“我在抖音里买了健身教学视频，但只能在抖音里指定的地方在线观看，没网还看不了，凭什么我买了的视频不能下载？”

近日，成都市民张先生向四川手机报反映，他在抖音购买视频时，并未被告知不能下载，多次操作失败后，他找到店铺客服，客服才告知“为保护版权，不支持下载”。

张先生认为这是霸王条款，而更多的网友表示自己也有类似遭遇。

>>市民：抖音上花钱买了视频，却不能下载观看

日前，张先生在抖音平台一家店名为“尚形健身”的商家，购买了价格为79元的健身视频。购买后，张先生准备将视频下载后观看，几番尝试后就是无法下载。“每次看视频还必须打开‘抖音’APP，进入‘我的订单’，找到我购买的商品，再打开视频观看，相当不方便。”

张先生找到商家客服反映，客服却称“不支持下载，只能在线观看，永久有效。”张先生表示不理解，“为什么我在购买的时候不明确告知呢？万一抖音平台垮了，我以后想看在哪里去看？”

张先生将问题反映至抖音客服在抖音购买东西怎么找不到订单，“抖音客服说商家会24小时内联系我，但直到现在都没人联系过我。”张先生说。

>>记者体验：购买视频前无明确告知

记者打开“抖音短视频”搜到这家名为“尚型健身”的店铺，进入店铺后，点击“商品橱窗”，选中想购买的产品，再点击“立即购买”，填入自己的手机号码，便可点击“提交订单”。整个购买过程中，并没有被商家及平台的告知，购买后该视频不能被下载。

记者在反复查看商品时，在商品页面，“商品详情”栏中，有一幅“内容使用指南图”，图中仅告知如何在线播放视频，并未找到该视频不能下载观看的相关告知。

>>抖音平台：对第三方商家商品不担责

抖音提供平台对店铺有没有监管责任呢？

随后，记者在“提交订单”页面，“支付方式”下面看到有一排很不起眼的提示“您选择购买商品即视为已同意《用户服务协议》及《隐私政策》”，这份被隐藏在“支付方式”下排的提示，位置非常不起眼，且字号较小，购买产品的网友很难发现，更不会逐一阅读。

在记者仔细阅读了这份抖音平台提供的《用户服务协议》后，发现一个关键点在抖音购买东西怎么找不到订单，抖音平台在该协议中表示：本网站除明确表明“自营”的商品外，其他均为第三方商家商品。对于第三方商家商品，货品销售、开具发票、发货配送、售后服务均由用户所选购商品的商家提供，服务方将不承担前述义务及责任，法律、行政法则另有规定除外。

“抖音这样做是明显的隐藏，就是想坑消费者。”张先生认为，如果抖音把这个说明放在明显的地方，相信绝大多数人都不会再在抖音平台买任何东西。

>>律师：经营者不告知就是隐瞒

对此，四川及第律师事务所律师邢连超认为，关于视频播放方式及使用的范围，经营者的确应该对消费者进行明确告知，如果不告知就是刻意隐瞒。

>>网友：给了钱想随心看视频 结果到处都是坑

对此，网友们发表了自己的看法。

网友@fly1771223：服务协议藏得那么深，条款内容都隐藏起来了，消费者怎么能躲得过那些“坑”！

网友@小米饭：本来花钱就是想卖更优质的体验和服务，结果用起来这么麻烦，这不是骗钱么？

你有过类似遭遇吗？

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