共享经济 绩效

第26卷第2l期2009年11月科技进步与对策Science＆TechnologyProgressandPolicyV01．26No．21NOV．2009社会网络分析与建设工程绩效目标设置张合军陈建国贾广社毛如麟同济大学工程管理研究所上海200092摘要建设工程的根本绩效是推动社会的健康发展建设工程在推动社会发展的同时也伴生许多社会问题．西部大开发和国家刺激经济发展规划催生大量建设工程必然要求解决好建设工程伴生的社会问题建设工程是由参与项目的组织共同形成的社会网络实施的解决工程伴生问题需要运用针对组织互动的社会网络分析方法按照业务和监管关系建立其建设工程社会网络并进行网络分析发现建设工程宏观绩效中公众利益和自然环境效益最难得到保障．找出了社会网络中影响项目绩效的关键组织和个体认为建设项目的最大受益者应该分配更多的社会责任．满足建设工程的绩效要求．提出一种建设工程绩效设置的模型试图改善建设工程项目引出的诸多社会问题关键词建设工程绩效社会网络分析组织位置社会责任中囤分类号TUmdash05文献标识码A文章编号11885916733221-0176mdash05O引言目前．各地建设工程的环保问题拆迁问题移民问题农民工问题质量问题超概算问题违反建设程序问题贪污腐败问题立项问题建设工程短寿问题高能耗问题拉动经济发展问题国计民生问题等等反映了建设工程利益相关者之间的利益博弈已经非常激烈无项目的环境是相对稳定的实施项目使得原有环境突然变得复杂．因为建设工程的实施意味着大量社会财富的重新整合和重新分配．各项目利益相关方围绕自己的利益最大化采取各种行动．常常导致建设工程环境因素制衡失败违反了客观规律．因此发生一系列问题上面的问题牵涉到了几个关键的建设工程利益相关方自然环境公众政府项目业主移民农民工高级领导用户参与实施的各类组织等．而自然环境受益方和项目最终用户通常指公众我们将自然环境单列是为了突出其问题的严重性和针对性所有这些问题都指向一个最基本的问题建设工程的目的和功用是什么．亦即建设工程的根本绩效是什么在这个问题的基础上引出实施建设工程的各组织个体组成的相互影响相互制约的社会网络问题建设工程的利益相关者的利益是什么．和建设工程的根本绩效能否一致建设工程利益相关者的互动如何和多大程度上影响着建设工程的绩效如何进行社会责任分配等本文探讨建设工程社会网络和项目绩效的关系通过社会网络分析确定影响绩效的关键个体提出一种建设工程绩效设置模型合理分配社会责任促进社会健康发展建设工程的宏观绩效关注国民经济效益社会效益和环境效益包括社会和谐社会公平国家和地区稳定国富民强可持续发展．以及环境生态的保护等建设工程中观绩效主要指建设工程的费用成本进度质量安全环保业主满意度等建设工程的微观绩效主要指参与建设工程的各种资源整合或实施的效率和效果包括各个参与组织和个人的效率收益资金使用的效率和效果设备和工艺的效率和效果等建设工程宏观绩效确定建设工程的方向和身份中观绩效是对宏观绩效的分解验证和落实微观绩效直接决定中观绩效的实现程度和水平所有建设工程社会网络中各组织的目标都应统一到建设项目合理的宏观目标上才有利于解决工程伴生问题．推进建设工程顺利实施建设工程社会网络分析实施建设工程的组织众多代表着各方的利益．他们的合作关系分为合同装修装饰工程合同施工工程承包合同股权转让合同协议书租赁合同范文购房合同协议书关系和非合同关系两类所有的项目参与组织无论是伙伴关系虚拟组织企业联合体还是任何其它形式的合作无论是否存在合同他们都会按照一定的位置和关系形成特定的社会网络且随时间变化而变化从社会网络互动关系出发考察建设工程实施的绩收稿日期2009-07mdash28基金项目上海市科委软科学基金项目18859167332上海市重点学科建设项目B310作者简介张舍军1966-男．河南辉县人同济大学经济与管理学院博士研究生．研究方向为建设工程管理绩效管理第2l期张合军陈建国贾广社等社会网络分析与建设工程绩效目标设置middot177middot效是为了实事求是直面问题兼顾合同法律规范的约束考虑道德权利腐败渎职的影响梳理人情文化面子关系的羁绊对综合了所有关系之后的实际存在物mdashmdash社会网络进行分析以便探索其客观规律在建设工程社会网络中合同固然非常重要但是对于合同和社会网络中的关系而言合同重要还是关系重要主张ldquo合同是一张废纸rdquo的组织笃信关系重要主张按照合同办事的组织则相信法律可靠更多的是将两者当作左右手在社会网络中推挡平衡的组织关于合同还有一种现象mdashmdash签合同之前是孙子签完合同是老子这多是因为关系或特定亚文化作祟或者合同一方不够专业经常授人以柄或者合作出现问题等关系变化所致经验表明合作方之间最重要的是关系所以狭义地说没有关系不投标．关系不硬不竞标建设工程的合同网络在一定程度上就形成了一张社会关系网络建设工程就在这张网上实施建设工程社会网络对建设工程绩效影响显著．