济南市民购千元美容产品退款难
商报济南消息(见习记者董金丽通讯员张春霞周灵)省城一位市民花费4600元购买了两套美容产品,后因有孕不能使用,向商家请求退货,却无法退款。据了解,自今年8月份以来,关于美容机构的消费投诉呈上升趋势。仅三个月,济南市槐荫区消费者投诉中心受理美容投诉就达到26起。
家住槐荫区的王女士在小区附近的美容院得知,购买一套美容产品2300元,可以在美容院免费享受所有项目,包括美容、足疗、推拿等。于是王女士花了4600元购买了两套产品。不料两个月后王女士怀孕了济南 美容院 共享,考虑到自己近两年不能使用化妆品及免费项目,化妆品到时候可能也没法用了,于是与商家协商能否退一部分钱。但是商家以美容产品不存在质量问题,且化妆品都已经使用为由济南 美容院 共享,拒不退钱。王女士向槐荫区消费者投诉中心投诉后,经工作人员调查了解,由于王女士购买的是美容产品,相关的服务是赠送的,而产品没有质量问题,所以无法为消费者退款。
槐荫区消费者投诉中心提醒消费者,在选择美容服务时要理性,应选择正规的美容机构,并根据自身情况选择套餐或服务。接受长期美容服务的,最好与商家签订书面协议,约定双方的权利和义务及违约责任,并索要付款凭据,一旦利益受损,可作为维权的证据。
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