DT（数据）时代，营销数字化在赋能传统品牌商提质增效的同时，也逐渐成为各路资本竞相布局的热门赛道。

美妆专业线的头部品牌商罗丽芬意识到必须利用营销数字化。在转型的过程中，把重心放在了传统线下渠道的“旧城改造”，而且非一味地”新城扩建“寻找新的电商渠道和020渠道，这也是罗丽芬稳坐专业线头部的原因。

罗丽芬的营销数字化转型是豹变，不是一蹴而就!

在互联网兴起的前几年共享美容院如何做业绩，罗丽芬就开始意识到营销数字化是一项复杂的系统工程，只有深刻把握一体化、全方位、制度重塑、数字赋能、现代化的改革特征，从整体上集团质量变革、效率变革、动力变革，才能从根本上实现集团域整体智治、高效协同。

同时，罗丽芬认为如果还是用旧思维、老办法，找不到蕴含其中的规律和本质，那么营销数字化改革就如同“无头苍蝇”，从而偏离正确方向，结果只能是南辕北辙。

所以，罗丽芬营销数字化战略的制订，主体指导思想归纳为24个字：立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢，又称“营销数字化能力建设24字方针”；以“全域覆盖（全渠道触达）、直连C端（用户经营）、数据赋能（营销策划）”为主要特征，其中，全域覆盖是营销数字化战略的基础，直连C端是营销数字化战略的关键，数据赋能是营销数字化战略的核心。

在营销数字化体系的搭建过程中，罗丽芬认为要多下一点“慢功夫”，要进一步深化对营销数字化改革定义内涵的认识，立足当前、着眼未来，找到营销数字化改革的规律和本质，形成一套依靠营销数字化系统来推动的工作体系，确保下一步工作有的放矢，朝着正确的方向加速迈进，当好先锋、实现领跑。

如今，从罗丽芬的一系列市场动作来看，是在回归服务的本质，沉淀数据，体现客户体验和服务的双赢，实现美业服务的长期健康发展。基于营销数字化深度运营客户的能力，已经成为了罗丽芬最核心的能力之一。

罗丽芬营销数字化的关键词：一把手重视、问题有效分解、F2B2b2C

①一把手重视

历史上，伟大的革命背后都一名伟大的领导者，这种革命成功的逻辑都是自上而下的。美妆的营销数字化必须是营销组织结构的数字化，而一旦涉及到组织结构，就必然是一把手工程。罗丽芬营销数字化的成功，是一把手的成功！

罗丽芬深刻意识到营销数字化是持续生存的方向，其中，企业高层对这个概念也有深刻的认识。而且在罗丽芬集团中，他们的一把手及高管团队都认识到，营销数字化工程不是一个工具的简单应用，而是企业成长逻辑的再造、是造福用户的终极推动、是企业实现社会价值和持续成长的模式保障。

只有贯通这样的底层逻辑，才能结合自我企业情况，规划出脚踏实地又立意高远的蓝图，营销数字化工程方可成为解决工业化时代困局的利企立利国之举。

②问题有效分解

罗丽芬在思考营销数字化转型时，首先把营销数字化分为几个问题去辩证分析，这种做法非常值得在营销数字化领域还是小白的美妆企业详研。

第一，Why，营销数字化转型战略与公司哪些方面是相关的，为什么一定要做营销数字化转型战略，为什么非转不可，转型带来什么机遇，解决什么痛点，不转有什么危机； 第二，What，营销数字化转型从哪里切入，零售业的切入点在客户端和渠道端，制造业在制造端，每个公司的切入点都不一样。 第三，How，当引进营销数字工具之后，如何确保人的因素能够配合， 架构、文化和人的能力如何设计。

③F2B2b2C

美妆企业的营销数字化，就是运用互联网手段，与用户及各个营销要素实现全链路链接。通过连接，把企业用户变成企业的数字化资产。在此基础上，实现企业营销真正意义上的精准、高效。总的来说，营销数字化是美妆企业营销的一次革命性变革。

而罗丽芬可能是极少数重构了营销系的一家美妆企业，在近几年的时间里，罗丽芬准确把握了未来美妆的营销变革趋势，紧密结合行业实际与业务需求，经过一步步扎实地探索，通过“直连C端、有效链接小b端，线上打通C端，把流量导入线下终端，推动终端动销”，构建起了F2B2b2C的营销数字化模式，实现营销数字化下的百万终端亿万粉。

营销数字化成企业标配，保持长期投入更能赢得市场

在营销数字化的建设，罗丽芬始终保持着积极学习的心态，力争成为美妆领域的标杆，成为美妆营销数字化建设的第一人。罗丽芬认为营销数字化是个长期工程，只有保持长线的投入，企业的营销数字化才能凸显功能。

