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课程主题：购物中心开业后运营管理要点及实例解析

时间城市：2021年9月11-12日@重庆

适合人群：想系统的学习购物中心运营管理；在购物中心行业某一条业务线已工作几年，即将晋升为项目负责人；公司内转岗，需要了解不同业务线的复合型专业人才。

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课程背景

购物中心开业后的综合管理是赢才培训与Echo老师，重点打造的一门课程，专为购物中心未来的项目总，管理层定制的精英人才学习项目，已多次引入购物中心的项目总管理人才培训项目中，旨在全面提升经营能力与落地性。

基于每一次开课后的学员反馈，不断优化迭代，本期课程大纲为2.0版本，将更聚焦运营管理与租赁管理，新增项目改造升级实例复盘，全面提升经营效率，助力购物中心的销售业绩提升。

专业的购物中心运营人与普通的购物中心运营人的区别，到底在哪里？我们把答案解读为：专业化，系统化。课程包含：涵盖购物中心运营领域各项技能，购物中心经营管理的核心逻辑，以及如何有效扶持商家的经营管理，项目改造升级的依据及利弊点。大量实战案例详解，提炼落地。

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课程目标

1、商业项目总核心能力系统学习：

项目定位：市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合等

数据分析：销售数据/客流系统/会员体系/营销数据/店铺经营等

营销企划：消费者研究/消费趋势与喜好/线上运营/场内流量/活动美陈等

招商管理：租户洽谈/租约签订/品牌优化/业态配比等

跨部门沟通：如何看懂财务收益表/如何开商户进场装修会/如何更好地服务与管理租户等

2、没基础，没资源，没经验，如何系统性学习理论体系，成为购物中心运营人才

3、提高横向协同力，对购物中心每个业务版块有大致了解，提升全局视野

4、即将晋升为购物中心中高层管理人员，需要系统了解各个业务线核心逻辑

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主讲老师

Echo Zhang | 赢商培训资深专家讲师

历任黑石基金平台公司 - 总经理，香港南丰集团 - 华东区资深总监 & 虹桥南丰城总经理新服装店开业营销方案，富达来信托（隶属“爱尔兰财富控股”）- 中国区资产管理负责人

在商业地产领域，拥有22年丰富的从业经验新服装店开业营销方案，曾先后就职于全球知名房地产代理公司、外资地产基金及香港地产开发商等不同性质的房地产机构。她即负责过集团的资产管理，也曾深入参与过项目的运营管理。

曾负责多个大型综合体项目的整体运营和预算控制，全程参与商场的策略定位、品牌落位、租赁洽谈、营运管理、市场推广和物业管理。在负责多个改造和新建项目的全过程中，积累了从前期设计规划、工程改造、开业筹备、到开业初期的完善、中期的提升，及成熟期的突破，等不同阶段的经验。

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课程纲要

一、购物中心管理概述

1)商业体的类别及其特性；

2)购物中心管理的三个阶段：开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升

3)购物中心经营管理的核心逻辑 - 商业地产一体化管理

4)单体项目的团队架构 - 规范制度，组建团队；

5)如何打造购物中心的品牌价值；

二、租赁管理

1)市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合/租户洽谈/租约签订/开店准备/店铺开业

2)租赁策略的制定和深化；

3)租赁过程中的谈判技巧；

4)项目开业后租户的替换/品牌的提升；

5)案例分享–项目开业后的租赁调整

三、商场IT系统

1)租约数据系统；

2)客流系统；

3)销售数据Pos系统；

4)会员/积分/抵扣系统；

5)车库管理/停车费/车辆进出；

6)各类系统的整合及应用；

四、营运管理

1)营运成本的涵盖；

2)营运团队的管理；

3)租户管理：

如何提升购物中心的销售业绩；

如何有效扶持商家的经营管理；

店铺日常管理：巡场的注意点；

店铺经营状态及提升：货品/店员/营销/连锁品牌店铺间的比较/同业态品牌间的比较；

销售数据的收集方式：数据的连接/Pos系统/核查；

租金收缴：固定和扣点租金/催缴流程/风险点的警示；

店铺开业的相关政府报批；

4)经营数据分析及应用：

客流/销售额/坪效/租售比/车流的精细化数据分析；

数据分析对经营决策的影响和应用；

5)营运和租赁/市场/物管的关联性

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