对于任何行业的实体门店来说，客源都是生存的根本，门店需要“头回客”，更需要“回头客”。不少实体门店通过各种打折促销等活动，吸引了很多“头回客”到店消费，但是这些客户再次回店消费的概率却很低。

因为，通过打折促销来的客户，大部分都对价格比较敏感，一旦你的套餐价格提升，他们就不会有二次消费，也永远不会成为你的“回头客”。

那么，实体门店到底应该怎么做，才能把“头回客”变成“回头客”呢？黑谷科技共享店铺是这样帮门店老板们做到的。

一、提高员工积极性，让“头回客”转“回头客”概率更高

员工作为接触客户的第一线，能否给客户留下好印象，是决定客户是否会二次消费的关键。如果员工上班的积极性越高，服务态度就会越好，回头客自然也会更多。

那么，该如何提高员工的积极性呢？传统的方式是，给员工提高工资，以此来增加员工的积极性。现实情况却是，即使老板你再怎么加工资，有不少员工还是积极性差，他们始终觉得自己的付出值更多工资，如果再加更多的工资，对于门店来说又是一笔巨额的支出，很可能会让门店入不敷出。

面对这种情况黑谷共享餐饮，黑谷科技员工合伙系统是这样解决的。黑谷科技员工合伙系统把员工提成分成：回头客提成和拓展新客提成这两种。

回头客提成就是，上次这位员工服务过的客户，再次到店消费，那么员工就可以获得一笔提成。

拓展新客提成是指，只要是员工自己拓展的新客户到店消费，那么也可以获得一笔提成。这种提成的分配方式也不用担心混乱，因为黑谷员工合伙系统会清晰记录，哪一位客户属于哪一位员工，以及当餐的消费金额等等，让员工清清楚楚获益。

以往，客户是否会再次消费，与员工毫无关系。如今，通过黑谷科技员工合伙系统，回头客的消费能让员工再次获益，如果你是员工，你难道还会不积极吗？

二、打造差异化，让“回头客”黏性更高

如果有两家门店，第一家你只能消费。第二家不仅你在消费的时候能获得提成，你的朋友、亲戚、同事消费时你也能获得提成，那么同样两家店，你会不会更愿意选择第二家？

黑谷科技共享店铺系统正是如此，你可以把你门店的闲置资源，比如员工、桌位等，共享给有资源的人群，比如老客户、“回头客”等。当“回头客”自己再次到店消费，或者他们的朋友、亲戚到店消费时，按照消费的金额，给他们一笔相应的提成。

而且，门店还可以为这些“回头客”打造专属的包间、物品以及合作墙等等。试想，当你进入一家门店消费，不仅能获益，还会获得专属的“贵宾”服务，这样的门店你难道不愿意再来吗？

对于实体门店来说，随着市场逐渐恢复黑谷共享餐饮，门店的产品、经营手段都会再次升级，淘汰不可避免，门店老板唯有转变思想，拥抱变化，通过正确的机制和系统，越来越多的让“头回客”变成“回头客”，才是脱困境的最好方式。

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