新手小白没经验,可以做直播带货吗?有哪些直播运营技巧可以分享一下?
“单场带货上亿”的直播战报,相信你已经听腻了。对很多品牌商、电商卖家来说,眼下需要的不是知道“直播电商有多牛”,而是知道“直播电商如何开始”。
抖音的电商业务也越做越大,基于高度智能化的兴趣推荐,加乘6亿日活用户海量需求,成就了抖音日益庞大的兴趣电商。从去年1月份到今年1月份,短短12个月的时间,抖音电商的GMV快速增长了50倍。
只要提到电商,我们就会提到“人货场”的概念,直播电商虽然跟传统的电商逻辑不同,但是也逃脱不了“人货场”的概念。
人指的就是直播间里的主播,主播是整个直播间的基调和中心,一定要有强大的自信心和气场,才能控制住直播间的节奏,既要有人设,还要能说、懂货。
货,也就是直播间的货源和选品,包括价格的设定,赠品的选择等等。
场,指的就是直播场景。一个好的直播间场景对用户的停留时长、转化率有非常大的影响。目前抖音直播间做的最好的就是罗永浩直播间,光是搭建直播间场景就花了300多万。
一、团队组建
对于直播业务处于起步阶段的电商来说,根据不同规模的团队,有不同的人员配置方案。
1人团队:这个人需要身兼数职,因此直播形式会比较轻松,以聊天为主,不能策划过多的营销活动,增加运营上的压力。
2~3人团队:1人担任主播,另外1~2人担任助理或运营。主播负责直播间内容和出镜,助理和运营则负责辅助,以及在社群里与粉丝互动。
3人以上团队:主播、场控、运营可以分工更加明确,每天也可以设置多场直播,带货的商品也可以更多(10款以上)。
要打造一个高转化率的直播间,6个要素非常关键:垂直内容、供应链、超级选品、有效运营、专业销售能力、社群运营。我们以快手主播“别问王爹”为例,来依次分析:
(1)垂直内容。专业+持续+统一=精准粉丝。“别问王爹”创始人王颖,曾是前小护士CEO、索芙特集团总裁,有着极深的美妆行业背景。在快手,别问王爹持续产出优质内容,普及护肤常识、揭露美妆行业真相,收获了众多铁粉,6个月粉丝破44万。
(2)强供应链。要有销量,强供应链是必备条件。什么样的产品能够带来更好的直播销量?三个关键词:好看、好玩、好用。既能满足粉丝的刚需新手直播带货,又能够促使粉丝分享
(3)超级选品。别问王爹在美妆行业有20年从业沉淀,同时还有非常严格的选品流程。提报资料、寄样品、两个团队选品、王爹终审、价格谈判……最后根据样品测试反馈后排期直播销售。这样严格的选货流程,保证了产品质量。
很多人想到快手带货就觉得一定是低价,还有人说快手上超过59块钱的商品卖不出去,但实际上别问王爹的客单价达到过279.79元,当时直接冲上了快手美妆带货第一名。
(4)有效运营。直播间的“前台”都千篇一律,大同小异,而真正的精髓,在于“后台”。要让粉丝活跃起来,并且快速产生购买转化,需要配合一些运营手段,例如限时折扣、限量秒杀等等,营造紧迫感新手直播带货,同时如果再配上订单不断的背景音——“您有一笔新的有赞订单”,则更加能营造粉丝抢购的氛围。
(5)主播推销能力。主播优秀的表达能力和推销能力,能够明显提高直播间购买转化率。2019年8月,王爹一场直播3小时,销售10090单,转化率30%,成为当天快手直播带货美妆类目第2名。
(6)社群运营。在达到一定影响力后,别问王爹会组建自己的家族社群,招募家族成员,设门槛,所有粉丝入群需要进行视频面试。
有了“家族”,直播的时候会有更多传播渠道和造势,让直播间人气快速上来。另外还可以在社群里做团购,提高复购率和利润。15元一片的面膜,一个群能成交3000片;3000多元的减脂套餐,一天能收到100多个订单。
二、直播内容规划
一场好的直播一定是要进行前期策划的,不可能是随便拿起手机就开始直播了。一个优秀的直播流程可以保障主播全场直播的稳定输出,控制节奏;还可以带动粉丝的互动氛围,为秒杀,抢购蓄力。
1、主题选择
教程讲解:化妆、穿搭教程分享好物分享:粉丝回馈、特价专享
上新预热:上新优惠活动,通过直播推荐新品官方活动:配合活动打榜
2、时间规划
直播时长:3h-4h以上,可以选择中午、晚上等时间开播,如果预告视频上热门之后,要随时准备开播。
3、商品讲解
结合用户痛点展开讲解,让用户产生购买欲望,每个商品提炼3-4个特点,单品介绍时长不超过10分钟。
4、营销玩法节奏
粉丝福利时间,返场抢购时间
5、提前开播测试
测试网速:确保网速正常、购物车及上下架等直播间功能正常;
设备调试:检查能否正常直播,镜头位置、灯光亮度、网络、话简收声情况等,确保正式直播时不会出现意外。
三、直播间流量来源和获取
一般来说,我们的抖音直播间流量来源分为公域流量和私域流量,这两个来源的流量都非常重要,我们都要尽量获取到。
1、流量来源
抖音的公域流量有5个来源:短视频推荐流、直播推荐流、直播广场、同城页、官方活动&话题
抖音的私域流量有4个来源:预告短视频、花絮短视频、个人账号、关注页
2、流量获取
流量的获取可以分为直播前和直播中,一般在直播前我们会通过视频预热等形式获取流量,直播中可以通过付费流量以及直播推荐流等方式获取流量。
① 直播前流量获取
a. 视频预热
提前3-5天发预告短视频:在短视频内容、文案、评论加入直播日期、主题等信息;
直播当天发预告短视频:在视频流量增加的过程中,开启直播,导流直播间
b. 直播预热
提前3-5天,每天在直播间预热,告知用户直播活动时间,一般适用于双11这种流量比较大的直播
c. 个人主页预告
个人昵称、简介、背景图等地方都可以添加直播预告
d. 站外预热
社群、微博、公众号、小红书
e. 优化直播间标题、封面
标题:10字以内,吸引粉丝点击,比如:粉丝专享等你来;
封面:1:1高清方图,选择高清、吸引用户的图片
② 直播中流量获取
a. dou+和千川
购买dou+或者千川,投放高播放量的短视频,提升直播间流量;当直播间/视频流量下降时,也可选择投放,进一步增长直播间流量
b. 视频花絮
直播过程中上传第三视角拍摄的花絮短视频导流直播间
c. 直播推荐流
通过直播间内一系列营销玩法,如抽奖、红包,增加直播间互动氛围,增加直播推荐流展现
d. 活动资源位
参加官方组织的直播活动、话题,获取活动资源位
适合直播间营销的5种活动
(1)促销活动,如优惠券、满减、买赠、限时折扣等
(2)活跃氛围活动,如开播抽奖、互动抽奖、整点抽奖、预告第二天互动等
(3)服务活动,如30分钟同城送达、联合周边商铺活动等
(4)直播间裂变活动,如瓜分红包、粉丝助力榜等
(5)造节,如超级会员日
直播带货其实没有我们看到的那样简单,仅仅凭借一个手机和一个主播就可以支撑起一场成功的直播,因为做过主播或者是运营在或者是运营助理的人都知道,其实在一场用心的直播都有一群人在为之努力着。但是在经过精心策划后就会变得容易起来,尤其是运营和主播打配合有了经验之后,想把一场直播做的成功做完也是不难的事情。
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