国美“零售共建”凝心聚力 资源共享互促行业发展
一个现代化的零售产业,应该时刻充满活力又保持秩序,通过全行业共享共建,最终实现共治共创的美好格局。前不久,国美提出了共享共建“家·生活”零售共同体的倡议书,不仅是对自身资源与能力的外溢输出,更是对新时代机遇的开放共享,足以打通零售行业“各自为阵”的堵点。
共享共建适用于千行百业 零售也不例外
“共享共建”概念出现在党的十九大报告中,凝聚了社会治理探索的集体智慧,从根本上体现了以人民为中心的主体地位。而共享共建理念也适用于包括零售在内的千行百业,成为行业凝心聚力,共谋发展的一剂良方。从去年到今年,国美积极打造出线上、线下、供应链、物流/服务、大数据/云等六大关键资源,并以数字化系统平台的方式统一管理,逐步由内到外阶段性开放,探索出了共享零售的“可用模型”。
先说内部开放。国美作为社群营销的领跑者,早在多年前就通过美店体系,发展壮大出超百万的新营销力量——美店主。在这个群体中,既有个体经营者,也有学生创业者集团公司内部资源共享模式,他们手头掌握着包括客户群、同学群在内的专属销售渠道,唯独欠缺着优质商品的进货渠道。因此国美将34年以来构筑的全品类供应链向有需求的美店主开放接入集团公司内部资源共享模式,帮助他们快速拿到上游供应商的优势货源,自身可以将专注力放在社群挖掘与服务提升上。
正是这种共享精神,使得百万美店主参与到供应链的共建之中,陆续为国美带去了25%的成交导流,反之国美也为社会创造了新兴服务业的新岗位。就连国美零售CFO方巍都曾是一名美店主,利用闲暇时间轻松实现4000元的额外月收入,而专职的美店主月入过万并不少见,一定程度上带动了人民群众高价值创业热潮。
共享共建为零售业高质量发展“加分”
面对外部愈演愈烈的竞争态势,今年国美陆续推出了“真快乐”、“打扮家”、“折上折”等线上新应用,在家用、家居、家装等领域多点开花。并通过联营模式吸引第三方商家入驻,同时将线上与线下两套成本优化为一套,以清晰的销售路径打造高效经营闭环。
根据国美中期业绩报告显示,“真快乐”上半年完成了60万+的SKU拓展,其中新增最多的是非家电品类,占比高达90%。这意味着大量第三方商家认同国美的开放合作模式,并积极参与进来,其中主要以食品、美妆、日用、服装等商家居多。而打扮家从四月发布会以来,已吸引4000+设计师入驻,他们利用平台独创的BIM技术快速交付设计图,极大提升了交付效率。
过去十余年,从线下起家的国美和从线上起家的京东被称为零售业的“两极”,在很长时间里都是竞争关系。后来国美凭借“商者无域 相融共生”的开放精神,吸引了京东一亿美元的战略投资,更在去年三季度联合签订了300亿元的采购大单,使得双方关系由竞争走向合作,由对抗走向共生。在过去一年,国美将家电供应链、送装同步物流体系等自有资源向京东全面开放,帮助京东家电业务成长的同时,自身业务也迎来了迅猛增长。其中国美物流的第三方业务占比已上升至30%,全国仓储面积更是超过了500万平方米。
国美零售通过贯彻共享共建精神,践行共享共建理念,不仅助推自身业务由量变到质变,更带动了全行业伙伴快速发展,完成了授人以鱼到授人以渔的进阶。
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