倪云华:改变用户购买观念,方能赢得市场
在这节课的一开头,我想问你一个问题,在你看到像滴滴优步或者像Airbnb这样的企业的背后,你觉得他们的背后有什么共同的特点?有什么商业模式的创新和创造吗?
可能你会想说他们都是共享经济的企业,的确他们都是共享经济领域诞生起来的龙头企业。
但在他们的背后有什么共同的本质的东西?我想今天要和你分享一下。
我在2014年曾经写过一本书,叫做《共享经济大趋势》。在这本书当中,我们曾经对全球超过一百家的共享经济模式背后的商业的本质来进行了研究。
《共享经济大趋势》
其实我们发现在这些所有共享经济企业背后,他们商业模式成功背后的一个非常重要的特点就在于,在他们的商业模式的当中,他们将企业或者这个产品或者服务的使用权和所有权剥离开了。
你想想看,我们今天在使用的任何一个共享经济的商业模式,你可以不用拥有一辆车,但是你可以使用它帮你从A地到达B地,你可以不拥有一张房子,但是你可以在出行的时候使用他的空间,这就是共享经济给我们带来的一个重要的变化,就是所有权和使用权的分离。
我们看到,虽然过去几年对于共享经济,大家有着非常多的争议,因为看到了非常多的打着共享经济旗号的伪共享的模式,他们并没有创造更多的价值。
然而对于那些真正创造价值的共享经济,我们在背后都能够看到它们的所有权和使用权的分离。
比如说这些共享经济的模式,它所带来的价值,包括说,第一共享经济这种分离能够让用户用更低的成本去享受到这样的服务,我不需要花很多钱去买一部车,我只需要花非常少的钱去获得我想要的服务,这是从用户的角度来说他获得了更好的服务,这是第一点。
第二点我们看到,对于用户的角度有越来越多的千禧一代的年轻人,他们对生活的追求已经发生了很大的变化,它跟那些过去60年代70年代出生的人,他们的生活的经历已经完全不同了,他们出生后对物质就不会像过去的人有那么强的追求感,所以他们更追求一种极简的生活方式,也许他们更多的是追求精神层面的获得,所以他们可能不需要拥有更多的物质在他们的家里面,这是第二个方面。
第三个方面共享的这种所有权和使用权的分离,使我们每一个人都成为了所谓叫做产消者,你既是消费者,同时你也是生产者和价值的创造者。
比如说你拥有一辆车,你就可以通过这辆车为别人提供服务,你也获取相应的收入,你拥有房子和空间共享经济是使用权和所有权分离吗,你就可以提供给那些旅行的租客,让他们在这个过程当中你也获得收入,这就是所有权和使用权的分离所带来的最大的价值。
我们今天很多在使用商业模式的时候,有些时候是因为用户的需求在发生着变化。
一个非常典型的例子就是我们汽车产业,这几年所有的汽车的产业,不论是奔驰宝马,不论是丰田还是一系列其他的国内的汽车的生产商,他们面临着前所未有的焦虑,这个焦虑是来自于整个汽车产业发生的变化和用户需求的变化。
因为我们看到在汽车产业未来5到10年可能面临这样四个英文单词的变化。
第一个是叫做C就是connect,就是汽车它会变成了一个巨大的连接器,就像我们今天使用的手机一样。
第二就是A,即automatic,就是汽车会变成一个具有自动驾驶的功能,越来越广泛的使用。
第三个是S,即share,代表汽车就是一个共享服务的一个载体,未来的汽车会提供更多的共享服务的功能。
第四个就是E,electric,代表说我们电动化的汽车的使用会越来越多。
这四个方面带来的变化就是,未来的用户可能说,我根本都不需要拥有一辆车,我只需要有一辆车,帮我从A地到B地。
未来在路上跑的无人驾驶的车辆,就随时可以让我从A地到达B地,在这个车辆当中可以变成我的任何工作的场所,或者与别人沟通的场所。
所以未来汽车产业发生的变化,对于今天所谓的车企所意味的挑战是在于,可能未来的年轻人他们购买车辆的比例会越来越少,而且这种趋势今天在美国已经发现,而且我们在中国去年整个整车的乘用车的销售量已经有所放缓。
所以这一系列的问题就预示着,我们传统的车场这些百年的商业模式其实也在面临着很多的挑战。我想如果你留心的话,可以看到很多的传统车企它们都在转向这种共享出行,即将车辆的所有权和使用权进行分离的模式在进行转换。
包括我们看到吉利汽车的曹操专车,包括上汽也推出了一系列的这样的EVCARD这样的租车的形式,其实这都是在不断地应用这种商业模式去应对时代新的变化和挑战、以及用户新的需求的变化,我想这一步其实对于其他很多行业来说也会面临着相应的挑战。
除了共享经济之外,其实使用权和所有权的分离也在其他的行业和领域当中带来很多的价值。
比如我们所说的服务器,我们今天很多的企业已经在使用类似于阿里云腾讯云这样的服务,但是在若干年以前人们在互联网公司和软件公司,我们在使用服务器的过程当中,我们需要买下或者租用这个服务器共享经济是使用权和所有权分离吗,我们在拥有这个服务器的基础上才能开展我们的工作。
当然服务器的管理过程当中需要非常多的人力,必须要确保它的安全性。但今天阿里云这种业务模式就告诉企业,你可以把你的空间放在我的阿里云上,你不必拥有它,你只要根据你的需求按需索取就可以了,所以这种模式对于企业来说也带来了极大的便利。
第一这种产品的价格大幅度的降低,使每一家小公司都可以根据自己的需求用得起这样安全性极高的云服务,同时他们不需要用很多的人力去做这样的维护管理的工作,对于企业的发展是带来了极大的便利。
所以我们看到在这个模式本质的背后也是所有权和使用权的分离。
在使用权和所有权的分离的过程当中,我们来看这个图,你可以有两种角色,你的一种角色就是你作为平台方同时管理着商品或者服务的供给方和使用方,把使用权和所有权关联起来,这是一种方式。
第二种方式你作为集中的供应方,把集中的供应方的商品以使用权的方式分发给所有的消费者,这就是第二种方式。其实我们在这几年备受争议的共享单车在这个过程当中,他就是说我把所有权切割成一个个小的使用权分发给我的用户群,所以这也是在使用权和所有权的分离其中带来的价值。
我想在你的企业的商业模式当中,如果你想去采用这种商业模式,你应该思考的问题是说,发现你在现在你们产业或者行业当中,用户使用的产品过去是需要买的,今天能否把他的使用权进行分割,卖给你的消费者,让他们极大的去降低成本,这是第一点。
第二个你在这个过程当中真正的能够创造的价值,能够确保用户跟你长期的粘性。虽然它的每一次的分割带来了使用金额的降低,但同时在这个过程当中,你获得的收益却因为人们的使用的频次和年度的增加而更加的增大了。
所以这就是我们今天要讲的商业模式,叫做使用权和所有权进行分离,希望对你有所帮助。
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