三人行管理咨询首席咨询李老师认为，社群和会员制这是两个不同的话题，我们分开说一下。

1、社群的定义

按照一定的兴趣，拥有共同的价值主张和长远共同利益，在线上或者线下自发组织起来的人或组织。从社会学来看，社群是一个人的组织，随着互联网时代到来，社交网络更加普及，人们的链接更加方便，社群组织形态被互联网数字化所构建更加容易和方便。

无论是通过微博餐饮会员制营销方案，微信，社区论坛，贴吧，抖音等，不同的社交媒介链接起来的人，还是传统的线下学校，机构，团体，协会都可以形成数字社群。我们统称的社群更多的是指这一类数字化的社群，但是很多人认为社群是微信群。

朋友圈或者是QQ群，同学会，行业协会，这其是一种片面的看法，社群的功能和潜力更加巨大，赋予的能力和应用范围更加广泛，这几年火热的社交电商就是基于社群的社交互动，商品的利益绑定，人际的关系裂变而诞生的一种全新的商业模式。

2、会员制模式

会员制其实是是一种，针对消费者构建的企业营销权益机制，为消费者提供更好的服务或产品，不仅仅在社群模式应用，在传统零售，餐饮餐饮会员制营销方案，美容，健康等消费服务行业都有应用，在最早期的互联网B2B阿里巴巴推出的诚信通会员，也是一种数字化会员制，目的是服务产品的套餐化服务，设置不同层级划分高价值会员，提供阶梯制报价，提升产品的利润空间。

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

从时代发展的角度，新技术会带来新商业机遇与挑战，新的模式应运而生，基于人的消费与服务是一种必然结果，创新的手段和应用场景会让越来越多的人选择使用体验更好，更便捷，更实惠的购物方式或者服务方式，社群空间的线上线下融合，社交网络的深度渗透，在5G时代必然会引领新的经济增长，把握住新机遇，就可以迎接更加美好的未来。

为什么目前社群和会员制又开始火热了呢？

李老师认为主要是传统商业零售依赖的信息不对称，随着互联网技术的发达越来越难以找到空间了。那些传统商业创业者，就不得不重新寻找盈利空间，目前唯一的出路或者可行的就是传销了，传销正好解决信息对称和利润空间的问题，但是我们国家明令禁止传销行为。

所以在合法领域就演变成了社区和会员制，所以从非法的传销改成合法的社群，和会员又面临着模式驱动力不足的问题。所以造成的结果就是，很多所谓的社群新零售和会员制，销售大都是游走在非法和合法的边缘。

所以目前的大部分所谓社群和会员，还是不能很好的解决模式驱动力和合法经营的矛盾。也就是说社群新零售和会员制，只适合小范围的操作，就目前来看如果没有更好的创新，就只能慢慢的淡出人们的视野。

未来商业大都是围绕人货场来进行，就单单的场景问题其实有很多解决方案，所以社群和会员制，就本质还是无法解决效率和成本问题，其实是传统思维模式下的不完善的一种过渡模式。真正的创新还是真正把握核心本质，做出的提升效率和降低成本上下功夫。

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