“两办”下发的双减政策文件成为了压倒学科类培训机构的“最后一根稻草”，规范培训机构的办学行为，至少从表面看绝大多数舆论及社会人群都是赞同的。但双减政策落地，对实体书店是利好、利空还是几无影响，目前得出结论为时过早。政策一出台时，很多实体书店同仁纷纷转发，潜意识中感觉对实体书店是个好消息。但是，学生们不上课外辅导班了，空余时间是不是就只有去书店的这一个选择？学生们作业少了，是不是就会增加课外图书阅读量？这其中没有因果关系。争夺儿童及学生的课余时间，并在其中实现各种商业目的，过去、现在及未来都是一片红海。

作者拍摄于南通凤凰书城

“双减”的工作目标是：学校教育教学质量和服务水平进一步提升，作业布置更加科学合理，学校课后服务基本满足学生需要，学生学习更好回归校园，校外培训机构培训行为全面规范。从具体的条款看，涉及到教育主管部门及学校的有4个部分、16小条，针对校外培训的是1个部分、3小条。一方面对校外培训下了史无前例的狠招，话虽不多但管用。但一方面对学校也提出了超高要求，毕竟写了这么多条款。做好学校校园内的工作，增加教育服务的普遍性和针对性，回归教育的本质成为主基调。这需要学校、家长、学生乃至整个社会来重新适应。

一、“双减”对实体书店可能产生的影响

1、教育类出版有一定利好，但教育读物发行政策并没有改变

1999年开始推行全面素质教育，一个重要抓手就是“减负”。“减负”曾经对新华书店等书店最大的影响就是随课本发行的教辅资料数量大幅度减少。目前，这一状况不会得到改变，教育用书的发行仍然受到地方教育部门的管控。这种管控将继续体现在文件中减少作业量的要求。但有可能会促动素质教育类教材及用书的出版及发行，相关学校的地方教材、校本教材的使用率会提高（虽然目前很多时候更像摆设），并且可能针对本校学生开发一些素质教育学习或应对未来素质类考试的出版物。但另一个方面，常规素质类和通识类的图书不要再出太多了，现有市面上的书已经读不过来了。

2021年春山亭区新华书店在学校配发教材

2、在高质量课外助学读物推荐及销售上找机会

文件要求明确作业总量，小学中高年级作业量不超过60分钟，初中生的作业量控制在90分钟以内。小学生在校内基本完成书面作业，初中生在校内完成大部分书面作业。这个作业量大致可以看成学生一课一辅中配套教辅完成的时间。目前学校布置的家庭作业基本都是基于纸质出版物或者是学校自编材料。虽然要求学校控制书面作业量，但家长自主选购相关图书并安排给学生在家庭内完成书店门店拓客，并非提倡但不受到管控。推荐高质量的课外助学读物，用于学生的自主学习提升，是实体书店可以提供的服务内容之一。当然，这对教育出版也有个反向倒逼的作用，什么样的出版物才能称之为高质量。围绕学生的自主学习提升，未来应该有更多的想象空间。

在书店阅读的学生

3、课外阅读需要在学生的课后时间重组中寻找机会及可能性

文件要求学生放学后的时间安排，可以进行必要的课业学习，从事力所能及的家务劳动，开展适宜的体育锻炼，开展阅读和文艺活动。初中阶段的学校根据条件可以开设晚间自习班。北京市发布的落地政策显示，课后的两个小时，一小时是用于体育锻炼，剩余时间用于课业辅导和综合素质拓展类安排。如果这么实施，周中，小学可能在5点半以后才会放学，初中生再上个晚自习，更加没有自主支配的时间。而且，文件要求学科类培训被压缩在周一到周五的八点半前，算算孩子们的时间，真的很紧张，家长会在其中做出取舍。

从考试导向看，目前，体育已经成为各地中考的必考项目，如果音乐，美术等素质教育科目也以中考组成科目的形式出现（部分城市已经开始施行），学生及家长会自动在其中投入相关时间及资源。因为中考中的每一分都很关键，尤其不能在这些科目上失分。因此，很难说阅读这个与书店有关的业务在学生重组的课后时间中能抢占多大份额。目前语文科目已有明确的课外书阅读目录及要求，和考试直接挂钩。学生在课余是否能够投入更多时间用于课外书阅读，主要看考试导向，只能靠学校及家长进行差异化安排，毕竟各方面现在都需要分配时间。

4、校内课后服务不一定是实体书店的机会

文件中有这样的表述，“课后服务不能满足部分学生发展兴趣特长等特殊需要的，可适当引进非学科类校外培训机构参与课后服务，由教育部门负责组织遴选，供学校选择使用。”因此，这看起来更像是非学科类培训机构的可能性机会。实体书店进学校提供阅读服务有没有想象空间？我认为没有太多机会，学校最简单的做法就是通知孩子每天带本课外书拿到学校阅读。

对于素质类培训机构而言，有现成的人力资源可以调配，只要有课上，就能分摊掉部分相应人力成本。相当于肯德基和麦当劳开设24小时店一样的道理，并不增加太多成本，那点人力成本是可以被分摊的。这种到校的服务，无论是到班还是到年级，对人力资源从数量到专业有很高的要求，实体书店其实根本不具备。

