美容院拓客留客三步曲
第一步
免费体验拓客
美容院拓展客源的其中一种有效方法,就是充分利用免费体验卡或友情卡,这比经由小道消息进行宣传会更正式,更可信,也更方便宣传,它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为:将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。
除了送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡散发给来店做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍客人,即可得到一定数额的美容疗程奖励或本院明星护肤产品一套,对于使用友情卡的顾客,美容院所提供的服务,很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况,并且,要与不同的时期、季节的、时下热推相结合,这样的以老带新才可以让客源翻倍的增长!
第二步
特色的推广方案
现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动美容院拓客短信,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传,也是很重要的。因此,对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传
美容新技术、新产品美容院拓客短信,提供专业的服务,给顾客留下良好的印象,从而加强口碑宣传的效果。
第三步
组织化的顾客管理
目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营,所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的一长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织化。组织顾客的方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度等。店面要定期的做一些养生会,沙龙会等!此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右这是美容院保持生意兴隆的关键。
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