2020年受疫情的影响，线下实体门店均不同程度地遭受重创，客流节节减少、销售业绩不断下滑。线下生意的不景气导致几乎所有的行业都开始向线上渠道迁移，疫情成为倒逼线上线下的融合的加速剂。据相关数据显示，仅2020年一季度，线下销售受新冠疫情影响同比下跌13%，同期线上渠道却逆势增长19%。

实体生意已陷入线下营销的困局。线上渠道的优势是线下门店无法绕开的选择。即使如此，线下门店仍然具有线上渠道无法比拟的优势。线下门店自带服务属性，能够满足对消费体验的需求。因此对于传统门店而言，一方面需要加强门店自身线下渠道的优势门店运营管理培训拓客，另一方面需要具备线上营销拓客的能力。两手准备都要充足。

通过对数智技术和大数据的应用，湃钉科技开发的数字化智能管理平台能够反哺线下门店，提升业务流程、降低人工管理成本、促进业绩提升。打通前端服务和后台数据门店运营管理培训拓客，助力门店实现自动化运转，为门店提供一整套的数字化的解决方案。

在对运营方式的提升方面，分别从店务管理和营销拓客两个维度进行改变。为了真正能够帮助门店实现智能化管理，以提供简单易用的管理工具为直接手段，通过对商品上架、员工管理、会员维护、库存盘点、财务报表等一系列工作进行系统化整合和自动化管理。在多个功能模块的环环相扣下，将门店的一系列流程连成整体，帮助门店达成店务工作的智能化。

除了在管理方面提升自动化程度外，系统还以会员消费数据为核心，分析新客与会员的不同消费习惯，分别以不同的拓客引流逻辑，进行了营销玩法的区别。新客有新人礼、限时满减、拼团；会员则享有生日礼、推销奖励、会员权益、抽奖；针对员工则开发了超级拓客机制；共享店铺功能则将顾客成功转化门店合伙人。不同身份，对应的不同的营销玩法。

站在门店的角度，通过全域数字化整合，一方面为门店的管理与服务人员打造稳定流畅智能化管理体系，提高运营效率；另一方面通过不断应用数据技术，促使门店在流量获取和留存方面大幅度提升，帮助门店实现业绩增长。唯有将门店前后端、自身与客户之间形成良好的互动运转，才能在线上经济大热的形势下盘活门店。

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