人必须做卡内的10次消费金额,则赠送一次超“丰胸”的护理和一支“美眼霜”,而且只许两个亲朋使用此活动;从四、五月份就开始宣传,一直引导关注消费顾客亲属和朋友的咨询,此种活动在5月中旬老顾客就登记30多位“一卡三人用”的酬宾活动。
第二:“关爱旅游防晒游”的营销规划;将要出游的美容院顾客提前登记,以10到20次的消费金额,兑换超值的“防晒组合产品”,使老顾客不须掏钱就可以拿到“自助美容”的使用手册和相关等值消费的产品。此类“自助美容”不仅吸引了很多要旅游的老顾客参加,还吸引了好多的新顾客购买与使用,因此美容院在五一期间不但没有因为五一黄金周淡下来,反而还增加了很大的销售和大量新的客源进入。“自助美容”的创意不仅方便了旅游老顾客旅游的日晒之苦,同时也让老顾客在离开期间仍然在“进行性”消费的理念,使老顾客在感激中依然消费,同时也为新的顾客引入铺平了道路
第三:对于新客源的开发和拓展,运用“三人同行一人体验”的营销策划;此种策划十分适合大型美容院来进行,因为大店可以给予适当的优惠,但是不能降价,一旦降价就会出现顾客层面大滑的现象。将“三人同行一人体验”的活动促销做到“银行”“学校”“事业单位”等群体比较尊贵的场所,当有两人一同接受此活动时,就等于她们可以经常二个人同行,同时3个人使用一个卡每个人就会优惠1/3的金额来进行消费;因此,刺激了顾客共同享受美丽,同时又获得优惠的感觉。此种卡一经推出,在5月15日前就销售出了120多张,一下子就聚合了300多位新顾客,所以现在六、七月份,顾客不仅没有减少,反而比平时多出了好几倍夏季,人的工作精神受闷热的气候所致,很容易出现困顿疲劳的状态;而顾客本来的消费欲望就不高,美容师服务和关心做的不够,就会引起老顾客的许多不满,造成顾客的流失。同时,美容师由于思维怠懈,在消费引导方面也明显不足出现业绩下滑的现象也就是十分自然的事情。
破局:如何让美容师团队在夏季营销中振作起来,将是美容院管理工作的一大根本。
对于这种现象发生夏季,人的工作精神受闷热的气候所致,很容易出现困顿疲劳的状态;而顾客本来的消费欲望就不高,美容师服务和关心做的不够,就会引起老顾客的许多不满,造成顾客的流失。同时,美容师由于思维怠懈美容院营销技巧,在消费引导方面也明显不足出现业绩下滑的现象也就是十分自然的事情。
破局:如何让美容师团队在夏季营销中振作起来,将是美容院管理工作的一大根本。
对于这种现象发生,大型美容院可尝试管理上的转变:
要对美容师团队进行教育和引导,“只有淡季的思维,没有淡季的市场”对美容师的工作时间进行调整,如两班合理“倒班”规划,或在中午时分适当的午睡等,以及在夏季进行高提成等,是在从内心上理解和顺应市场发展的改变,美容院是一个经营“氛围的场所″而美容师团队活跃起来至关重要,也是美容院在淡季营销中的制胜关键所在
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