互联网不但造就了苹果（Apple）、谷歌（Google）、甲骨文（Oracle）、脸书（Facebook）、油管（YouTube）、淘宝、腾讯、百度等一大波互联网巨头，成为当今世界首富的聚集地，而且对社会组织形式、治理形式产生深远影响。

一、新商业时代的特征

以信息技术和网络技术为核心的第三次科技革命，正在颠覆性的改变工业革命所形成的经济形态和增长模式。网络环境的开放性、虚拟性、交互性、平等性与共享性等特征使得人们能够通过互联网与身处不同地域范围的人随时随地进行双向或多向信息交流，由此产生的时空距离的缩短和交易成本的降低使得商业环境发生了巨大改变，企业面临许多前所未有的挑战。大体有四个：

1、消费者权力上升的挑战。互联网改变了信息不对称的状态，方便了消费者获得市场信息。随着越来越多的产品和服务供过于求，市场的支配力量逐渐由企业向消费者转移。消费者权力的上升驱动企业资源配置从以工业时代大规模、标准化生产制造为中心转向以消费者的需求为中心，原本为直线的价值链逐渐向以消费者为中心的圈环式价值创造单元转变，市场部门、研发部门、制造部门等各个价值创造环节都直接与消费者进行对接，企业与消费者实现价值的共创共享已经成为一个重要发展趋势。

2、价值个性化的挑战。消费者权力的上升也意味着消费者可以更加充分自由的表达自己个性化的价值主张；互联网打破了传统媒体的垄断，促进了多元价值的传播，推动市场进入价值个性化时代。消费者在社会阶层、价值观念、审美趣味、消费方式等方面的巨大差异得到彰显，大众消费正在向分众消费深入发展，市场正在裂变为难以计数的“碎片”，“碎片化”的市场反映了消费者个性化的需求，如何应对不断发生的市场裂变，充分挖掘快速裂变的消费者需求，已经成为商业模式创新的关键环节。如何尊重知识员工个性化的价值，提高他们的生产率，已经成为21世纪每个企业必须面对的最大挑战。

3、网络传播效应的挑战。网络传播有独特的效应和规律，在网络环境下成长起来的一代对社交网络的信任往往超过传统媒体和广告，商品和服务一旦获得网络一代的青睐，需求往往呈现爆发式的增长。

4、大规模协作的挑战。互联网时代是一个大众共同参与经济活动的新时代，从免费的因特网电话到公开的软件资源，再到全球外包平台，这些新的低成本合作的基础设施使得资源整合可以轻易突破企业和国家界限，分布在全球范围的千千万万的个人或企业能够同步进行发明、生产、销售活动，知识生产者所形成的巨大的自组织网络将会挑战传统公司，成为生产主体。这种大规模协作能力的出现奠定了新的商业规则，要么掌握和利用这种能力，要么就被市场无情淘汰。如何将企业彻底地置身于全球化的大环境当中，在全球范围内进行资源和能力的整合与配置，建立一个全球协作大平台，如何把握大规模协作带来的商业机遇，如何充分释放内外大量资源的创新潜力，已经成为企业生存与发展无法回避的命题。

总体上看，互联网时代商业环境的变化已经广泛触发了企业商业模式的调整与变革，旧的组织结构和层级制无法产生竞争所需的灵活性、创造力和分享机制，对传统商业流程“零星的改革”已经无济于事，战略性的、企业级的、贯穿整个价值链的深度变革（呼之欲出还是酝酿中的暴风雨）才能使企业真正获得制胜的先机，最终的获胜者将是那些创造大量知识并将知识快速转化为消费者价值的企业。

二、新商业时代企业管理新特征

互联网是人类最伟大的发明之一，移动互联在改变、创新、颠覆人类社会方方面面。没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。企业如果不能与时俱进，就是退步，就会被市场淘汰，被时代抛弃。我们简单归纳移动互联时代企业管理出现的八大新特征。

特征一：移动互联推动企业管理与组织创新

传统的金字塔科层模式组织架构，等级分明，结构稳定，决策指挥从上到下，流程严谨，作业标准化，常见类型直线制、职能制、事业部制、矩阵化组织。缺点是管理成本高，协同性差、决策效率低。

过渡阶段既有金字塔科层模式组织架构，又有网状组织，有中心有次级组织，次级组织之间彼此连接，层级有上下，属于开放型组织。

发展到后来是完全的网状组织，纯粹以项目、任务为导向，自组织模式，节点负责协调组织、非控制指挥，容错度高，可快速迭代，沟通执行更高效。缺点是缺乏固定的从属关系，结构比较自由，不稳定。

然而，企业管理与组织创新往往落后于技术创新的步伐，移动互联网的广泛应用，大规模定制颠覆了泰勒的“科学管理理论”大规模制造，“混沌理论”颠覆了法约尔的“一般管理理论”追求企业内部的再平衡，互联网的”去中心、去中介、自组织化”的组织形态颠覆了韦伯的“组织理论科层制”，西方古典管理理论中不再适用于移动互联时代。

特征二：移动互联网时代企业的边界在消失

在海尔的管理实践中，张瑞敏创造了“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式、人人面向市场的“市场链”管理模式、人单合一双赢模式，备受企业界和管理学术界推崇。

