2017年初，Airbnb又完成了新一轮的融资，轮融资之后，公司的估值高达310亿美元，Airbnb的成长见证了共享经济的奇迹。

Airbnb的业务范围覆盖了世界范围内超过191个国家，有34000个城市的用户可享受其服务，旗下房源数目更是超过200万。从世界范围来看，无论是希尔顿、万豪，还是其他国际连锁酒店，都不及Airbnb的规模之大。

Airbnb的相关成长数据

Airbnb成立于2008年，在其早期发展阶段，短期房屋租赁还未流行开来，很多人也不习惯这种租房方式，尽管居于美国十大创业孵化器之首的Y Combinator十分看好Airbnb，但很多投资者在面临选择时都持保守态度，典型代表是硅谷顶尖的风险投资家Fred Wilson，他曾对Kickstarter、Twitter等风险项目进行投资，公司内部的设计人员甚至对该项目也持怀疑态度。

创立：确立主要服务项目，并开始获得融资

Airbnb在建立初期的运营方式与现阶段相比存在很大差别，在格调上也是如此，该项目的命名也非常朴素，但正是基于初期的想法，最初演变为现如今的房租租赁服务。

Airbnb的服务项目可追溯到创始人布莱恩·切斯基（Brian Chesky）和乔·格比亚（Joe Gebbia）应对生计问题上。在2007年时，两位创始人还是设计师，因为两人承担不起房租，想出在客厅为其他租客提供气垫床，通过收取他们的房费减轻自己资金压力的方法，租客同时还能享受他们提供的早餐。两人将该服务命名为Airbed and Breakfast（气垫床和早餐）。

看到这里，可能有人认为这只是房主为旅客提供沙发的相关故事，因为这与Airbnb如今在平台上发布的带有异域风格、装修精致的房间图片完全不搭边。

后来到了2008年，其运营状态出现好转，很大程度上得益于Airbnb进行了大规模的实体推广。美国当地于2008年3月举行了一年一度的西南偏南大会（SXSW），Airbnb抓住此次机会进行营销，时值美国2008年度总统大选，且黑人总统候选人奥巴马在丹佛市进行过大型演讲，Airbnb的创始人便在此地进行集中营销，丹佛市的酒店数量并不多，而很多人都前往当地听奥巴马的现场演讲，Airbnb便受到了这些人的欢迎。

然而，其上升势头并没有维持多久，当这两项大规模活动告一段落后，Airbnb的发展也一路下滑。出于维持公司正常运转的目的，两位创始人只能另寻出路，支持公司发展。布莱恩·切斯基收购了大量麦片，在产品包装上进行创新，将奥巴马与麦凯恩（两人分别是民主党和共和党的代表）的形象印在麦片盒上，以40美元的价格出售麦片。

这种营销方法还是比较成功的，两位创始人出售了500盒麦片，获得了3万美元的营收，并将其投入到Airbnb的后续的业务扩张中，剩下的那些麦片，则被布莱恩·切斯基和乔·格比亚当作日常生活中食用的食品，为他们节省了很多开支。

到2008年末，两位创始人得以和Y Combinator的创始人PaulGraham（保罗·格雷厄姆）进行交流，向他讲述了自己对该项目的想法。但PaulGraham认为他们的项目并没有多大的吸引力，不过最终他还是拿出2万美元用来支持Airbnb项目的开展，并让他们的项目入孵，提供其他方面的支持，之所以做出这样的决定，是因为切斯基团队抱着坚定的信念，具有创新性思维。

在那个时候，确实很少有人对切斯基与格比亚的想法表示认同。根据他们自己的描述，两位创始人在2009年萌生了邀请一位专业设计人员加入团队的想法，为此，布莱恩·切斯基将自己对该项目的想法告知了与自己关系较近的朋友，但他的这位朋友并没有答应他的邀约，还觉得他的这个项目不可能取得成功，是在浪费他们的时间。

