爱美之心，人皆有之。随着元旦和春节假期的临近，各美容机构纷纷推出了各种优惠活动，吸引消费者为美丽买单，为美丽充值办卡。各式各样的美容服务项目和优惠活动令人眼花缭乱，消费者一不小心就有可能落入商家的“套路”。桂林市市场监管局12315中心发布消费提示，提醒广大消费者在为美丽买单的同时，也要留意美丽背后的“陷阱”，让我们来看看近期发生的几起典型美容消费纠纷案例。

案例一:美容护肤致过敏 付款容易退款难

10月8日，秦女士在一家美容院购买了4次体验套盒，第一次体验时感觉效果不错，便另行购买了一整套美容套盒，但第2次去消费体验套盒后发生过敏现象。鉴于对自身安全的考虑，消费者与商家沟通退款，商家却以各种理由推脱，秦女士当场致电12315提出退款诉求后，商家当即退还了费用，双方达成和解。

案例二：促销办卡要留心 不签合同无保障

10月19日，王女士在美容院花4980元办了一张美容卡，未签订书面合同。之后王女士对该美容院的服务不满意，提出退款申请被商家拒绝美容院共享合同，王女士遂致电12315。根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第二十六条：以预付款方式提供商品或服务的，应当与消费者订立书面合同，……未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。市场监管人员进行调解后，商家同意退款。经联系消费者核实，其已收到退款，消费纠纷圆满解决。

案例三：免费体验有“猫腻” 虚假宣传引纠纷

11月11日，金先生被一家美容院的工作人员以免费体验的方式拉进店内，护理过程中金先生脸上出现黑点，工作人员告知需用特定美容仪器消除，并需支付几千元费用。在工作人员的多次诱导下，金先生支付了500元，才将面部清洁干净。随后，金先生来电投诉商家虚假宣传，要求美容院退还收取的费用。经市场监管人员调解，商家退款，消费者对结果表示满意。

在继续加强消费维权工作力度，妥善处理消费纠纷的同时，桂林市市场监管部门将不断强化日常监管，督促经营者认真履行主体责任，诚信经营，切实维护消费者的合法权益。同时，桂林市市场监管局提醒广大消费者在进行美容消费时，一是要选择正规的美容机构，学会辨别美容机构的虚假宣传和夸大宣传，不盲目听信商家的口头承诺;二是每个人的肤质和皮肤耐受程度不一样，使用同样的产品也会有不同的效果，甚至可能会引发不适，消费者可先购买美容院的体验套餐，再根据自身需求，理性购买美容产品和美容项目;三是对美容机构承诺的条款要通过书面形式达成服务协议，特别是抱着较高期望去做美容的消费者，应与美容机构签订书面协议美容院共享合同，对使用的产品、项目内容、后续护理、退款条件等进行约定，保留好消费凭证，发生纠纷及时维护自身权益。(文：唐瑛)返回搜狐，查看更多

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