90后已步入为人父母的年纪，与此同时中国的母婴行业也跨入成熟期，迎来一片年轻的市场。

母婴市场是一片含金量极高的蓝海，截止至2018年母婴行业首次突破3亿大关，每年至少增长3000亿。快速增长的同时母婴门店也面临着巨变，会员生命周期变长奶粉门店客户营销方案，宝宝和宝妈有5-10年的会员周期；消费者年轻化，80后和90后成为主体，他们重视体验和品牌；服务项目不断增加；线上线下开始结合，会员营销需精准化。

市场在发出信号，母婴店不能再靠经验运营下去了，应转变为数据驱动运营的模式，抓住会员价值。

在变革之际，基于蛙笑和小蛙在线等打造专卖行业数字化运营方案。

数字化手段把控促销战役；若还用大海捞针般的方式打促销战役，那可以预见门店的盈利空间是及其有限的。

商家制定了数字化促销方案，利用大数据帮门店找准目标客群，促销活动的前期准备到后期复盘都可利用数字化手段对整体流程进行高效把控。

在促销活动执行过程中，工作人员可以实时监控数据及时作出调整，最终打造完整的营销闭环。

对顾客越了解，顾客就越忠诚

在母婴行业，所有母婴店都是会员制，线下消费的订单80%～90%其实都是会员消费，而大多数母婴的会员制都粗暴简单会员流失率偏高。因此，母婴店除了找准会员群体进行有效的促销外，还应提供关怀式的服务以提高顾客忠诚度。

当会员上一次购买的奶粉即将用完时，大数据会精准计算到并通知店员，于是店员便能细心提醒会员奶粉即将用完并根据客户需求推荐适合的产品。

如此一来母婴店便能牢牢抓住顾客，复购率得到稳步增长。

数字化在各种场合被反复提及，它不是一个概念而是渗透到母婴门店运营各个环节的工具。由数字驱动运营，这样的企业才能适应变化着的市场。

第一步，聚粉

所谓【聚粉】，不是说让企业去用某种方式添加大量的好友，每天发广告给人家。而是首先要把自己的客户给整理出来，并组建社群，以便于经营。

第二步，激活

聚粉的目的虽说是为了一对多沟通的方便，却不是让你把社群建立起来打广告的。频繁的交流不仅可以让你存在感十足，更可以在无形中为你的信任加分。

适当的组织活动，给熟客提供一些意外的小优惠，或者时常提供相应的信息帮助，既节省了广告成本，又可以和客户产生亲近，拉近主顾关系。这就和传统的亲戚一样，只有来回走动，有交流奶粉门店客户营销方案，才会有生意。

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