“闲鱼”翻身，二手交易平台竞争格局凸显

提到二手交易平台，闲鱼可谓是最先一批入局者之一。时至今日，已有超过11亿人次在闲鱼发布宝贝分享，成为继天猫、淘宝之后，阿里的下一个准亿万级市场。

闲鱼虽属于阿里的一项业务，但却诞生于阿里变革之际。在实际运营当中，这个被众人赋予“富二代”标签的“孩子”，却没有真正享受到富家子弟应有的待遇。“手机淘宝、天猫的广告大家都耳熟能详，但是闲鱼急需大量推广的产品却很少登陆阿里自有平台进行推广。”一位闲鱼内部的工作人员表示。

刚入市时，作为一个新兴物种，闲鱼并未吸引大量的用户群。一是被家里“穷养”，阿里高层明确表示，第一年不给一分钱做市场，但产品必须做到100万的DAU（日活跃用户数量）；二是没有建立起明确的信任体系，不少用户都保持着一种观望的态度。没有资源、没有资金，只能通过构建社区的形式与用户互动，来实现留住用户的目的。

历经风雨方可见彩虹，可以说，经过了两年的沉淀后，闲鱼终于依托自身的运营体系发展起来，C2C的形式也掀起了二手市场的风口，逐步发展为而今的B2B、C2B2C、O2O等多种形式。互联网巨头的狼性嗅觉似乎是最为灵敏的，面对二手交易市场这一头新生肥羊，在其崭露头角之际，便早已做好了狩猎准备，随后迅雷不及掩耳之势抢占先机。事实也是如此发展的，阿里闲鱼问世，京东布局拍拍（虽最早拍拍是由腾讯创立，但后来被京东收购）通过共享经济平台，腾讯先后投资转转和多抓鱼通过共享经济平台，二手市场平台的竞争悄然演变成互联网巨头之间的较量。

不得不承认，我国的资本市场似乎已经形成了一个成熟的模式：新物种诞生→竞争对手入局→互联网巨头参与→寡头市场格局凸显。小企业因能够获得资金支持而乐此不疲，互联网巨头因构建生态矩阵而乐见其成。

但企业的发展不单单是由资本决定的，还要看另一方参与者（客户或用户）的感受，以及市场中那只看不见的手如何运作。

摆脱不了的两大“魔咒”

二手交易平台的最大优势便是用户能够将自己的闲置资源在平台上进行交易。于个人而言，做到了资源互换，于社会而言，实现了帕累托最优。

现阶段，二手交易平台的发展逐步趋向成熟，各个企业都自建了一套完整的交易保障体系。即便如此，面对庞大的用户体量，有关平台的负面评价也屡见不鲜。

前段时间，明星沈梦辰发微博称自己在闲鱼被骗，消息一出便引起了不少用户的关注。其实，不只是闲鱼，对于当前二手交易平台来说，发展到一定的规模后，低质量商品横行、欺诈行骗等问题往往会随之发生，这也似是成为了二手交易平台难以摆脱的两大“魔咒”。

1、低质量商品横行

目前主流的二手交易平台都是主打C2C形式（拍拍二手主营C2B2C，但以C2C为辅，两端依然是用户），即用户与用户之间进行交易。尽管在交易类型中有见面交易和线上交易之分，线上交易仍是平台中较为常见的交易模式，由此，便给低质量商品横行市场带来了可乘之机。

二手市场上普遍存在着这样一个规律（柠檬市场The Market for Lemons：“柠檬”在美国俚语中表示“次品”或“不中用的东西”，所以柠檬市场也称次品市场）：初期，市场上充斥着各个质量层次的商品，但由于买家并不能确定商品的全部质量信息，因而其愿意出的保留价格较低，面对过低的价格，拥有高质量商品的卖者不愿出售，最后大部分买者买到的将是中等、甚至低质量的商品，物非所值导致买者会进一步降低价格预期，久而久之，高质量商品会被低质量商品逐出市场。

柠檬问题常在事前信息不对称的情况下产生，因此，见面交易对于买者来说更有助于了解商品的质量特征，进一步规避柠檬效应。

2、欺诈行骗

相对于低质量商品横行这一二手市场发展趋势来说，欺诈行骗几乎只存在于线上交易模式。后者往往是一些人为了谋取个人利益而做出的机会主义行为，进而产生道德风险。

正因为人是有限理性的，不可能对复杂和不确定的环境充分掌握完备信息，在这种情况下，便会有人利用信息条件和信息不对称的环境，进行欺诈行骗等行为以谋取私利。对于二手交易平台来说，掌握每个用户的信用信息并非易事，因此，在买卖双方进行线上交易时，平台仅会对可疑的汇款行为进行相关风险提示，而难以做出实质性的裁决。例如，在沈梦辰进行交易时，按照对方的说辞，她需要付3000元定金才能开通二手交易平台，闲鱼多次给出相关风险性提示，但因付款方忽略提示信息，而导致行骗成功。

对于“魔咒”的破解，各个二手交易平台都在探寻着行之有效的方法，但若想从根本上解除两大“魔咒”的束缚，既取决于运营模式，还取决于平台对用户取信、产品保质等方面的资金投入。

以典型的二手交易平台为例，C2C是闲鱼的主要运营模式，每个“鱼塘”是运作的核心，同社区的用户通过见面进行交易，来保障交易安全，这也是闲鱼力争打造线上线下生态圈的原因之一。如果将闲鱼比作是野生品种（用户与用户直接进行交易，自由度很大），那转转则是半野生，拍拍便是人工养殖。类型不同意味着资金投入也不同，进而导致信用体系存在差异。转转虽也主打C2C的形式，但对于卖家提供的商品，平台存在一个鉴定环节，确保无质量问题才会交货给买方。之所以将拍拍说成是人工养殖，一是平台主打C2B2C的模式，二手货品被平台回收后，不仅要检测分级，还会对产品进行再加工，对于达到要求的货品才会拿到平台上售卖。

虽然各个平台采取的破咒模式不同，但一味地追求品质可控、减少交易风险时，也应关注投入产出比，避免陷入“盈利泥沼”之中。