主编的话

共享经济迅速地深入我们的生活，并持续更新着它的模式和路径，它之所以能够大热，与它激发了人性当中的利他愿望紧密相关。共享经济本质上是基于信任关系而衍生和存续的。时下一些问题陆续暴露，也是由于信任关系遭受损伤。

我们需要反思，作为一种横跨地域、年龄、社群运行的经济形式，维系共享经济运行的逻辑基础——信任，如何继续成为推动经济和城市发展的动力？

随着共享经济、物联网、大数据等技术变革与社会阶段的推进，网络时代的我们已不再仅仅是陌生人，而变成了更加严格意义上的匿名者，面对这样一种社会演变，我们又要构建怎样的信任模式去回应新的社会治理课题？

主持人语

信任与其他任何发展所需的资源一样稀缺，这或许解释了为什么同样的自然资源禀赋下有的地区发展迅速，而有的地区却陷入了发展危机。

信任也是一种生产力

文/蒂姆·哈福德 译者/何黎

我正在德国巴伐利亚州度假，在享用啤酒和炸肉排的间隙，我思考起信任的本质。一家相当老式的旅馆欣然接受了我们的预定，只让我们签了个名，就允许我们欠下快1000欧元的房费，看来预授权信用卡在巴伐利亚州毫无用武之地。我们的房间钥匙与其他所有客人的钥匙都放在一个柜子里，柜子没上锁，置于一条僻静的走廊里。我不禁好奇：大家还需要钥匙干嘛？尽管如此，我们的随身物品没有被盗，我们离开时也付清了房款。这份信任没有被辜负。

鉴于德国是全球最成功的经济体之一，而巴伐利亚州又是德国经济最成功的行政区之一，我脑子里确实冒出了这样一个想法：信任或许是区域经济成功的秘诀之一。世界银行经济学家史蒂夫·克纳克长期思考信任这件事，他曾告诉我如果以足够广的角度看待信任，“信任基本能解释美国与索马里人均收入的全部差距。”换句话说，没有信任，以及它的关键补充——守信，经济就不可能发展。

然而在一个低信任度的社会里信任是共享经济的未来，简单的活动都会变得很费力。你怎么能确定去街角商店的途中不会被抢劫？雇保镖吗？（这个保镖可信吗？）这就像把兑了水的牛奶放在上锁的冰箱里，再怎么谨防都无济于事。至于安排抵押贷款这种更复杂的事，干脆就别想了吧。

经济繁荣不仅需要信任，也促进信任。一个人要是生活优渥，干嘛费那个劲去偷？科林·特恩布尔在1972年出版了一本关于Ik部落的人种志研究著作——《山民》。这本书提供了一个“贫穷滋生怀疑”的例子。20世纪60年代，乌干达旱灾重创这个流离失所的部落。面对极端饥饿，人抛弃了一切道德伪装，只要有机会就撒谎、蒙骗和偷窃。父母会抛弃子女，孩子会背叛双亲。特恩布尔的故事有个可怕的逻辑：当人对未来不抱希望，因此他们认为没必要维护自己公平处事的名声。

随着时代的发展，未来的经济无论是虚拟还是现实，其交易流程和成本都必将大大简化，正如工业革命率先在拥有信用传统的英国诞生，新经济的成长环境注定需要一个信任度较高的社会系统。在环境科幻作家科里·多克托罗2003年出版的小说《魔法王国受难记》中，因此而假设了一种纯粹的信誉货币。有人担心这种货币很容易被骗子和敲诈者操纵。但多克托罗不这样认为，eBay和Airbnb的模式之所以行得通，不是因为互联网信誉系统的伟大，而是“因为大多数人都不是骗子”——不止是巴伐利亚州所有旅馆老板明白这点，世界上越来越多的地区都开始意识到：陌生人间的信任，与其说是出于对奖励的期望，不如说与人的相互尊重有关，这种从丛林规则到互相尊重的趋势正成为驱动新一轮经济发展（包含互联网经济）的决定性力量。（作者系英国《金融时报》专栏作家，著有《卧底经济学家反击战》）

主持人语

在旷日持久的人类进化过程中，信任的作用简单而明确，它通过内在的确定性取代了一些缺失的信息，从根本上降低了不确定性社会的复杂性，发展由此变得更为可控和迅速，因此它成为我们人类进化方向上不可或缺的因素。

