随着时代的发展，美容已经成了许多时尚达人的“生活必需”。然而在美容业迅速发展的过程中，关于美容的投诉也是有增无减。记者在调查中发现，美容师这一仅次于整形医生、唯一接触顾客身体的美容专业人士，却多数是无证上岗。在记者采访十余家美容机构中只有一名获得正规美容资格证证书的人。无证的“美容师”尽管难以让顾客满意，却仍经常“越界”承担医学美容项目，给消费者带来安全隐患。

关注理由

不动刀的美容师也“毁”人

家住黄岛开发区的孙女士陪同事到美容院里做美容。在等待的过程中，她被热情的促销员说动共享美容院培训中心，办了一张会员卡做“女性暖肾”的美体养生项目，结果出了意外。

“那天美容师将所谓的理疗石加热后用布包裹好放到了我的腰部，我当时就感觉很热，但是美容师说没事。我忍着做了5分钟后，强行将身上的理疗石取下，结果发现皮肤被烫伤了，起了两个水泡。”孙女士介绍说。虽然最后美容院对于孙女士进行了赔偿，但是这次伤痛却在孙女士心中留下了阴影。

记者整理分析早报热线的投诉记录时发现，对于美容师操作不专业、为消费者带来损伤的投诉几乎每月都有，最多的一个月甚至多达十余起。“即使是所谓的国际连锁美容机构，也有的‘小孩’似乎只经过几天培训就上岗，技术没学会，推销产品的本事学得倒是头头是道。”经常做美容的张女士摇头向记者介绍说。

记者调查

美容师自“产”自“证”

因为云集了多家有实力的公司机构，所以东部商圈是美容机构的“必争之地”，仅仅在漳州二路附近，就有二十多家美容机构，有的美容机构藏身于写字楼中，还有的则是租下沿街门面。记者在调查中发现，不论是独立的“麻雀式”美容院，还是全国连锁的美容机构，美容师大多无证上岗。

在一家名为“马桂莹美容院”的全国美容机构，记者询问负责人马女士美容师的资质时，马女士告诉记者，她店中的美容师都是经过专业培训的，而且都有正规的美容师证，但是记者在店中却并没有见到相关证件。当记者表示想看看正规证件是啥样子时，被马女士一口拒绝。

另一家藏身于写字楼中的 “润芳萱”美容院，散发着浓郁的中药味，负责人孟女士指着墙上两张按摩师证告诉记者，“比美容师证还高一等”。“以前好像有美容师证，但是现在好像已经取消了。”店内一名美容师向记者介绍说。

手拿护士证上岗做美容

相比于中小美容院，大型美容院往往能赢得消费者的信任，但是记者在调查中发现，个别大型美容院在对整形医生严格把关的同时，对于美容师的资质却并不上心。记者登录到一家大型美容中心的网站上发现，该中心的宣传网页上，整形医生的资料一应俱全，但是却没有一名美容师的说明。对此，该中心的网络值班人员解释“网站空间有限”，并称他们最著名的美容师资质是A级。但记者了解到，在劳动部门的五级资格认证中，没有A级这个等级。

记者来到该美容中心的实体店中，该中心的相关负责人很快找来了一名出色的美容师小刘。“小刘是学医的，也是我们这很优秀的美容师。”该负责人介绍。但是随后记者了解到，这名“出色”的美容师是护理专业毕业，只有护士证，连初级美容师证还没有考出来。而被称为A级的美容主管的职业资格证书也仅仅是初级美容师证，不过这也是记者在采访十余家美容机构中唯一一名有正规美容资格证证书的人。

健康证成“挡箭牌”

美容院又是怎么培养新人的？记者来到了辽宁路一大型卖场里的二楼。一个面积40平米左右的“亿叶琏”美容院挂出了“招聘美容师”的牌子，随后记者以一名求职者的身份走进这家美容院，前台的工作人员显得非常热情。“我之前从来没做过类似的工作，也没有相关资格，可以做美容师吗？”记者担心地问道。