另外，正如上文所述，硅谷顶尖风险投资家Fred Wilson也没有在其初期发展阶段给予资金支持，因为Fred Wilson无法确定他们的项目能够扩展到什么程度。他认为，Airbed and Breakfast要想在其原本领域内进一步发展是没有问题的，但要涉足酒店市场的可能性不大。

Airbnb项目在2009年完成了在Y Combinator的孵化，进行了种子轮融资，资金规模达60万美元，只是该项目只得到了少数投资人的支持，所以投资方仍以Y Combinator为主。

转折：放弃中低端路线，向更有潜力的市场转移

在正式用Airbnb的简写形式取代原本的Airbed and Breakfast后，该项目的营收规模在长达几个月的时间里仍然没有起色，其用户规模也未出现大幅上涨，那个时候，不扣除切斯基自己在Airbnb住宿的成本消耗，其收入也不过每月200美元。经过一段时间的运营，创始人发现了问题所在，对用户而言，最基本的住宿条件是不够的，他们更希望自己能住在装修精美的房间里。

在早期发展阶段，Airbnb的服务提供方式确实与房主为旅行者提供沙发服务之间大同小异，但进入2009年第三季度后，两位创始人开始将焦点放在设计方面，这也是他们的本行。

切斯基和格比亚投资5000美元租下一架摄像机，用这台机器拍摄在纽约提供住宿的房子，在拍摄过程中，注重采用专业技能拍出漂亮的图片，以便住客被图片所感染而想要住进这些房间，事实证明，这些经过图片宣传的房间确实更容易租出去。从那以后，Aribnb团队便定下这样的规矩：专业摄影师负责出租房间的图片摄取，且房东无需支付任何费用。Aribnb的业务运营就是以房间为主导产品，所以要在房间的图片效果上进行专业化处理，全新的观念应用，使Airbnb向网络旅行住宿公司的方向发展。

这就是Airbnb的首次转折，除此之外，Airbnb还实施了第二次转折，到目前为止，该公司仍然处在转折过程中，此次调整主要体现在房源的改革上，即逐渐采用当地具有地域特色、充满设计感的房间代替传统模式下的廉价房屋，这类房间的价格接近于其所在地区便宜酒店的价格水平，或者要稍微贵一点，不过能够带给住客更好的住宿体验。与便宜的酒店相比，这些房间不仅装修精美，还有方便的网络服务，能够让住客感受浓郁的地方文化特色及人文风情，因而更具优势。

Airbnb充当了连接租客与房东的中间角色，这也是其主导盈利渠道，其中，租客需向该平台支付6%～12%的费用，房东则需支付3%的费用。也就是说，Airbnb的利润获得与房屋出租的定价水平息息相关，从房东的角度来分析，为了提高房间价值量共享经济酒店经营，一方面，应该提高服务质量；另外，还可以在设计上突出房间的独特性，提升住客的体验。

临近2014年第三季度时，Airbnb对其全新服务项目Local Companion的可实施性进行了检验，该项目启动后，住客能够与当地人沟通互动，在其旅行或购物时得到当地人的帮助，还可以就车票购买、婴儿托管或其他事宜进行咨询或寻求帮助。2015年7月16日共享经济酒店经营，Airbnb在网站上发布了题目为“家在四方”的文章，强调要为Airbnb的住客营造家一样的感觉及氛围，鼓励不同地区的人们友好互助。

上述措施能够反映出Airbnb在与传统酒店进行市场争夺的过程中，主打不同于标准化的地域特色及人文价值。目前，Airbnb平台提供的房间有四种，有突出价格优势的，有居家风格的，有突出个性化的，也有富有当地文化建筑风格的，除了第一种之外，都采取某些措施提高房间的出租价格。

成长：运营方式确定后，Airbnb获得快速发展

在2010年初期，Airbnb仅拥有10万天的预定量，到同年12月，其预定天数就增加了70万，达到原本的8倍之多。发展到这个阶段的Airbnb，其市场已不仅限于纽约当地，而是在世界多个地区开展业务运营，据统计，Airbnb的房源提供者来自89个国家，其租房服务覆盖至160个国家的住客。

