大众点评新店星级解锁技巧与上分攻略
大众点评店铺明明已经开始有评价了,为什么星级却迟迟没有展示,这是我们很多刚刚入驻大众点评的商家比较困惑的一个问题,根据大众点评平台运营规则,要想了解新店不展示星级的原因,首先要判断其评价是否未满足以下几点。
一、新店明明有评价却没展示星级?
1、评价来源非点评评价
有评价但是却没星级,可以看下所写评价的来源,是美团评价还是点评评价,2个平台虽然评价会彼此同步,但是星级评分系统却是相互独立的,点评商户的星级仅可通过大众点评用户发表的评价进行计算。
2、评价数量未达要求
一般来说大众点评店铺只需要累计一个审核通过的网友评价,商户星级就可以开始计算和展示。但是为了让商户星级更如实、客观地反映用户的满意度大众点评怎么找新店,大众点评对部分类目星级计算方式进行了优化,需要达到10条精选评价才会计算星级,同时后续将会陆续扩展到其它类目,具体如下。
3、评价时间未达要求
商户星级是基于4天前通过审核的评价进行计算的,刚刚发布的评价不会立刻影响到星级评分的波动。商家可以先观察几天,等评论通过等待期后,再看这条评价有没有纳入点评星级的计算。
二、新店怎么快速上分?
1、拉高起跑线
从新店刚刚入驻平台,到能够展示星级这个时间,是非常关键的一个时期。因为从0-5星,平台都设置了一个不同的分数段,每提升一个分数段,精选好评所带来的加分就越低。所以店铺能做到一个较高的起跑线,也就是展示的初始星级越高,对于后面店铺星级的提升越有利。
商家可以根据平台设定的行业评分标准,来确定自己所属类目要达到初始评分,需要多少精选好评,这样才能更好的去进行补分,一般来时初始星级的合格水平在3.9分左右。
2、利用好增长期
初始星级出现之后就进入到了店铺星级增长期,因为还是新店的关系大众点评怎么找新店,这个时候店铺整体的评论量都不大,而正是因为评论基数较少的关系,即便是1-2条精选好评也能带来0.1分左右的星级提升,所以必须要好利用好这段时间,进行快速的评论积累,使店铺星级达到4.6分往上。
3、进入冲刺期
这个时期门店的星级评分往往已经到了一个相对较高的阶段,如果还想继续向上提升星级,那么所需要的精选好评相对前面2个阶段来说,其数量要呈倍数增长。而且还需要配合门店曝光量、访问量、下单量等各项数据的支撑,来控制评论的比例。自然也不要想着光靠自然流量就可以达成了,需要借助推广通等渠道的配合。
无论是处于哪个阶段,提升点评门店星级最重要的还是去补分,只要运营得当,一般来说新店2-3个月就可以上5星。当然在上分的过程中,同时也要做好店铺相关的产品和服务,因为哪怕只是一条差评,都可能让你前期做的所有努力前功尽弃。
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