苏宁将“会员制营销”进行到底
本报讯 (通讯员 王娟记者欧阳剑)昨日苏宁电器在南京召开了“苏宁电器&交通银行联名卡上线暨会员制促销”新闻发布会,宣告了苏宁在南京率先推出会员制营销,同时苏宁交通银行联名卡也在宁首发上线。据悉,苏宁会员制促销以“全会员营销,纯会员促销”为主题,将颠覆传统模式餐饮会员制营销方案,谋求营销手段的全面变革。
苏宁交行联名卡走向全国
记者向苏宁电器总裁孙为民了解到,随着会员制在苏宁的普及,每个来苏宁的消费者都是会员,消费者看重的就是苏宁的信用,目前苏宁在全国的会员近400万人会员数量增长迅猛,此次联名卡把苏宁电器的全会员制度和交通银行太平洋信用卡有机地结合在一起,实现了银行信用卡和苏宁会员卡的二卡合一,这也要求苏宁的会员制营销必须全面固化,与交行相匹配的严谨。作为苏宁总部的所在地,南京的首发意味着交行联名卡在全国的普及行动已经开始。
据苏宁电器团购管理中心负责人漆红宁介绍,联名会员卡其实就是消费者在苏宁的一本存折,积分可以抵用现金,苏宁和交行可以通过加赠积分的方式将商场购物或银行刷卡返点返还给顾客。以前顾客的选择余地很小,有了联名会员卡后,会员可以体会到积分的价值,随时自主支配他的“存款”。
会员制营销颠覆传统模式
自今年4月份苏宁SAP系统上线推出会员制促销开始,经历半年多的磨合,苏宁已经对会员制营销的操作手法掌握地非常纯熟,同时已经拥有了400多万名忠实的会员乐于接受这种全新的旨在建立商家和顾客间长久忠诚度的营销模式,因此苏宁决定对会员制营销全面升级,作为苏宁连锁店的主要营销手段,全面取代传统的促销模式。
据悉餐饮会员制营销方案,此次升级主要集中在价格、赠品、市场推广等三个方面。记者了解到,升级后价格方面,将从以往更多的直降、返券等手段转变为单纯赠送积分,加大积分赠送比例、并且使积分使用的途径更广、实惠更多。同时赠品也将以前的零散礼品发放变为礼品超市,会员可使用其积分选其所需,兑其所挑。而在市场推广变革中,在传统的媒体广告宣传中逐渐加入会员短信、E-MAIL、直邮对账单等形式,使会员可随时获知会员活动及卡内积分、购买记录等相关信息,方便、快捷的方式体现会员尊贵地位。据苏宁有关人士透露,苏宁会员制营销将逐渐推广到全国,全面的会员制营销有望在半年内在全国实施完毕。
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