对建设工程绩效的研究必然借助社会网络分析的方法进行社会网络分析方法发端于20世纪30年代心理学和人类学研究．社会网络分析方法并不是单纯从自身属性出发分析行为主体的行为方式它强调不同行为主体所构成的相互依赖和制约关系对于特定行为主体行为方式的决定性作用．研究不同行为主体之间相互依赖关系的性质以及特定行为主体在社会网络系统中的地位如何影响其行为方式．社会网络分析方法中比较重要的概念是社会网络密度和中心度[1]网络密度表明节点组织的重要程度是社会网络分析最常用的一种测度是网络中实际存在的关系数目与可能存在的最多关系数目之比如果一个网络的密度为1则意味着该网络中的每个点都和其它点相连．反之．若该网络的密度为0．则意味着该网络中任何点都不相连密度表达的是网络中点之间关系的紧密程度对一个规模确定的网络来说点之间的连线越多则该图的密度越大网络密度从两个不同角度对网络系统中行为主体产生重要影响一是网络密度决定行为主体之间的信息沟通能力网络密度越高越有助于信息沟通二是网络密度决定行为主体协同行动的能力网络密度越高越有利于协同行动网络中心度是指网络系统中单个行为主体获得比较优势或重要地位以影响和控制其它行为主体的能力．具有较高中心度的行为主体有能力控制其他行为主体之间的信息沟通．并能对其行为产生重要制约性影响个体的中心度测量个体处于网络中心的程度．它表示个人或组织在其社会网络中具有怎样的权力．或者说居于怎样的中心地位反映了该点在网络中的重要性程度[2-3]处于网络中核心位置明星位置．并具有较高节点中心

共享经济 绩效

度的组织具有更多信息和资源的优势更能支配网络中的其它节点组织社会网络结构表征着特定的社会关系．社会关系决定着财富资源的流向和比重建设工程实施的核心是社会资源在项目网络中整合和分配的过程．项目参与组织的目标应该和建设工程的根本绩效相一致才能使建设工程师出有名能够统一各个参与组织的目标减少内耗和社会不公社会资源才能得到高效配置lsquo2建设工程利益相关者社会网络中公众利益的位置建设工程的直接参与者主要有政府业主设计院监理公司施工承包商设备材料供应商银行公众自然环境等他们都是建设工程的利益相关者按照是否有合同关系建立无向邻接矩阵可以看出建设工程社会网络的密度较低业主拥有最高的网络中心度是该网络的明星位置处于核心位置因而拥有更多的信息和资源比其它组织具有更大的处理各种关系的优势如果按照缸聿制度培训学校管理制度消防安全管理制度仓库管理制度项目管理制度报销制度及报销流程规范约束的关系建立有向社会网络则可以看到政府拥有最高的网络中心度处于明星位置如果将合同和法律关系结合起来考虑．可以建立起多值邻接矩阵见表l在这个矩阵中除了业主和各方的合同关系外．还有其它满足社会发展要求的法律法规的约束这些约束发生在各个组织之间包括政府和各组织之裹l合同殛法律规范约束关系下的社会网络邻接矩阵政府业主设计院监理公司施工单位供应商银行公众自然环境行汇总政府业主设计院监理公司施工单位供应商银行公众自然环境列汇总9M8797457加lll1l1Ol一7l1lO1OO一15l2OOlOmdashOO4l2lllmdashOOl7l2ll一1ll●9-12l一1lOOl7l2一l1lOll82mdash22222llM一2l1●●●ll9middot178middot科技进步与对策2009矩表2结点中心度计算结果间组织与组织之间如监理和施工企业供应商之间施工企业和自然环境之间．业主和公众之间等具有合同关系的取值为1具有法律制度约束的取值为1同时具有两种关系的取值为2节点中心度计算公式dni／N一1中N为9自然环境无合同关系自然环境以外节点最大度数为2x8mdash115．自然环境的最大节点度数为8依照上述关系计算的结果见表2进行排序则建设工程参与组织在社会网络上所处位置的重要程度由重到轻依次为业主自然环境政府／施工单位设计院监理公司／供应商公众银行显然银行公众中心度最低但是银行可以按照合同获取自己的利益公众却只能靠法律制度来保障所以在当前的社会机制下公众利益保障度较低另一方面．业主和自然环境的中心度较高业主的利益能够通过自己的明星位置得到保障．自然环境的保护只能靠日渐增强的法律制度来保障由于直接受益人不易明确自然环境利益的保障度会更低这就意味着自然环境的最终受益人mdashmdash公众的利益最难得到保证借助合同和法律构建的建设工程社会网络保证了业主和政府的利益．弱化了公众的利益在这张网络中利益主体明确的行动主体．为了自身利益的最大化千方百计建立合同和法律以外的各种网络关系去制约明星效应．争取获取更多信息和利益而公众和环境却会因为利益主体泛化失去竞争力．在建设工程实施的过程中一直处于弱势代表公众和环境利益的政府能否起到关键的作用把公众的利益和环境利益合理地实现是建设工程顺利实施的重要因素3建设工程利益相关个人和组织的互动在建设工程社会网络中．