“没问题，公司会先组织新员工去总部带薪培训，一个月左右回来就可以给客人做美容了。”工作人员介绍说，“我原来也没干过，学了不到一个月共享美容院培训中心，现在已经在这里干了快一年了。”记者又问：“你也没有资格证吗？有没有客人要求看这些？”“没有证，有人要看的话就给她看健康证。”该美容师介绍说。

国外之鉴

日本

美容师要培训两年

日本是世界上美容最发达的国家，美容人才培养制度也较为完善。日本高中毕业生考入美容学校后，在两年左右的学习时间内，不仅学习护肤、化妆技巧，还需要学习形象设计、色彩设计、服饰搭配等相关方面的技巧。只有文化考试和实操考试合格者，才能顺利毕业。

美国

美容师起点高

在美国，美容职业是高端、高收入，而且是高地位的职业，很重要的原因在于社会对相关从业者要求较高。美国的美容行业在某种程度上和大学生毕业以后考大学的法学院异曲同工。美国要求从事美容行业的人才首先必须具备一定的医学、护理等相关方面的知识。然后再进行1到2年的专业学习，才能考取相关的职业资质。

业内自述

一周速成班五天学赚钱

今年28岁的刘淼（化名）年前从美容院中辞职，正在筹备开一家婴儿用品的网店，谈及在美容院工作的3个多月就匆匆辞职的经历，刘淼表示自己的性格实在不适合干这份工作。“三个月基本都在练‘嘴功’，真正的本事没有学多少。”刘淼说。

她告诉记者，她所应聘的美容院虽然也号称是“国际连锁”，但是在工作的3个多月时间里，从来就没有见过店内海报上宣传的“港台知名美容师”，也没有被送到北京总部的学校里学习，只是在店中跟着指定的师傅学习。“手法学习了两天，学习时感觉师傅的技术很一般，比方说师傅讲按摩四白穴可以祛斑，但是我的师傅告诉我穴位在瞳孔正下方的眼骨上，另一学员的师傅则表示在眼窝下靠近鼻梁处，这让我们这些新手越交流越糊涂。”刘淼说。

随后的5天时间里，刘淼就跟着店长学习如何推销美容卡和化妆品。“一张美容卡提成10%，化妆品提成10%到20%之间。3个月里没人提考证的事。”刘淼介绍说。而像用理疗石暖肾、磁波祛斑美容仪这样的项目她也都做过，都是师傅操作一遍就直接上手，没有系统地培训。

技能鉴定

法规不缺 “罚”规欠点

市职业技能鉴定中心的相关负责人告诉记者，美容美发行业是国家较早颁布职业资格标准的行业之一，美容师的国家职业资格证书分为五个等级，分别为初级、中级、高级、技师和高级技师。而且根据《劳动法》的有关规定，美容师属于职业准入控制工种，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。记者仔细阅读起申报条件发现，从业者要想申请初级美容师的职业资格证书也并不是很困难，只要在本工种连续工作二年以上、在本工种学徒期满、经正规初级美容师技能培训并取得毕（结）业证书三个条件具备一个，就可以申报初级美容师职业技能鉴定。

“现在法规和培训体系都很完善，只是在监管和处罚方面还需要有进一步的细则来参照执行。”该负责人向记者介绍说。

卫生监督局

美容师“越界”挺普遍

近日，卫生监督局曾组织专项检查行动对于美容机构进行检查，其中从业人员资质与美容院的卫生状况、美容产品等都是执法人员重点检查的内容。相关负责人告诉记者，其中美容院超范围经营，美容师超范围操作是在检查中经常遇到的情况。“很多没有经过系统培训、没有资质的美容师对于生活美容的概念很模糊，不知道有些医疗器械和美容项目在没有取得相关资质时，是不能做的，这也是他们‘越界’工作的一个根本原因。”卫生监督局的相关负责人介绍说。

明天的调查报道的“主角”是减肥师，如果你对减肥师有什么看法，或者你是从业人员想说说行业内的问题，可以拨打早报热线82888000告诉我们，或者到早报微博发表你的看法。(撰稿摄影 本报记者)

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