篇一：2014年餐厅会员卡营销方案2014年餐厅会员卡营销方案为了提高餐厅营业额，加大会员促销的力度，经各部门开会研究决定，XX年餐厅会员卡营销方案如下：一、新vip会员卡招募日期：XX年12月28二、新vip会员卡：198元/张，赠158代金券一张；元/张，赠158代金券一张；会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日，餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约；逢会员生日，持本人会员卡来店就餐，4位成人以上（包含位）用餐，生日本人免单(持有效证件），并可获赠指定生日蛋糕一份；店内定期推出会员消费积分兑换礼品活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有积分兑换指定礼品；积分满XX00分，可兑换苹果iphone4s一部；可兑换苹果ipad2平板电脑一台；可兑换影楼写真或者健身卡等（待定）积分500分以下（不含500）：积100分可兑换50元代金券一张；积分满3000分可兑换158元代金券一张；积分满4500分可兑换188元代金券一张；以此类推。个月，当日及大型节假日均不可使用。积分为会员终身累计，会员卡过期，续卡后原积分转入新会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。

具体方案内容如下：三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。8、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡10、本会员卡长期有效。

普通会员卡可享受积分礼品兑换：积分制度12000积分可兑换酒店纪念品水杯(暂定)3000积分可兑换免费商务房一间5000积分可兑换免费豪华大床一间10000积分可兑换免费总统套房一间金卡会卡享受充值赠送：充值2000无赠送充值3000赠送免费商务房券1充值5000赠送免费商务房券2充值10000赠送免费赠送豪华房券4六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定普通会员卡销售每张前员工提成10元，金卡会员卡销售起充及续冲2000元起，提成按3%提取七、卡片成本：与专门办卡公司合作，每张卡片成本***元.(不知道)门市价上门价中介价协议价会员价金卡价价团队价豪华套房8885豪华大床688388无318318288主题圆床房568308298（30）278268238268商务标间508278268（30）238238218228198商务大床508278（5.5）268（30）238238（4.7）218（4.3）2281981、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。三、VIP卡优点：客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。五、VIP卡的拟定推出时间：10月151、市场营销部进行做好现有客户的统计分析餐饮会员卡营销方案，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。日—10月151、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。VIP钻石卡：壹万到五万（可充值）九、VIP会员手册、客户权益（备注此文字为会员手册\权益手册初稿）会员手册：VIP客户优惠权益VIP钻石卡（1万-22、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。

3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：00，VIP户需提前24小时致电酒店进行预定。夏威夷SAP会所1、持本卡在中餐可享受8.8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、2、持本卡在西餐可享受7.8折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）1、二层包房可享受全单的7折优惠。2、量贩式包房全单可享受8折优惠。3、慢摇吧可享受全单的7.5折优惠。充值赠送的礼券（价值5000张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。6、夏威夷SPA水疗卷4张、水疗房间五折卡57、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付）VIP钻石卡（3万-52、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午16：00，VIP户需提前24小时致电酒店进行预定。4、VIP客户在办理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速办理入住，节省时间。夏威夷SAP会所1、门票享受6折优惠。2、夏威夷SAP房间为5折优惠。1、持本卡在中餐可享受8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。

折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外）1、二层包房可享受全单的6折优惠。2、量贩式包房全单可享受7.5折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。 充值赠送的礼券（价值10000 张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP 卡有效期内任何一天 免费入住标准双床\大床房一间（含早餐）VIP 客户需提前24 小时 致电酒店进行预定。 6、夏威夷SPA水疗卷8 张、水疗房间五折卡5 7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5 张（酒水 及其他消费品自付） 备注：以上优惠卷不可叠加使用，会员优惠政策不可与酒店其他优惠叠加使用。 2、在会员卡有效期内餐饮会员卡营销方案，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，含早餐。 3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午14：00，VIP 户需提前24小时致电酒店进行预定。 夏威夷SAP会所 1、门票享受8.8折优惠。 2、房间为8.5折优惠。 1、持本卡在中餐可享受9折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水 除外）。 2、持本卡在西餐可享受8.8折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香 烟除外） 1、二层包房可享受全单的8.0折优惠。 2、量贩式包房全单可享受8.5折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的7.8折优惠。 张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP 卡有效期内任何一天 免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP 客户需提前24 小时 致电酒店进行预定。

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