各个组织中的个人特别是每个组织中的明星是组织互动的核心力量组织在争取自身利益的最大化．个人也在争取自身利益的最大化．组织与组织个人与个人组织与个人相互影响相互制约一般意义上个体利益应该服从集体利益集体利益应该服从整体利益．也即个人利益服从组织利益组织利益服从国家利益公共利益然而现有机制下社会网络中的明星组织和明星个人．却可以凭借自己的优越位置忽视利益分配原则而获取超额利益按照目前建设项目的社会网络业主和政府将是最大的受益者类似地的各个组织中的领导经理企业主等又是各个组织中的明星他们是各个组织的最大受益者组织之间的互动一定程度上是由这些明星决定的他们决定利益主体和利益分配规则．决定建设工程的绩效最强烈地影响着建设工程的实施过程例如对于一个大型建设工程如果其业主高级管理者具有良好的领导风格会传递给每一个相关组织．从而影响其行动能够将建设工程引向成功按照社会学的观点社会各阶层个体行动者之间是围绕财富声望权力等利益在社会网络中竞争的这些利益包括经济利益政治利益文化利益宗教利益等他们之间的互动方式包括交换竞争冲突合作和强制因建设工程而生成的社会网络中的竞争比任何其它行业的竞争都要激烈许多政府官员即使和建设工程没有直接关系最后却因涉足建设工程腐败而失足所以小至个人大到组织地区国家围绕建设工程带来的利益应当由国家依据法律和客观规律制定合理的分配机制以保证建设工程的绩效．确实使建设工程实施的目标是为了实现社会的公平．增进广大人民群众的福祉促进人社会环境的和谐发展4建设工程社会网络各组织间的互动是通过这些组织中的领导项目经理经营人员专业工程师等进行的根据其业务往来和监管关系．可以建立如表3所示的项目利益相关者关系表构建其邻接矩阵并使用Ucinet6forWindows软件进行关系分析．可以得到图1的建设工程利益相关者网络然后运用Ucinet6forWindows软件计算各节点密度．按照其重要位置排列如图1所示．结点大小表示其节点密度大小由图1可以看出编号623712的密度较高意味着业主项目经理政府的业务领导政府的专业工程师设计院的项目经理施工单位的项目经理为组织中较重要的位置他们是组织互动的关键人员建设工程的绩效和他们工作的绩效密切相关建设工程的绩效设置应该争取建设表3建设工程社会网络中的主要利益相关者第2l期张合军陈建国贾广社等社会网络分析与建设T程绩效目标设置179middot10田1建设工程利益相关者网络及结点密度编码见表3工程社会网络中各节点组织个人的支持处于绝对弱势的公众利益和社会的责任应当由社会网络中能够获取较大利益的组织和个体承担只有这些优势组织个体才最具调配社会资源的能力这种机制符合社会发展所要求的高效配置社会资源的客观要求4社会网络节点主体的绩效目标和绩效模型设置在建设工程生命周期中．各个利益相关组织随着项目的立项和发展逐步进入项目．逐渐形成建设工程网络网络中的每个节点即每个组织或个人都在追求个体利益的最大化同时其行为受网络中节点间依赖关系的相互制约在这个网络中随着时间的变化．各个节点主体追求的建设工程绩效目标及强度也在变化．这些变化体现在不同主体对待宏观绩效项目绩效微观绩效的态度和资源投入上建设工程的宏观绩效

主要指社会和谐社会公平国家和地区稳定国富民强可持续发展以及环境生态的保护建设工程的项目绩效中观绩效主要指功能费用成本进度质量安全环保业主满意度等建设工程微观绩效主要指参与组织和个人的效率收益资金使用的效率和效果设备和工艺的效率和效果等公众的利益自然环境的利益政府的利益是一致的但都没有特别明确的责任人通过合同去实施只有政府通过法律规范制度等的约束以及对项目网络主体的审批监督检查来保证这就要求政府能够安排专业人员科学地量化公众和环境效益设置合理的组织和管理机制在项目决策期间将量化的公众利益落实到建设工程中去引导建立健康的建设工程社会网络平衡各方利益建设能够经得起公众和历史考验的工程项目为满足个体利益和公共利益兼顾局部利益服从整体利益人与自然和谐发展的原则建设工程实施所需的社会网络必须是一个健康的社会网络社会网络传递着信息和资源确定了分配机制健康的社会网络应该能够实现合理的利益分配兼顾各方诉求特别要将没有明确诉求主体的公众和自然环境的利益提前规划本文建议按照图2所示模型设置和提高建设工程本来应该实现的绩效图2绩效设I模型首先规划宏观绩效公共绩效为建设工程确立正确的立意然后规划项目绩效．以实现建设工程的宏观绩效并为组织实施项目提供努力方向构建健康的建设工程社会网络然后．由网络中的项目利益相关组织通过提高自己的微观绩效实现项目绩效．最后验证实现建设工程的公共绩效宏观绩效的程度和水平根据图2建设工程绩效设置模型．对于逐渐形成的建设工程社会网络．