餐饮管理技巧之如何提升员工的积极性和营销意识?
小区门口几个月前刚开了一家饭店,前几天经过的时候发现门上已经贴了转租的告示。记得饭店刚开业促销的时候,生意挺红火的,门口摆满了小板凳,顾客们吃着瓜子,边聊天边等着叫号。但是短短几个月的时间,门店的生意就急转直下,店铺已经开始转让,实体店生意难做似乎已成为了一个普遍现象。
餐饮业的门槛条件较低,而且餐饮业比其他行业的风险要小,从事餐饮行业的人越来越多,导致餐饮业存在着十分激烈的竞争。本身同质化竞争就相当激烈,周围商业街、综合商场兴起,客流被分散,再加上不断上涨的房租、人员成本等,这些问题导致了餐饮店的生意越来越难做。
一家餐饮店的盈利水平,与店内的所有员工有着很大的关系。传统餐饮经营管理,员工与老板之间是雇佣关系餐饮会员卡营销方案,缺乏员工激励机制,员工拿着固定的工资,工作积极性不高,更不具备营销意识。一家开在小区周围的餐饮店,顾客多为小区和周边的居民,如果员工态度怠慢,周围餐饮店选择众多,顾客的复购率将会降低,更别说转介绍了,店内的顾客逐步流失。
餐饮店老板也想通过提高员工工资来调动员工的工作积极性,但是员工的工资提高,就意味着利润减少了。如果有一种运作模式,既能激发员工的工作激情,增加员工收入,又能使店内的客单价和利润水平提升,相信很多老板都愿意去尝试。
现在,我们转变思维,把员工与老板的关系从雇佣制转变为合伙人制,将店内员工变为员工型共享股东,员工的工资与顾客的消费挂钩餐饮会员卡营销方案,员工享有自己发展客源的消费提成,并锁定客源关系,持续享有该客源的消费提成。这样的合伙模式带动了员工的工作积极性,员工营销意识提升,积极发展会员(充值优惠或者推送优惠券),提升了门店会员注册量,门店营业额增加,多方共赢。
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