信任是简化复杂的进化策略

文/郑也夫

信任的社会功能是信任研究中的一个重要领域。但因为信任是一种态度，一种心理活动，要认识信任的社会功能，首先要认识它在人的心理活动中的功能。只有在发挥心理功能的前提下，信任才能够发挥它的社会功能。

信任在人的心理活动中发挥着什么功能？就是简化复杂的功能。

简化复杂，是生物包括人类从生存中进化出的战略。其原因在于世界或曰环境过于复杂，且包含着未知和变幻；而人类的理性，以及其他物种的能力，都是有限的。无论是环境中完备的信息（不包含未知）还是非完备信息（包含未知和变幻），都迫使人类以及其他物种发展出一种特殊的策略去应对它。他必须剪除未来以符合现在，即简化复杂性。

简化的策略有很多，语言是一种简化复杂的工具。语言远远不能与大千世界的万事万物和亿万众生的诸种感受一一对应。每个人所说的轻重是不同的。不仅真实重量不同，甚至因为每个人承受力和意志力的不同，它能让我们更了解对方脑海中的意象。

金钱是一种简化复杂的工具。从本质上说，一种商品与另一种商品，比如一袋粮食与一幅绘画间，是没有可比性的。但是人类强烈的交换欲望，要求商品间保持一种比值，哪怕是波动的，并靠着一种媒介便利交换的进行。

语言、金钱、权力、权威、标签、声誉、考核、分数，乃至人为造就的诸多阈限，都是简化复杂的机制，世界之复杂是物种无法完全了解的。人类凭借着建立一种与世界相对应的简化的系统，去适应生存的环境，而这系统在心理层面维系的共同特征就是信任。信任正是人类在心理层面简化复杂的进化策略。

货币是一种信任，它简化了人的物物交换。声誉是一种信任，它使人相信陌生人。声誉能够提供信任的线索，声誉是一个人、一个组织、一个机构的浓缩的历史。好的名声是人们对某人昔日荣光的记忆，恶名则是让其过去的劣迹一直追逐他。好的名声帮助一个经纪人减少交易成本，克服信息不足。

显然，信任不是理性，也未必靠谱。信任处在理性与非理性之间，但它正是复杂世界中我们持续进化的方向。（作者系中国著名社会学专家）

主持人语

“你不用再通过拥有资产来彰显身份和地位，相反你通过信任和守信来展示自身的内涵。”这或许正是轻资产时代将给我们带来的一种变化。

NEW时尚：轻资产时代来了

文/张凤安

“一切坚固的东西都将风消云散。”这句话是青年马克思说的，用来形容我们这个时代，再贴切不过了。

在北京、杭州这样的地方，打车跟排队一样，都是令人难以忍受的“行为艺术”。于是尝试了专车。市场上的专车产品已经足够丰富，Uber 、易到用车、滴滴专车等。

体验新生活方式是我作为媒体人生活的一部分，但人们对于专车普遍反应迟钝，教育成本比较高。专车也不仅仅是打车服务的高端升级版。直去到杭州，突然改变了想法，想象着一个伟大的轻资产时代正在到来，而且跟我们每个人息息相关。

观念的改变源于在去杭州的飞机上看到了万达集团董事长王健林4 月15 日在深证证券交易所的一次讲话，演讲的主题是：万达的轻资产模式。这是王健林第一次全面阐述万达已经酝酿一年多的资产新模式。按照王健林的设想，万达将不需要养一大批工程人员，融资也不再仅仅是靠银行贷款，更多的是进行市场化和社会化的模块合作。仅以融资为例，万达通过旗下理财渠道，其实体将变身理财产品来募集资金。

在改变商业模式之前，轻资产时代或许会先在生活方式上影响我们每个人。如果说汽车是中产家庭的主要大件商品，房子和理财产品是主要资产，那么很不幸的是，家庭汽车一天天在折旧。

在过去，面对这样的经济局面，大部分中产家庭束手无策信任是共享经济的未来，经济下滑的风险让家庭现金流出现困境。

但现在一切都开始发生变化。也许你以后不用再买车了，你转而预订专车了，不用考虑停车和停车费问题，不用考虑停车位问题。或者你也可以买车，但是平时把车租给一位司机，让他帮你的私车转变成专车。这意味着原本买车是消耗品，现在变成一份可以产生很好收益的资产。你的家庭，就像那些租车公司一样。Airbnb 正在做的事情也是同样道理，将多余的房间出租，产生资产收益。