后来，Airbnb的市场范围不断拓宽，在欧洲及其他国际市场获得快速发展，到2011年5月，Airbnb的预定量高达160万，其创始人布莱恩·切斯基认为，Airbnb的市场空间会不断扩大，甚至可与eBay比肩。媒体界人士在介绍其他采用共享经济模式、迅速崛起的创业企业时，会冠之以“Airbnb for X”的名号。

Airbnb在2011年7月获得1.12亿美元的第二轮融资，此时，公司估值接近13亿美元，这与2008年创始人销售麦片维持公司运转时的情景迥然不同。

Airbnb公司在2015年7月完成第五轮融资，资金规模达15亿美元，至此，公司估值大约为255亿美元。希尔顿作为世界最大的酒店集团，其市值达277.3亿美元，Airbnb的估值与之相差并不大。不过，希尔顿是上市企业，在资金获取方面更具优势，若Airbnb将来也成为上市公司，其市值或许比希尔顿更高。

分析全球各大酒店集团的发展情况可知，除了希尔顿之外，其他酒店的市值都不及Airbnb，从酒店房间数量来看，拥有最多房间的便是Airbnb。Airbnb的客房数从2014年2月开始的10个月时间里增加了70万间。仅这个数字就超过了其他酒店集团的房间数。

然而，从另外一个角度来分析，尽管Airbnb的客房数量在目前来看占据绝对优势，但有些房间可能在不久之后就会失效，因此其使用率并不高。对此，相关统计结果显示，Airbnb在2014年的房间预定量为3700万间，仅达到洲际酒店的20%。不过其结果也指出，Airbnb到2016年的预定量可能增加至1.29亿天。

变革：颠覆传统酒店业模式，以共享模式带动行业发展

Airbnb的租房服务到2016年覆盖至世界各地的190多个国家、34000多个城市，其房源及房间类型多种多样，既有公寓，也有城堡，可满足旅行者在价格、设计、住宿时间等多个方面的个性化需求，为其旅行增添更多的美好回忆。

从Airbnb目前的总体发展态势来看，该公司尚未给传统高端酒店企业的运营带来巨大压力，但不可否认的是，该平台在低成本消耗的基础上为人们提供了方便的短期住房服务。Airbnb是共享经济模式的代表性企业，下面来分析一下该公司的发展带来了哪些变化。

Airbnb和普通酒店业的运营模式对比

一方面，Airbnb使传统模式下的租房服务的运营及管理模式发生了变化。如果像以往那样要满足住客的租房需求，需要建立一家酒店，需要将整栋楼租下来，进行房屋装修，采购设备，还要雇佣服务及管理人员；Airbnb只是作为一个中间平台，将房东家现成的房间提供给租客，省去了很多工作流程。

以往的酒店拥有固定的客房，无论这些房间能不能租出去，都需要消耗固定的成本，服务人员的薪水支出也是成本中的组成部分。所以，为了保证自身的利润获得，传统酒店需尽量将房间都租出去；Airbnb则以资源整合为主导，没有成本耗损。在其共享经济模式下，所有未得到利用的房间都可经过Airbnb来服务于该公司的用户。

相较于传统酒店，Airbnb市场的灵活性更大一些，随着市场大环境的改变，Airbnb的房间数量也会随之产生一定幅度的变化，比如，在某地举办大规模活动时，租房的价格水平会上升，加入Airbnb的房主人数也会增加；相比之下，传统酒店的灵活性较差，在租房人数较少的时节，其盈利会大幅缩水，当租房人数暴涨时，其提价幅度也不会太高，而且房间数量是固定的，因而无法抓住机会尽可能地增加自己的营收。

比如，2016年，Airbnb就与里约奥运会承办方达成合作关系，为到现场观看赛事的住客提供租房服务。

另一方面，相比于传统酒店与住客对接的方式，Airbnb已经发生了明显的变化。Airbnb通过平台化运营为房东与住客之间的交流搭建了桥梁。该平台负责为顾客挑选自己满意的房源提供信息及技术便利。

