美容店搬迁,不退余额,怎么维权
随着生活水平的提高,越来越多的女性朋友选择去美容院提升下皮肤状况,缓解一下身体疲劳。随着市场的壮大,问题也逐年攀升,大家遇到最多的可能就是,美容店转让或者搬迁导致卡内充值剩余怎么退,以及老板耍赖不给退的情况。江苏的陈丽就遇到了最棘手的这两种情况。
2019初,陈丽在家附近的美容院充值5000元办理了美容保健套餐。2020年6月美容院老板将美容院转让,幸运的是,转让后的美容院仍然负责原美容院会员的后续服务。7月份陈丽在做美容时通过店员的介绍,决定把原5000元的美容保健套餐以八折抵扣价值6240的腹部调理套餐12次,当场另付2240元。同时又购买了3000元的足腿经络套餐50次。同年12月陈丽又预付了1280元购买了肩颈套餐12次。
2021年1月由于房租问题,美容院决定搬迁。陈丽希望美容院退还套餐余额7283元,美容院却提出了另外的解决方案,一是可以在与原美容院附近有合作关系的美发店享受剩余的美容保健服务,二是在离家较远的美容院分店享受剩余的服务。双方协商无果,最后诉至法院。
法院认为,美容院擅自搬离原址,未按约定履行自己的义务,因此必须退还7283元未消费的服务费
其实生活里这种预付式的消费模式还有很多,像培训、健身、美容、餐饮等最为常见。那么怎么才能避免误入商家的陷阱呢?
1. 选择商家要谨慎
交了钱不开业房租员工不花钱共享实体美容院,或者经营一般跑路的健身房屡见不鲜,因此在选择时一定要选择规模大,证照齐全合法,市场信誉良好,经过主管部门备案的商家
2. 预先付款不冲动
一般预付式的消费,商家都有很优惠的促销活动,不少消费者都是冲动付款。遇到这种情况,一定要尽量缩短使用周期,降低预付金额。目前对单用途预付卡规定单张记名卡不得超过5000元,不记名卡不得超过1000元(控制不住消费时可以拿出来用用)
3. 凭证票据要收好
预付消费时最好与商家签订书面合同,对商品或服务的数量、质量、费用、履行期限等做出明确的规定。若无书面合同,要记得索要票据,妥善保管,以免后期维权时缺乏消费依据。
4. 冷静期保护不能忘
冲动付款后后悔怎么办,十五天冷静期保护你 。十五日的冷静期内,消费者可以无理由要求商家退款,当然,商家已提供的商品或服务产生的合理费用需要扣除。
5. 不合理条款不要怕
不少消费者维权的时候发现有类似“已经办理,概不退款”“本卡有效期一年房租员工不花钱共享实体美容院,过期作废”等条款,以为就没有办法了。其实这种条款是违反消费者权益保护法规定的,因此不产生法律效力,消费者可放心维权。
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