必须合理分配资源权力利益和责任因为合同中容易弱化公众和环境利益所以应该通过重新设计合同条件和利益分配机制来保护公众和环境在工程管理方面依次按照公众利益确定环境利益确定参与各方利益分配机制确定绩效目标确定项目管理绩效评价与考核绩效考核绩效考核表绩效考核方案绩效考核系统绩效考核管理办法的顺序进行建设工程宏观绩效中的社会责任分配．是依据社会发展的要求其拥有的资源以及所在的社会网络中的位置决定的节点组织拥有的权力越大节点组织获取利益的可能越大则其应该担负更多的社会责任公众在责任分配中必须具备知情权和监督权．确切知道自己的利益所在能够监督建设工程的进程在目前的建设工程社会网络中．业主和政府往往处于明星位置其拥有更多的资源和支配权同样这些组织中的关键个人更加拥有优越的权力等级和声望因此它们就有更多的社会责任为了科学地规划和实现建设工程的绩效目标．国家应该制定和完善相关法律法规．并依据这些法律法规进行社会责任的分配和监管．特别要科学量化公众利益和环境利益量化社会责任给公众以知情权和监督权5结论建设工程在社会网络上实施社会网络决定了资源分配的机制按照建设工程参与组织之间的关系进行社会网络分析发现公众利益和自然环境利益最难得到保证这不符合建设工程本来的绩效的要求建议按照建设工程宏观绩效的要求构建健康的社会网络优先保证公众利益和自然环境利益然后平衡建设工程参与各方利益在社会网络上进行资源分配权力分配利益分配责任分配使得个体利益服从集体利益局部利益服从整体利益使得建设工程的绩效符合社会健康发展的根本要求建造经得起历史考验的工程项目middot180middot科技进步与对策2009证参考文献[1史永隽．利益相关者理论新维度与动态企业社会责任现[J]．岭南学刊200quot／4．[2]林聚任．社会网络分析理论方法与应用[M]．北京北京师范大学出版社2009．[3]JOHNSCOTIquot．Socialnetworkanalysisahandl00k2nd[M]．[4][5][6]刘军．译．重庆重庆大学出版社2007．戴维middot波谱诺．社会学[M]．北京中国人民大学出版社．2007．盛峰戚安邦．王进同．政府投资项目利益相关者博弈与合作伙伴关系管理模式研究[J]．生产力研究20087．PAULCJAMESD．V1CTORG．Socialnetworkmodelofconstruction[J]JournalofConstructionEngineeringandManagement200813410．责任编辑王尚勇ThePerformanceSettingforConstructionProjectBasedonSocialNetworkAnalysisZhangHejunChenJianguoJiaGuangsheMaoRulinTongjiUniversityResearchInstituteofProjectAdministrationandManagementShanghai200092AbstractThefundamentalperformanceofconstructionprojectsistopromotethehealthydevelopmentofsocietyandconstrue-tionprojectsarealwayspromotingsocialdevelopmentbutalsoassociatedwithmanysocialproblems8-8well．Constructionpro-jectsareimplementedbytheformationofsocialnetworksinvolvedintheprojectsandthecoreoftheimplementationofcon-structionpmjectsisallocationprocessofsocialresourcesoneachnodeinthenetworksocialnetworkstructureinterpretsaboutthespecificsocialrelationswhichdeterminesthedirectionandweightsofresourcesflow．Inthispaperweemployedsocialnetworkanalysistoexploretheimpactoforganizationalfactorstoperformanceofconstructionprojeetsandgaveaperformancesettingmodelsoastosolveorreducemanysocialproblemsofconstructionpmject．KeyWordsProjectPerformanceSocialNetworkAnalysisOrganizationalPositionSocialResponsibility