7月27日，“私域新引擎·2021企业号产品发布会”上，巨量引擎首次提出以强获客、正循环、高效率为特征的“抖音私域”概念。作为抖音私域的解决方案，抖音企业号2.0正式发布，聚焦用户沉淀、流量反哺、高效触达、智慧经营，帮助企业实现以粉丝为核心的私域经营。

抖音私域：构建一个以粉丝为中心的商业飞轮

在“流量到生意”的模式中，企业正面临私域获客难度大、用户转化缺方法、精细运营成本高等挑战抖音服务商平台，而粉丝成为了企业在抖音生意增量的关键。

“抖音私域构建了一个以粉丝为中心的商业飞轮”，巨量引擎企业经营业务负责人穆建鑫介绍，在流量到生意的原有基础上，抖音私域更加充分地发挥了粉丝的能量。

首先，抖音私域具备更强的获客能力。截至2021年6月，抖音日活跃用户数突破6亿，抖音企业号通过短视频、直播等内容或商业广告投放，为企业带来充足的流量供给，让企业在抖音上更自然地沉淀流量。

其次，抖音私域经营，能反哺公域和商域，提升流量效率，实现正向循环。一方面，在抖音的推荐机制下，企业号内容在信息流里能直接触达核心粉丝，更容易带来转化和有效互动，并进一步帮助企业撬动更多的曝光和推荐；另一方面，企业可以直接面向粉丝投放广告，或者基于粉丝群体画像，拓展更精细化的人群包，从而提升商业广告投放效率。

此外，抖音私域能带来更高效率的转化。优惠卡券、直播预约、粉丝红包等丰富的转化工具和组件，融入多元的沟通互动场景，企业品牌、商品、服务等信息能以多样的触达方式传递出去，促成生意即时、随地发生，让每一个可能发生转化和生意的机会，都得到释放。

截至2021年7月，入驻抖音企业号的企业数超过800万家，2020年抖音企业号商业内容日均观看量超200亿，2021年上半年抖音企业号购物车点击量涨幅达到77%，抖音私域，正成为企业生意增长的新引擎。

全新企业号2.0：智慧经营为抖音私域提供全局策略支持

粉丝是抖音私域的核心抖音服务商平台，而企业号2.0则是抖音私域的解决方案和中控台。如今已有累计超65万的企业在抖音创建粉丝群并持续活跃，每周更有超400万家企业，共收到1.5亿多条用户私信咨询。

做好用户的关系经营，是企业经营增长的核心动能。巨量引擎企业号产品负责人毛昱陆介绍，全新升级的企业号2.0，具备四大核心能力：沉淀、反哺、触达、智慧经营。

在用户沉淀与触达方面，企业号2.0将粉丝进行“真爱粉、好感粉、路人粉”的精细分层，让企业识别每一个粉丝的亲密状态，制定差异化的沟通策略，结合客户关系管理系统（CRM）和数据管理平台（DMP）能力，全新升级订阅、私信、群聊场景的触达与转化能力，整合所有能高效触达用户的通道，不断提升核心粉丝的占比，让企业拥有更多真爱粉。而后，粉丝经营得好，能够反向促进公域和商域，实现流量分发的提权提效以及流量采买的精准有效。

针对企业经营成长的方向问题，企业号2.0上线了智慧经营系统，对生意现状-目标-经营-结果全链路进行标准量化。企业制定经营目标后，系统将综合可视化的大盘经营现状和目标，为企业提供智能化的经营策略支持、细化的任务拆解及权益奖励，结合经营结果的定期监测与复盘，让企业每一步的成长更加明确可衡量。

相较过去依靠散点工具、重人力投入的经营模式，毛昱陆希望“企业号2.0让企业经营从单一的流量起飞，去向更加繁荣的生意场。”

百亿流量激励、8000家服务商招募，加速企业抖音私域经营成长

为帮助更多企业在抖音经营好私域，巨量引擎还将提供丰富多样的产品能力支撑、权益资源扶持、专业服务商的开放引入，以及经营方法论参考。

百亿流量激励：会上，巨量引擎企业号产品总监孙歆歆宣布启动“百亿流量激励”计划，企业通过配置并使用企业经营工具，最高可解锁1万曝光流量奖励，以私域能力和流量扶持双重福利加速企业经营成长。

8000家服务商开放共建：通过企业号开放平台，开放包含数据分析、内容创作、营销管理、用户管理在内的多个场景接口，引入有赞、蝉妈妈等服务商共建企业服务。“领航计划”将公开诚募8000家服务商合作伙伴，用技术帮企业铺好前行路基。

企业权益升级：未来将针对新认证的企业，提供内容曝光加热与流量优惠扶持、新手入门专属客服等，降低入场的学习门槛，并通过企业身份外显等特权，提升用户对企业的信任。

专属工具能力：从8月开始，抖音企业号将陆续上线用户抽奖、加粉卡券等多种玩法，促进粉丝活跃及提升下单转化；DOU+多种精细化引流特权，为企业以内容撬动大流量持续提供杠杆。

行业经营方法论：《2021抖音私域经营白皮书》从产品到方法，给到企业私域经营权威指引，帮助企业科学地实现长效经营。

私域新时代的未来已来，抖音企业号2.0将成为企业商家在抖音做生意的一站式平台，借助抖音私域经营新理念、新方法和新政策，帮助企业在抖音深化粉丝经营，收获商业价值的持续增长。

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