此外，传统酒店除了要主动联系住客之外，往往还要联手旅行中介，以便对接相匹配的住客信息。在这个过程中，涉及诸多变动性因素，有时酒店需要经过多层旅游中介，最终才能找到适合的住客。

在Airbnb的共享经济模式下，房主无需过多的成本投入，还能在不经过过多中间环节的基础上找到合适的住客，如此一来，便可大大降低中间环节的成本消耗，不仅能够有效降低房价水平，还能获得服务费。再采用大规模运营方式增加自己的利润获得。

另外值得关注的一点是，为了继续扩大规模并进一步增加自身盈利，Airbnb仅需在原来的基础上再投入一小部分资金，用于服务器的安装及服务人员的薪水支付。Airbnb可将其全部利润获得用于自身的系统完善及软件配置，从而为用户提供更优质的服务，并向着健康的方向持续发展下去，掌握竞争主动权。

到2014年，Airbnb的房间总数已突破100万间，其员工人数还不到1700位，而喜达屋的房间数量大约为35万间，其员工规模却高达18万人，希尔顿的房间数量到2015年达67万间，其员工规模则为16万人左右。

启示：Airbnb已经成为共享经济模式的典型代表

业内人士曾用“eBay for Space”（空间领域的eBay）来形容Airbnb，到今天，Airbnb的涵义范围也进一步扩大，除了指代其本身的服务之外，还能够作为共享经济模式的典型代表，成为一大批创业团队效仿的对象。人们会用“Airbnb for X”来描述某个公司的类型，就连初创公司的创始人，也认同这种分裂方法，并以“XX领域的Airbnb”来形容自己的公司。

如果登录产品发现社区Product Hunt，浏览上面的初创公司，很容易就能从中找出几十个Airbnb for X公司，这些企业分属于不同的领域。由此可以看出，Airbnb现如今已作为一种商业模式频繁出现在人们的话题中。

对Airbnb来说，“共享经济”并不只是它用来引人注目的幌子，而是通过切实发挥该模式的实际作用，在多个方面突出自己的优势：Airbnb实现了房东与住客之间的信息匹配；通过技术方法省去了传统酒店企业在地产租用、品牌营销、组织管理还有服务人员的薪水支持等各项成本消耗，降低了其国际化市场拓展难度；强调设计感、人文体验的风格与近年来人们追求的高价值旅行相符。

Airbnb之所以能够取得今天的成绩，最终还是要归结于创始人坚定的信念，尽管他们没有得到朋友的认同，被很多投资人拒之门外，出现资金问题，早期在用户吸引方面也不是很顺利。Fred Wilson曾公开发表过相关文章，提及自己当初没有把握Airbnb的投资机会，而有相当一部分人在评论中表示，他们也曾萌生与Airbnb项目相似的想法，但在实施过程中都没有坚持下来。

有一部分人也认识到该项目拥有广阔的发展空间，并曾尝试过类似服务，但这些人缺乏对该项目的热爱及坚定的信念，最终因为眼前的利益而放弃了项目的后续发展，所以都没有取得成功。还有一些经营过类似项目的用户，最终并没有等到产品发布，因为他们将大部分精力放在自己的本职工作上，没有倾注足够的时间，无暇顾及项目运营，最后都以失败告终。

Airbnb的创始人之一布莱恩·切斯基则从另外一个角度看待这件事，进入2008年后，他们发现除自己之外，还有不少人曾试图经营该项目，在他看来，这意味着自己的发展方向没有错。

现如今再来分析Airbnb的发展历程及其商业模式，也并没有想象中那么复杂。自2009年以来，Airbnb始终坚持固定的业务模式。然而，在发展过程中，唯有Airbnb经历了众多考验后依然存活下来，成为世界级企业。（文/袁国宝，NewMedia新媒体联盟创始人，新媒体营销和品牌传播专家）

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