在移动互联时代共享经济时代对企业影响，淡化中层的层级数量是未来组织转型的趋势之一。听得见炮火的一线已经具备节点到节点的沟通协同能力，并能形成自组织工作。每个员工都可能成为自组织的核心，负责自组织的经营决策和日常管理，每个员工都可能同时成为他组织的一员，承担他组织赋予的职能，员工评价可以是来自不同圈子的评价汇总，多维组织生态充分体现互联网去中心化、去中介化的管理特征。

企业、员工、用户、合作方的关系链、商业链、生态链都将改变，移动互联时代的企业将呈现无中心、无节点、无边界的形态。

在移动互联网时代，企业的边界在消失，跨界竞争越来越多，生产者和消费者的边界不再明显，员工、产品、社群越来越无边界化，C2M大规模定制崛起，科层制组织逐步失去活力，动态多维的网状组织正在崛起。

特征三：以用户为核心的企业价值链变革

过去有句谚语“从南京到北京，买的不如卖的精”，说的是传统的生意利用信息不对赚取利润的商业本质。在互联网时代，将以企业为中心的传统价值链改变成为以个人为中心的新价值链。

互联网预言帝凯文·凯利谈到：“在未来的20-30年，去中心化是未来的不二法门，传统企业是线性增长，创新企业是指数增长，传统企业是自己完善产品，创新企业的产品是由客户来完善。”

特征四：云计算与社交化成为企业运营变革新方向

云计算能降低企业IT建设的TCO（总体拥有成本），提升企业综合效率，随着传统企业+互联网化，云计算逐渐成为企业级用户通过IT建设来实现管理创新的有效途径。

SaaS服务是未来云计算发展的主要方向之一，目前SaaS服务主要聚焦企业管理软件领域，部署快，费用低，安全级别高，功能快速迭代，业务永续，能将各项业务进行在云端有机整合，信息成本、交易成本、管理成本都会降低，随着云计算技术的提升，更多领域的SaaS服务将得到丰富，移动化场景下的互联应用將更加便捷，云计算在增加企业竞争力的同时成为传统企业启动变革的引擎。

随着互联网的不断发展，社交平台快速崛起，人们花在互联网上的时间更多了，线下的社交时间大大减少。企业级的社交将以员工为中心，通过人际互联来实现业务流程的驱动，所有业务都是围绕着人来进行整合，使人真正成为管理的核心和终极目标。借助社交化的工具，人力资源管理也可以整合组织内外部的资源，打破组织和企业壁垒。

特征五：大数据成为企业的标配

在移动互联网时代，快消品企业或者服务业企业可以利用大数据进行精准营销，获得更多的用户和收益；利用长尾理论做小而美细分市场的企业可以利用大数据来设计更有竞争力的产品和服务；+互联网的传统企业更加需要利用大数据保障转型的成功。

大数据企业级市场得到了广泛应用，尤其是商业机构，设定商业和管理目标并排序，通过建立大数据模型，并进行动态监控和管理，实现管理的数量化和精准化，及时给出管理建议，建立反馈体系，分析数据并迭代指标合理性，通过数据分析进行管理诊断和未来趋势预测。例如利用大数据“样本就是全数据”的优势，产品研发部门可以设计用户喜好的产品服务，人力资源部门设计员工喜欢的考勤、假期、福利、团队建设、激励方案等。

特征六：CEO 是网红

网红化本质就是社交网络化。根据Weber Shandwick的调研发现共享经济时代对企业影响，2010年只有36%的公司CEO是网红企业家，2012年这个占比是66%，2015年这个占比是80%。自2010年至今，网红企业家的占比提高了一倍多。

越来越多的企业意识到高大上的传统媒体已经不适合消费者心理需求，网络直播作为新的市场营销方式，与用户和粉丝的直接互动更接地气，内容的传播更有影响力，用户和粉丝可以直接感受到企业的品牌与和领导人的个人魅力。在全球范围内，企业家在社交网络上的存在和体现将越来越强，企业家的网红化已经成为大势所趋。

特征七：共享经济模式重塑传统商业模式

互联网让分享变得更简单，维基百科的知识共享、linux系统开源代码、云计算都是共享经济的模式。

共享经济是随着移动互联网、云计算、大数据、社交网络、智能设备等技术和平台的广泛应用而发展起来的，共享经济颠覆了传统产权观，将所有权与使用权分离，实现超越时空限制的信息交流与分享，将闲置的资源提供给有需求的用户，目的在于对使用权的最大利用，鼓励人们分享彼此闲置的资源，从而实现资源利用率的最大化。Uber和Airbnb是共享经济模式的典范。

尽管目前还存在监管不足与安全缺陷，但共享经济的魔力在于对社会资源的重新分配与连接，必将成为移动互联时代一个重要的发展趋势。

特征八：混沌动态不平衡

传统企业经营，追求的就是动态平衡。所谓企业动态平衡发展，是指因内外环境发生变化，企业原有的平衡运转机制被打破，企业为此要按新环境要求重塑平衡，以此推动自身不断成长的周而复始的循环过程。

移动互联智能化时代，企业不能再追求长久的平衡，外部的变化非常快，系统内部保持均衡，静止了，就意味着僵化了，那么最终会停滞走向死亡，被时代淘汰。返回搜狐，查看更多

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