近年来，街头常常有些俊男美女，手持一张张小小的免费美容体验卡，殷勤地邀消费者到附近的美容店里“免费体验”。消费者在免费的诱惑下体验一把后，结果却是口袋里钞票的流失。针对近期美容免费体验投诉增多，宝安区消委会发布消费警示，谨慎对待“免费体验”，防止掉入消费陷阱。

案例

免费体验祛斑项目

结果被忽悠三万元

“说是免费体验，结果就被忽悠了三万元，关键是一点效果都没有。”家住宝安的覃女士最近遇到了一件烦心事。她告诉记者，今年3月份，她因脸上长了斑心情极度不好，碰巧就遇到一家美容院做宣传活动，偌大的广告牌上写着：免费体验激光祛斑。覃女士用“鬼迷心窍”评价这次失败的美容经历南宁共享美容院如何骗局，她表示自己主动到店内咨询，店员告诉她店里做活动可以免费体验激光祛斑项目南宁共享美容院如何骗局，覃女士想也没想就同意了。

做完祛斑项目后，店员又开始推销修复产品，覃女士表示自己当时刚做完激光，脸上的皮肤又红又肿，但店员表示如果不使用他们的修复产品，就没办法恢复好，无奈之下，覃女士当天花费近7千元购买了修复产品，后续三个月连续购买了总计3万多元的修复产品。“钱花出去了，但感觉根本没什么效果。”覃女士表示，自己脸上的斑虽有所缓解但效果不明显，之后她在其丈夫陪同下去医院检查，花了三百元就把问题解决了。覃女士非常气愤，认为该美容院存在欺诈行为，便向宝安区消委会寻求帮助，希望能挽回自己的损失。

宝安区消委会发布消费警示：爱美女士须谨防“免费体验”陷阱

随着人们的生活水平提升，美容消费需求逐年提升，美容消费引起的投诉也呈逐年递增之势，今年以来，宝安区消委会收到多宗预付式消费纠纷和以“免费试用”为名引起的美容消费纠纷。为了增强消费者对美容行业的辨别能力，提高广大消费者的自我维权意识，宝安区消委会提醒广大消费者应牢记“四注意”：

注意一

谨慎办理预付费卡

消费者办理预付卡后由于商家停业导致经济损失的情况时有发生，以“街头拉客”的方式推荐免费美容体验多为骗局，消费者切勿轻易参与。消费者在办卡时要理性消费，切勿一次投入过高，应按需购买，应尽量选择时限较短的月卡、季度卡，充值消费时尽可能选少量多次的，分段式消费可以在突发情况下最大程度减少损失。

注意二

了解美容机构资质

接受服务应签订合同

接受美容服务要尽量选择证照齐全、规模较大、信誉度较高的美容机构；双方要签订合同，要了解清楚预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注商家终止服务、商铺转让时的限制性约定，并确认是否允许中途退款，合同中有对自身不合理不公平的条款要及时向商家指出更正，双方约定和修改的条例应白字黑字写在合同上并双方签字加盖公章，这样才能更好地保护自身权益。

注意三

对使用产品要有所了解

消费者在购买或使用美容院推荐的产品前，应先了解产品是否为正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等，对进口商品还应看是否有进口许可证。

注意四

对美容效果要有合理预期

不要轻信商家给出的美容效果承诺，对美容机构承诺的内容，应通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清。

如果发生美容方面的消费纠纷，消费者应积极与商家进行沟通协商，协商不成，可以到相关部门进行投诉举报或直接向法院起诉，维护自身合法权益。

通讯员 邹逸鹏

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