所以罗丽芬旗下三大核心品牌，都选择了米多作为其营销数字化整体解决方案的提供商。米多为它提供营销数字化的顶层设计、系统规划以及方案落地（米多是百雀羚、卡姿兰、罗丽芬、韩后、安植等国内知名化妆品企业的方案提供商）。

基于F2B2b2C的营销数字化模式，罗丽芬借助营销数字化技术实现了B端渠道防窜管理、b端美容师数字化、F端业务员促销数字化。

①B端渠道防窜管理：实现对美容院在线化管理

罗丽芬通过营销数字化能力建设，基于一物一码，将消费者跟终端网点形成BC一体化。由于罗丽芬产品的特殊性，主要流通渠道跟终端网点（美容院）是高度吻合的，也就是消费者的主要消费场景集中在美容院，所以罗丽芬在BC一体化的结构中，在产品上赋码，并以消费者为“扫码”为出发点，通过消费者的扫码行为，分析消费者的地理位置是否与罗丽芬旗下的美容院位置是否相匹配，从而监控该产品是否被他们的网点随意窜货。

当消费者购买罗丽芬产品扫码的时候，既可以查看产品防伪溯源信息，又能通过扫码获取奖励，基于利益驱动的情况下，解决过往消费者缺乏扫码的意识。而且，对于罗丽芬而言，促销费用能够真正、实时的反馈到消费者手上！

基于营销数字化的全新赋能，罗丽芬有效监控窜货现象，还能通过营销活动获取用户数据信息。

②b端美容师数字化：实现美容师服绩精准激励

美容师作为罗丽芬面对顾客最直接的一线人员，顾客适合使用什么产品、怎么使用都必须按照美容师的指导意见。经美容师的专业推荐后，顾客的长期使用率得到保障。

为了更好激励罗丽芬美容师主推专项产品，保障推荐产品的美容师和服务的美容师都能获取不同的激励。罗丽芬通过赋码产品分发奖励，同时在线收集各项数据 ，掌握美容师服务进度。

通过产品赋码，将瓶码、盒码和箱码相关联的扫码活动，实现对美容师、顾客、门店店主多角色联动激励；顾客可以开盒扫码参与抽奖活动，通过利益完成对顾客的登记；顾客扫码后美容师推荐奖励自动发放；服务顾客的美容师扫瓶码登记业务绩并获取奖励。

其中，店主扫箱码领取开箱奖励，产品自动登记到店； 美容师推荐客户购买产品，扫码登记同时引导客户扫码领奖； 顾客扫盒码领取奖励，自动登记同时，系统自动发放美容师推荐奖励和门店售卖奖励； 每次服务时，美容师开瓶扫码登记服务次数，系统自动根据美容师服务次数给予精准的奖励。

通过这样的方式，可提升门店和美容师积极性，实现销量增长；搭建顾客私域流量池（会员小程序），半年实现顾客数量翻倍增长，并精准掌握会员消费数据。实现品牌-经销商-门店-美容师-顾客的在线化管理。

③F端业务员促销数字化：实现美导（业务员）下店促销业绩精准统计

罗丽芬每逢大促或新品推广都会定期安排美导（这里的美导是企业方的业务员）下店进行培训指导，美导的水平和积极性对促销效果影响非常大。但以往品牌商没有在线工具，无法精准统计美导下店期间的促销数据，无法按美导的促销培训效果进行精准实时的激励。

通过简单的产品赋码+一码多角色扫描场景功能，实现美导下店促销期间，门店每售出一个产品，都能实现精准便捷的登记。从而帮助品牌完成美导下店促销业绩的精准统计，按效果实时激励美导，提升线下活动效果，帮助门店动销同时掌握全局数据。

品牌商安排美导下店培训新品或介绍促销活动店员熟悉产品或了解促销活动后，给顾客推荐产品顾客购买产品后，店员/顾客可扫盒码实时领取奖励美导扫盒码登记产品信息，数据实时更新到系统，品牌商实时掌握美导下店数据。

通过数字化改造，美导下店期间，产品销售业绩在线统计，品牌商精准激励优秀美导，提升美导下店的积极性；实时掌握美导下店的数据，实时了解产品促销效果，掌握美导下店培训效果；门店美容师服务专业性提升，门店销售业绩提升，顾客留存率和复购率增加。

你不自我革新，不自我变革，就只能等着别人来革你的命！

随着物理世界被不断映射到线上，商业发展面临着范式的转变，不能自我进化的企业组织，就只能被时代颠覆。营销数字化能力可以被确定是企业最先进的生产力、创造力，营销数字化已经和企业的生命线划上了等号。

美妆营销数字化转型难共享美容院如何做业绩，难在探索无人区。 在营销端，它面临的挑战包括创新协作不足、经验技能不够、战术规划、孤立的组织架构、陈旧的考核体系等等。 企业的营销数字化转型就相当于“重构营销”，首先需要刷新认知。只有找到新的思考问题的方法，才能找到解决问题的方案。

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