吃饭让外卖小哥送餐、出门喊网约车服务、看直播购物、收寄东西找快递小哥... ...当我们习惯于互联网平台各种服务给生活带来便利的同时，也应该看到新零售、网购、共享出行、餐饮、知识分享、线上诊疗等许多以移动互联网技术为依托，带有交易和共享属性的新兴业态和商业模式中，企业或组织与个人的关系正在发生创新和变化。

近些年来，在新技术革命的催生下，新业态无中生有、层出不穷，传统产业有中出新、日新月异，交织演进，形成一大批新生代劳动者投入到快递、外卖、网约车服务、家庭服务、网络营销服务等新业态中，从而为企业用工带来了新的模式创新。

随互联网发展催生的产物

在全球生产技术进步，消费市场需求个性化、经济全球化，尤其是今年以来受疫情影响给企业带来更大的竞争和生存压力下，社会化用工这种新的用工方式被全球范围内广泛应用。尤其是随互联网平台发展而催生的新就业形态，更是推动了社会化用工朝多样化和多渠道方向发展。社会化用工方式已经成为当下保增长、稳就业的重要形式之一，并在传统行业和以共享经济、平台经济以及零工经济为代表的新业态中持续发酵和扩张。

据社会化用工综合服务方案提供商用友薪福社联合中国人民大学劳动人事学院发布的《社会化用工研究报告》对社会化用工的定义显示，社会化用工是企业通过与工作市场中的劳动者建立工作关系、合作关系或合伙关系以达到企业获取劳动力、信息、知识、技术、顾客、供应商等生产经营所需资源的一种用工方式，从而实现企业快速获取资源，降低交易成本，提高生产效率的目标。

社会化用工是非劳动关系用工模式的统称，包括劳务派遣、业务外包、合作用工和合伙用工四种用工模式，属于替代性工作安排概念下的一个分支概念。

据不完全统计，我国网约车司机人数超3809万，仅饿了么与美团的外卖骑手近600万人... ...国家信息中心预测，2025年共享经济提供服务者人数有望超过1亿人，其中全职参与人员约2000万人。

中国劳动学会会长、人社部原副部长杨志明表示，社会化用工优势凸现在以下几个方面：第一，劳动生产率的精准化；第二，劳动者，特别是新生代劳动者授予新业态的劳动自主就业的取向；第三，是劳动里面个人的大头，平台的小头，也可以说一定意义上讲实现了共享；第四，因为没有劳动合同的约束，使收入变局的机会增多，所以出现有几百万、几千万向今后不远的时候，将迎来上亿新生代劳动者的投入。

“从劳动管理上，如果把它概括成新型用工，和过去以劳动合同为准的用工，将进入劳动管理的二元时代，至少在劳动管理上是新的一击。”杨志明说道。

社会化用工为企业改革提供新思路

随着第三次科技革命，在全球竞争压力加剧和互联网信息技术的双重作用力下，企业为在市场竞争中获取更大的生存发展空间开始寻求组织变革，改变生产经营方式、组织架构以及雇佣模式。

在工业经济迈进到数字经济的过程中属于互联网平台共享经济，组织形态越发扁平化、生态化、平台化，人力资源配置也更加灵活化，以适应快速的市场竞争。从雇佣制到合作制、合伙制，形成工作市场，是对组织、个人，乃至政府打破固有习惯和方式的艰难过程。在这一过程中，组织在不断创新商业模式，逐步实现“岗位”的解构和工作任务项的明晰与剥离，伴随工作任务线上化属于互联网平台共享经济，使“通过平台招募合适的个体分发工作任务”成为可能。

用友高级副总裁徐洋表示，在数字商业的时代，为了更加的快速响应客户的需求，适应市场和产业的发展，应对发展环境的变化，提高组织效率管控各种风险，提高竞争力，各行各业各种规模的企业都在或者使用数字化新技术进行商业创新，包括了产品和业务的创新，组织和管理变革，推进企业的数字化转型或原生发展，重塑和构建企业生存力、发展力。而在这样的变革浪潮中，常见的劳动用工的模式已经无法满足日益变化的发展需求，由此社会化用工的出现，可以解决许多企业的用工的难题。

另一方面，随着市场经济的进一步发展和科技手段不断更迭式创新，催生了新的社会化用工模式，即以互联网平台、大数据、人工智能等信息技术大规模组织和大规模匹配劳动者与服务消费需求的新就业形态。新就业形态的出现也促进了新职业的产生，如“互联网营销师”、“直播销售员”、“在线学习服务师”等一批新职业新工种涌现。

用友社会化用工研究院院长杨锴介绍，社会化用工本身具有强个体性质，它呈现出的劳动者单兵作战能力特别强，所以具备个人和企业垂直进行合作和对接的能力，未来衍生新的需求。社会化用工相互之间的劳动和供给的关系的良性维护，也就是我们的企业对于社会化用工劳动者的核心诉求的满足是不是可以到位？其实一定程度决定了未来我们企业应用社会化用工人员的稳定性和劳动力供给的稳定性。

“社会化用工能够应对企业弹性化的工作需求，并且有效降低企业的用工成本，可以满足企业对低成本完成工作内容以及使用高技能人才的用工需求。从劳动者的角度而言，组织用工方式的变化会导致劳动者的就业方式多元化，劳动者可以充分利用其人力资本和社会资本获取收入。在此基础上，劳动者对待工作的态度也会随之发生变化，工作自主性的需求增加。”

然而，社会化用工在满足相关行业的临时性工作需求、减少用工成本等同时，也会存在一定的风险性。杨锴介绍，社会化用工无论对企业还是劳动者个人，都存在一定未知合作风险。区别于传统意义上强管控的雇佣关系，我们可以对劳动者的劳动成果进行约束，这里面涉及到对外部合作的自然人劳动者的用工过程和招募效率以及质量监控和人员管理如何做得更好，会产生一些风险和我们未来得新的机会。

“不过社会化用工作为一种最前沿的新业态用工方式，将跟随技术的发展、商业模式进步和组织性太创新，不断产生新的场景，迸发新的应用成效。”杨锴说。（记者 邓云）

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