北京景山学校图书馆

从另一个角度看，学校可以通过自己的图书馆或图书室来提供阅读基础服务。各级学校的图书馆将开始发挥更多作用，图书需要更新、补充新的图书等，这个方面应该是有机会的。

5、实体书店中的培训业态面临冲击

培训业态在实体书店中的存在有两种情况：

第一种情况，部分实体书店只是房东角色，利用自身的场地及人流优势，招揽培训机构进驻场内，经营主体是培训机构。据了解，学科类培训机构中的头部品牌对于仍然保留的校区已开始提出降低租金的要求，这其中虽然存在博弈，但结果肯定是业主方出租收益的下降。素质类培训机构短期内能不能迎来分流的学生，还需要进行观察。万一撑不下去，都会调整甚至关店。

第二种情况，书店自己开展的培训业务，也受到使用空间、人力资源安排的问题。涉及学科类的项目同样受文件管控，涉及素质类项目则面临与其他素质类培训机构争夺生源的问题。与此同时，培训业态本身在资质上将受到更加严格的管控（如消防、办学）等，这一轮双减政策实施下，部分书店内的培训业态可能面临规范问题。

二、“双减”下实体书店可以做的一些探索

总的看来，双减政策对实体书店并没有太多实质性的利好。部分实体书店可以寻找符合自身书店特点的业务进行研究，看看其中能不能找到机会。但实体书店最需要实现的是如何让孩子和学生来到书店内。适应双减政策实施后的新市场环境，实体书店可以主动做一些探索：

1、可以在空间功能重新规划上做文章

空间重新规划的目的在于学生课后时间重组的过程中争夺时间配置。在周末及节假日，除素质教育类培训外，几无学科类培训的组织可能。因此，绝大多数家长必然会考虑周末及节假日孩子的学习问题，除在家学习外，到书店或图书馆这种具备学习氛围的场所将成为首要选择。初中阶段的孩子到咖啡店去做作业和学习在一二线城市已经很普遍。

作者拍摄于南通凤凰书城

当下很多书店的空间规划中，少儿图书区域都布置成阅读空间、手作区等，这其实属于空间的低效利用。所谓阅读区，大多是席地而坐，所谓手作区，很难找到合适的手作资源。这些并不能增加书店的体验感。关于绘本馆的问题，有些书店做的绘本馆不错，但绝大多数不行，只是一个收费图书馆。现在幼儿的父母年龄是多少，这些人的日常消费习惯和购物渠道是什么？绘本在实体店的通道中还有多大市场，大家不妨想想。

我认为，书店的阅读服务功能应该借助这个机遇进行调整，阅读服务是实体书店可以提供的服务内容之一，但不是主要服务方向，那是图书馆的主要功能。有条件的书店，成人阅读区往咖啡水吧方向进行引导，无需专设公共阅读空间，形成入座消费的氛围，就如同餐厅一样。针对儿童及学生阅读可以规划一定的空间，提供必要的桌椅设施，安排志愿者进行相关辅导，营造出书店阅读学习的氛围。简言之就是成人收费自习室的低配版本，但需要根据学生的特点来进行设计。在这其中去寻找相应的市场操作模式，可以与图书消费关联、可以与会员服务关联，也可以直接收费，平衡投入，学生家长们应该是可以接受的。

文轩KIDS

目前购书渠道是很畅通的，实体书店是不是应该也要考虑精简品种、优化库存数量，将部分零售图书的业务往线上转呢？消费者到实体书店的目的很可能不再是直接买书，但是书店内的学习场景及氛围是网络渠道没有的。

2、可以整合店外培训资源，提升书店的知识服务能力

实体书店不要老是把阅读服务作为口号喊来喊去，书店毕竟不是图书馆。围绕书店内的图书展开的阅读，提供的是一种附加服务。任何需要投入人力、时间和资源的项目都是业务，是业务就得考虑投入产出。服务可以提供，但业务不一定都能做成。

如果书店能够吸引到稳定的人流量，尤其是充足的学生及儿童资源，那么书店将真正成为整合特定资源的平台。从书店的需求看，利用外部培训机构资源组织有针对性的服务性课程，丰富周末及节假日活动，书店方面为受众提供的是知识服务。从培训机构的诉求看，利用书店的活动组织从中寻找潜在客源，相对于机构传统的直接拓客书店门店拓客，成本会小更多。当然，书店和培训机构都需要认识到，这种操作不能直接商业化，否则家长们不会买账的。

我也注意到行业媒体报道的部分书店组织的暑期托管班，有了不少好的做法，但同时也需要注意以下问题：

（1）首先要明确书店把这个作为服务还是作为业务？目前看因为都是收费的，应该称之为业务。

（2）这一业务的开展基于书店的空间和人力资源，部分书店的班次及招生数不算多。书店的实际服务能力是多少，目前的投入产出是什么情况，后期需求增加有无扩大的可能性。

（3）部分书店的内容安排与学科类培训一致，未来是无法开展的。部分书店的内容安排比较单调，个体增加重复消费的可能性不高，建议班制要灵活。

（4）要广开资源挖掘通道，考虑灵活的合作模式，与外部机构合作提升书店托管业务的内容质量。如果课程没质量，班也开不长。

最近我在南通凤凰广场项目驻场工作，南通公司的季小钧总经理每天早晚散步时都在听书，他也经常把听书听到的一些好的观点和我进行分享。我也在思考这种现象，季总到了一定年龄，眼睛不太支持长时间看书，因此听书让他能够继续保持阅读的快乐。他是通过这种形式来解决阅读需求（也还保有纸质阅读），我们这个年龄的人，以及更年轻的群体，直至孩子和学生，对于阅读会有怎样的需求、想法和想象？连接实体书店与孩子们的曾经是图书，图书依然存在也不会变化，但应该也需要有更多想象，出现一些新的方向。

注：文中除作者提供图片外，其他源于网络

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