记者 钱铭 通讯员 王冰 李迅

明天就是“3·15”国际消费者维权日了。在女性消费较多的服装、旅游购物和美容等领域，有些女性遭遇过消费陷阱，也有女性为冲动消费而懊恼。

昨天，本报专访济南市消费者协会秘书长冯京凯，请他谈了女性消费中经常遇到的问题及女性如何轻松省钱地购物消费。

有些名牌趁打折时买

记者(以下简称记)：时尚已是现代女性的购物坐标，有关时尚消费的投诉不少，对此您怎么看？

冯京凯(以下简称冯)：追求时尚已经是现代女性的标志之一，多数女性有很强烈的时尚意愿。但与此同时，一些经营者却利用了女性消费者的心理，在商品或者服务中做了文章。

历下区的陈女士曾反映，前不久她曾在一大商场买了一件3000多元的名牌大衣。可没想到的是，两周后，当陈女士再次到这个商场购物时，却发现她所购买的那种大衣挂在了换季专柜，价格也只有原来的一半。陈女士找到商家负责人交涉，负责人的解释是名牌时装的换季打折是一种“商场规则”，当购买时装时，就应当有这种心理准备才行。

像陈女士的这种情况很多，切勿盲目地跟随潮流追求所谓的“时尚”，进入消费误区。名牌消费类产品是为特定人群设计的，在购买该类商品时，最好之前能对其品牌、市场价值有所了解共享美容院员工不花钱，这样才有可能买到最称心的商品。

旅游购物时要格外小心

记：女性在旅游中比较热衷购物，但常常在购物时遭遇陷阱，女性怎样才能在旅游中划算购物？

冯：目前旅游已成为生活不可或缺的一部分，据资料统计，旅游过程中，女性的购物消费比例高于男性，这说明旅游购物已成为女性消费的新方式。但欺骗性消费、强制性消费这些不和谐因素也随之产生。

在一家广告公司工作的孙女士给消协打电话反映，春节放假期间她选择到香港去旅游，一路上心情都很愉悦，但没有想到的是一次在某商场里，导游小姐极力给游客推荐某品牌沐浴露，说这种沐浴露有很多种功效等等。游客耐不住导游的软磨硬泡，也怕耽误了接下来的游程，无奈每人花了大约400元人民币买了这种沐浴露。其实这种沐浴露在国内最多值20元。

目前旅行社使用的旅游合同中，对导游强迫购物没有明确地作出相应的赔偿规定，但是这种行为肯定是有悖原则的，如果在行程之外，导游带游客强行购物，可按照旅游总团价20%支付违约金。

同时，国家工商总局和国家旅游局联合拟定了一个旅游示范的文本合同，其中这个示范文本合同就对购物环节有了明确规定。

看清美容院里的黑幕

记：近几年女性对美容院的服务投诉有上升趋势，女性在美容中怎样避免上当受骗？

冯：随着美容院渐渐被广大女性接受，对美容院、美发厅美容类服务消费投诉案件量也日渐上升。通过对投诉案件的整理发现，目前美容市场上一般有三类消费类陷阱，不知情的消费者很容易上当受骗，消费者应注意以下几个方面：

一、注意检查美容产品内外包装生产日期是否一致。一些美容院会因为顾客少而出现美容产品积压的情况，有些经营者会在已过期的产品上贴上新的生产日期标签，让产品“重生”。

消费者在美容过程中，如果不留心共享美容院员工不花钱，很可能就买了这种过期产品。在购买美容产品时一定要辨清生产日期，注意检查内外包装上的生产日期是否一致。特别是使用进口美容产品，由于每个国家都有不同的标记生产日期的方式，不好辨认，消费者可以到生产厂家的网站上进行查询。

二、对进口产品，消费者有权检查特殊批件。一些美容院被暴利驱使，以低价买进假冒的国际名牌美容产品，再以高价卖给消费者。有些假冒产品甚至是某一些地下工厂生产出来的质量根本没有保障的产品，对皮肤没有一点保养功效。

进口的美容产品都必须有卫生部的批件，消费者在美容院购买进口产品时，可以向美容院索要卫生部的特殊批件，在相关的官方网站上或者通过电话的方式来查询产品真伪。

三、别轻信美容院极力推荐的产品。有些美容院常向消费者推荐各种各样的美容产品，极力宣传所谓的功效，这时消费者就要留心，如果不加考虑就购买，很可能导致使用后皮肤损伤。

消费者在美容过程中要尽量了解自己所购买的美容产品的成分，选择最适合自己皮肤的美容产品。当拿不定主意时，消费者可以先在手腕内侧用一点产品试一试，如果出现过敏情况，应马上停用，以免出现更严重的后果。

别受“反季促销”诱导

记：面对目前的不和谐因素，女性消费者应怎样树立理性的消费观念呢？

冯：女性消费者应该树立理性消费观念。女性逛街时，不要轻易听信商家所谓的打折、反季，有很大一部分都是虚假宣传。正所谓“买的不如卖的精”，消费者要理性消费，不要被价格和赠品吸引而花冤枉钱。

据济南市中区的林小姐反映，上周她在商场看到某品牌的化妆品作宣传，促销员介绍该产品是纯植物的，不刺激皮肤，还具有很好的美白效果，短时间内可以让皮肤焕然一新。林小姐花300多元购买了一套。

回家用了几天，林小姐的皮肤不但没变白，反而出现瘙痒症状。她立即到医院进行检查，发现是皮肤过敏。林小姐意识到商家是虚假宣传，就拿着化验报告找商家索赔。而商家以所卖的是促销产品，卖出之后是不退换货的，拒绝了林小姐的要求。

因此，消费者在购物时应该货比三家，不要在蝇头小利的驱动下，一时冲动购买了自己不需要或质次价高的商品。

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