因旅游成为微信朋友，

却因美容“反目成仇”。

近日，投诉人何女士向晨报反映，

2020年5月，

她在南昌市红谷滩区的黎珂美容中心

注射水光针时发生意外，

如今脸颊仍留有明显伤痕。

双方就此事交涉了快1年的时间，

仍无结果。

▲改名为“黎科医研”的黎珂美容中心大门紧闭。

投诉

美容时出意外女子面部两颊留疤痕

因先前一次旅游，投诉人何女士添加了导游张黎的微信。2018年，何女士经常在微信朋友圈刷到张黎晒出的美容图片和广告，原来她成了“红谷滩区黎珂美容中心”（以下简称“黎珂美容中心”）的一名老板。

由于对张黎朋友圈发的美容项目心动不已，何女士在微信上与张黎沟通后，来到了黎珂美容中心做美容。

这两年，我陆续在‘黎珂美容中心’消费了三四万元，成为了VIP客户。

何女士称，

为了得到更好的美容效果，

她在张黎的店内注射了几次水光针。

然而，令人意想不到的事情发生了，何女士不但没变美，反而“毁容”了。2020年5月份，何女士再次来到“黎珂美容中心”打水光针，在注射过程中，她被医疗器械划伤了颧骨两侧的脸颊，皮肤出血且红肿。当时，给何女士打水光针的张黎却称“不要紧”。

在何女士出示的微信聊天记录中，张黎称，划伤后使用甲硝挫乳膏、氨甲环酸等药品，第二天就能结痂。而过了1个月的时间，何女士的脸却仍毫无起色，她再次联系了张黎，张黎称修复需要一定时间，并一再保证“现在没有疤痕，之后也不会有疤痕”。

如今距离何女士注射水光针并发生意外已过去了近11个月，何女士脸上疤痕至今没有修复，与张黎的协商也一直未能达成一致。

昨日记者注意到，何女士的两颊还遗留着明显的痕迹。用何女士自己的话来说，“都不敢出去见人。”

调查

美容店的卫生许可证早已过期

据何女士介绍，“黎珂美容中心”已搬至南昌市红谷滩区新地阿尔法写字楼39楼，名称也改为“黎科医研”。

昨日上午，记者探访“黎科医研”时发现，该美容店大门紧闭。

记者敲门询问，不一会儿，一名店内的工作人员开门出来。在了解记者的来访意图后，该工作人员拒绝接受采访。期间，记者从店门口往里看，未在墙上、前台等显眼处看见该美容店的营业执照和卫生许可证。

随后，记者在采访中了解到，“黎科医研”使用的营业证照是“黎珂美容中心”的，也就是说，两家美容店其实就是同一家。此外，记者查询到了“黎珂美容中心”的卫生许可证，发现张黎是这家美容店的法定代表人，该卫生许可证使用期限是2018年9月29日至2020年1月12日。这说明，何女士发生美容事故时该美容店的卫生许可证已过期，属于无证经营。

此外，“黎珂美容中心”卫生许可证上显示，该美容店的许可项目是“公共场所（生活美容店）经营”。而投诉人何女士质疑道，给她注射水光针属于医疗项目，即该美容院打着生活美容的幌子，从事医疗美容工作，且店内的相关工作人员也没有医疗美容主诊医师资格证书或护士资格证。

卫生部门

黎珂美容中心涉嫌违规进行医疗美容

在向晨报投诉的同时，何女士也将此事反映给了红谷滩公共卫生服务中心。据执法人员介绍，“黎科医研”美容店确实一直使用的是黎珂美容中心的营业证照，并且在店内找到了“黎珂美容中心”的部分客户档案，其中显示，2018年到2020年，何女士共做了3次水光针以及多次其他美容项目。

昨日，负责该起投诉的红谷滩公共卫生服务中心工作人员陈乐告诉记者，张黎已经承认了由于违规操作导致何女士脸部严重受损。

根据执法人员的初步调查，确认“黎珂美容中心”涉嫌违规进行医疗美容服务的违法行为，“接下来我们将针对张黎个体非法行医行为进行立案查处，并予以行政处罚。”

就何女士与张黎对于赔偿金额协调不一致一事，陈乐认为，赔偿金额还是需要当事人双方进行协商，若有必要的话可以申请消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）介入进行调解。

“像何女士这样的案件我们处理过不少，通常是生活美容机构非法经营医疗美容项目。”陈乐坦称。

医疗美容该如何界定呢？陈乐介绍道，除了纹身与纹绣外，侵入到皮下注射或需借助医疗仪器（如超声刀、热玛吉）的行为都属于医疗美容。陈乐建议南昌共享美容院地址，消费者尽量选择大型、正规的医疗美容机构进行医疗美容，正规的医疗美容机构内部会公示营业执照及医生资质，能够尽量避免类似医疗事故的发生。

针对此事，陈乐表示，将按照《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》的相关规定对美容店进行处罚。该法第九十九条规定提到“违反本法规定，未取得医疗机构执业许可证擅自执业的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门责令停止执业活动，没收违法所得和药品、医疗器械南昌共享美容院地址，并处违法所得五倍以上二十倍以下的罚款，违法所得不足一万元的，按一万元计算。”

消保委

投诉人可到法院起诉向商户索要赔偿

此前，何女士曾要求张黎赔偿5万元，不料遭到拒绝。

就何女士与张黎对于赔偿金额协调不一致的事，昨日记者陪同何女士前往南昌市市场监督管理局和南昌市消费者权益保护协会进行投诉。

对此，南昌市消费者权益保护协会投诉部的张姓负责人告诉记者，由于何女士与张黎已进行调解且调解失败，即使“消保委”介入该案件，他们也只能对当事人双方进行调解，而不是强制要求事故责任方进行赔偿，“建议何女士待卫健委的行政处罚出来后，拿着行政处罚去法院起诉该商户。”张姓负责人说。

对此，你怎么看？

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