一、拓客之前服务要先行

在没有专业服务的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。在拓客之前要进行留客方案设计与留客接待训练，比如针对女性4大消费心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”的分析，同时进行留客的工作标准训练，比如“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”进行考核。通过练习操作才能使服务得到提高。而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客美容院拓客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。

二、基础体验卡的销售

进行商圈拓客体验卡的销售，根据店铺运营情况和服务项目，可以定个合适价格，大家都能接受，太低占便宜得多，太高没什么人买，销售拓客卡美容院拓客，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，自己开发出来的客户自己肯定比较珍惜。美容院集中卖卡过后，对于买卡的情况进行绩效奖励。

三、建立顾客预约制度

顾客进店扫描店内预约小程序，让顾客养成预约到店，线上消费的习惯，美容院店员针对会员的预约合理安排服务时间和员工排班，提高美容院的工作效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。

四、顾客关系维护

每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失。服务结束后，可以进行客户信息跟踪和回访，知道客户对服务的体验怎么样，也能看到我们的负责任的态度。比如节假日送上祝福或者是寄送些小礼物，加强自己在顾客面前的存在感，增强和顾客的粘性。

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