美容院陌生拓客计划及话术

剖析美容院运营面对的三座大三

一、纳客困难

二、竞争手腕单一

三、美容师激情缺乏

挪动美容院的流程描绘

选择户外宣传地址——特征项目做现成体验吸纳客人——终端顾客挑选——产品效果+规范客情管理

方法留住顾客挪动美容院的可行性剖析

一、选址

1、一公里范围内美容院集中的位置首选美容院拓客话术陌生人。

2、一公里范围内高档商场

3、一公里范围内高档小区————将战火烧到对手门前直接进步美容运营的竞争手腕。

二、展开区域内全面体验扩展影响力进步知名度将美容院的硬件设备和软件管理直接展现在潜在顾

客群内并将营销半径直接扩展增加潜在客群。经过体验式营销形式让产品说话用品牌效果增加

压服力简单易操作胜利率有保证。

18—98元纳客体验卡三次纤体塑形一次藏药养生一盒5日咖啡三百元现金券

从尺寸、体重、代谢、优惠四个方面吸收顾客走进来。

三、专业的顾客挑选方法有效的将高质量顾客归入美容院防止服务和耗材糜费。

现场派发单页拉客见话术1——义诊见话术2——出美容院名头的诊断阐明书见

附表1—

—答复问题送优惠卡见附表2——领入店内做初次体验。

四、三方分离留住顾客

1、十分规促销让美容师积极参与提供有保证的服务给到新顾客。完成首张卡销售直接奖励现金200—

300元其他提成依旧美容院拓客话术陌生人。

2、前两次避开顾客抗拒点只做效果出来不做项目销售和产品销售。

3、两次操作之后启动院长服务回馈电话问询手法温馨度服务认可度环境顺应度效果称心度。体

现义务心倡议顾客多讲话多交流表现出担任任。

4、依据顾客状况调整衔接卡项如先进性礼品促销拉伸。从98顾客先提升至880元7次卡奖励小礼品

——提升至1980元部分15次卡奖励高档礼品——成为会员顾客终身享用特惠待遇上升至全身纤体卡顾

客。————————————吸客—筛客—留客—稳客四步程序明晰易完成可操作性强周密可行。能给美容院带来什么

一、竞争影响力+知名度进步——你不去影响他人就等着他人影响你说操作了谁直接打击对手很容易

构成认识上的垄断运营。

二、挑选顾客方法精妙减少美容院纳客糜费人力物力对你的竞争对手构成直接打击。

三、十分规促销手腕+重点的技术操作培训考核+公司专业美导带动直接进步美容师队伍的战役力疾速

构成团队作战习气。为院内以后长期操作此纳客形式奠定根底。

四、规范的客情管理办法进店不只处理新客人留店问题同时能给美容院增加一个有力武器完成老顾客

耐久稳定消费。——服务反应表格。

五、简单容易模拟经过公司带动和指导为美容院输入一种耐久纳客的有效手腕。植入店内一粒火种成

活率高完整能够完成一劳永逸。

物料准备清单一、店内准备场地沟通饮水机电源线音箱麦克现场摆设的产品店内硬件照片喷绘店内软件喷绘门头条幅相关宣传单张需求在户外宣传店内其他品牌的状况下公司担任给设计更多培训行业书籍请搜索淘宝店名：各行业宝典大全淘宝店网加微信可进微店费用自理顾客注销本笔锤子钳子剪刀胶带长条桌凳子竖立展棚的人

员两名优秀美容师。

二、公司准备展棚、喷绘三张、仪器一至两台、纳客耗材、比照图、宣传展架、宣传单、稳定宣传棚拉

线和地角订、固定喷绘的绕棚绳子、销售型美导一名、技术型美导一名、院内名头的诊断

证明单见附表1、挑选顾客专用问题答卷见附表2、活动前培训课件、活动前发动

鼓励沟通肯定十分规执行方法、发单话术见话术1、订单话术见话术2、压卡话术

见话术3

三、活动流程导师下店—沟通十分规促销执行—发动鼓励—流程培训—技术培训—考核—肯定人员—

岗位定位

宣传广告可选—发单拉至挪动美容院内—检查义诊—出诊断证明见附表—答复问

题—卖特惠卡—会员注销—送入店内做初次体验或者肯定详细体验时间。

四、留客拉伸消费两次护理效果呈现——专业引见原理、优势、技术、仪器、效果承诺、家居留意事项

——第三次到店沟通见话术3——卡项设计调整——第四次以前院长沟通见话术4

——美导返店坐诊销售。

五、促销配合定卡顾客礼品设计、抽奖活动推进、带新客奖励方法

话术一发放宣传单拉客话术:XXX您好XXX店活动为全城人做身体及瘦削机率检测属于义诊活动不收费

检测后答复问题可取得店内奖品修身堂分离XX妇联发起的抵抗瘦削打造圆满身体大行动

有时间能够参与一下为安康做点奉献奖品都是店里出。

话术二订单话术

您检测的效果不错只是简单的身体尺寸差了点其他的都很好的如今给您一张表

你要在三分钟内答复上面的问题答对50%的我们就有一个大礼包送给您。请看下问题。—

———很好依据你答复的问题状况我们如今能够把这份大优惠给到您这是一张店内的项目

操作卡三次纤体、一次藏药养生、5包修身咖啡、300元的消费代金券价值600元您现

在只需求交38元手工操作费用就能到店里去做这些护理最少处理您一个部位超围的问题

未来对您买衣服和穿裙子都有很大的协助。

话术三服务回馈电话沟通话术

XX姐您好我是XXX店老板最近看了店里的护理记载您本月内在店里做了两

次护理是XX美容师做的吧能跟您简单聊聊吗我花精神搞这个店投资钱找好的环境

聘这些美容师来做手工目的就是让你们在这里活的开心温馨所以每个月我都给来过店里的

顾客不管新老都打一个电话希望你们及时通知我店里的服务情况假如哪里不好了我的意

愿也没有完成你们不开心不温馨钱我也白投了你们也白花了有几个方面想听听您的感受

一是美容师服务怎样样手法温馨水平行吗热情吗二是环境怎样颜色搭配你们都喜欢

吗三是做的什么护理给您用的产品效果怎样样合适吗效果价钱什么的都称心吗您

别嫌我啰嗦这个是我们店里的必需程序以后您要是接到我电话别不快乐作为院长我以为

我最应该做的就是理解你们的感受。有什么不舒适的一定要跟我说人我们能够换环境我们

能够改动就算您在店里一天我们也要保证让您舒舒适服一天。感激您的配合相关的问题在

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