一

改革开放初期，出现大量的个体户。当时摆个摊，开个门店就可以赚钱。这种初期的市场，就叫作赶集。

由于当时物资比较匮乏，消费力有限，当时每隔三天赶一次集。在集市期间商家才能获取更多的客流量和销量。

但随着生产加工制造的快速发展，产品越来越丰富，传统的集市购物方式，已经无法满足消费者的购物需求。

这个期间就出现了KA卖场，连锁店等新的零售模式。KA卖场是把大量的货物聚集的一起，为更多消费者供应，不再分逢集和背集，每天都可以去购物消费。

同理以单品类经营为主的连锁模式，也开始出现。就如当时的家电行业的连锁店一样，连锁店靠单品类小范围经营，同样可以获得源源不断的客源和回头率。

目前的2大零售巨头，就是当时做家电连锁起家的，因为赚钱的最快方法就是复利，复利最快的方法就是复制，这两点连锁都可以做到。

但任何事情都无法一劳永逸，随着电商的兴起，传统的连锁模式也遇到了困境，再加上房地产的发展和租金上涨，以及同质化竞争，连锁模式也开始走下坡路了。

二

即便实体店整体的运营成本上涨，对于连锁企业也没有致命的影响，因为羊毛出在羊身上。

实体店可以通过品牌溢价能力和体验式消费，以及规模效应，提升整体的效应。真正让连锁店有感到恐慌的，是疫情出现以后，户外消费减少和整体的消费力下降。

其实出现这种困境，表面是有疫情所致，实则跟时代发展变化有关。就以户外消费减少来说，即便没有疫情，整体实体的客流量也在减少共享店铺经营模式，只不过疫情把这种现象放大了，我们才看到真相。

所以在下个10年，户外消费的整体量都会减少，实体想要发展，必须转变经营思维，通过线上获客经营。

其次从消费力下降来说，也只是暂时的，只要大家的就业问题解决，收入提升，消费力自然就会提升。

在今天连锁店不是考虑消费力问题，而是要考虑用户价值的问题。

从表面看是消费力下降，实质是因为用户价值在缩水，简单来说，就是市场同质化所致。今天消费者的选择太多了，不会忠诚任何一家店和品牌。

这是因为在今天已经进入，消费资本时代，拥有连锁渠道并不是制胜的法宝，拥有用户才能实现持续变现，放大用户价值，才能提升整体的经济效益。

三

如何才能拥有更多的用户呢？在下个10年，连锁企业想要生存和发展，要从经营货变成经营人，要把更多的精力放在用户身上。

就是要知道用户是谁，每天在消费什么产品，每个店的消费能力如何，这些信息和数据，都需要统计出来，形成大数据。

这就如我们前面几节内容描述的一样，要通过数字化转型共享店铺经营模式，依托数字和数据去分析用户，根据用户需求优化供给结构和供应链。

就是根据用户的需求去做采购，根据用户的需求去做精准营销。同时想要拥有更多用户资源，实现业绩倍增。

也要认清共享经济思维，只有这样才能在数字化转型的基础上，让更多人参与到连锁的经营中，让更多人帮助我们推广获客。

那么想要实现这个目标，我们除了有一个线下连锁店以外，也需要有一个线上店连锁系统，线上与线下系统和产品数据同步。

也就是说每个加盟货自营店，都有一个实体店和虚拟店，实体店就是线下的经营场景，可以获客卖货，同时把客户导流到线上，实现实时连接和二次营销，激活复购。