轻资产时代已经来了，也许你以后不必费心任何实物资产的成本，但却享受所有的服务溢价。在彼此更信任的时代，这一切变得可能。（作者系无界新闻高级管理人）

为什么感觉“城市套路深”？

在一些不知名的村落，路边无人看守的菜摊，往往成为一道“心”的风景，人们选择信任而不是相互设防，但当回到城市，人们又总是充满不安和怀疑。起初建立城镇，人类是为了保护自身不受外来危险的侵害。但现在城镇已经无法给人一种安全感，相反更多地变成了恐惧的源头。为什么会这样？

这某种程度上要“归功”于城市长期以来过度追求安全感的构造。今天各种安全防护设备，已成为现代城市的独特风景。在平凡的一天当中，你会碰到警卫，出示门卡，与门口对讲机说话，看到护栏装置，等等。原本是为防范外界危险的墙，已经被移到家里。一些现代化的工业产品，也开始发挥作用。报警器、防盗锁等都被装上了，防止不速之客的侵入。处于恐慌中的市民，构成了安全设施的庞大消费群体。家里的防盗报警系统时时提醒他们，外面的世界有多么可怕。消费者为了安全而购买这些防护设备，但结果似乎并不如意。人们在不断寻求更安全的生活，安全的标准也水涨船高。然而，理想的安全状态似乎永远也不会到来。理想状态和现实情况之间的差距，本身又是导致人们不安的一个重要因素。恐惧感对有效的安全措施的追求，形成了日益严重的恶性循环。

所有这些安全措施，只能证明一点：我们对周围的人有着普遍的不信任。信任我们的同伴即意味着，我们与他们一起时感到安全。在一个信任感降低的文化里，社会分层越来越严重，人们会感到更孤独、更恐惧、更歇斯底里地追求虚无缥缈的安全感。于是，每个人似乎都构成了对别人的威胁。对于这种情况，德国著名社会学家乌尔利希·贝克的描述如下：“在风险文化里，没有好人，也没有坏人，只有一些危险分子。每个人都带着对他人或多或少的危险。”（综合整理）

话说有天共享单车来到某城，用车人却很无奈。他先是使用“小黄车”被看车老大爷收停车费，又遭遇扫码租用“小黄车”被当成小偷摁地上，最后好不容易找到一辆“摩拜”却又发现被人卸了脚踏。这样的场景是段子，也是现实的尴尬。

共享的“尴尬”

只是信用制度的问题吗？

“共享”成了笑料，这时候大部分人会说：“这是‘信用制度’不完善，没有惩戒机制造成的。”这话只说对了一半，为什么？因为它小瞧了“共享经济”。

我们不如把问题回归最初，究竟是什么让“共享经济”从“互联网经济”的模式中脱颖而出，赢得了投资方和民众的一致好评？能做到这一点的肯定不止是一种商机，而是一种大家都为之期盼的东西。当你看到那些五颜六色的自行车在素不相识的人之间传递使用的时候，你很难再说商业的逻辑和我们生活的逻辑是对等的，这一切都正在变成一种正常的行为，我们发现生活因此而变得越来越美丽。在这个美丽的背后不止有更便捷高效的经济行为，还有很多人文的关怀与更和谐的城市风景。这一切源于我们彼此都更信任对方了。这听起来让人兴奋，大概也只有人类才会追求这些看起来毫无用途的东西，因为我们确实离不开它。

“共享”之所以能大热，是因为它激发了我们人性当中利他的态度和愿望，而不只是催生了更多的惩戒制度。或许，弄清这一点我们就能找准未来的方向。（文/刘阳）

主持人语

共享经济之所以能够深入生活，归根到底并不只是因为其所带来的便利，而是它所代表的互信化趋势，如果对这种趋势不感冒，那么你可能已经落伍了，因为信任已经变成了当今时代全球范围内最值钱的货币。

共享经济已成过去

信任经济才是未来

文/金融女王

在过去，信任是一种昂贵的追求。人们用奢华的材料、大胆的风格以及坚固的大理石柱和装饰来彰显大银行对稳定、传统和可靠的追求——同时也渲染一种浓厚的历史感。“您完全可以信任我们——看啊，我们花了多少钱在这些建筑物上！”

信任，与其说来自于任何其他的事物，不如说来自于有意识的浪费。

同样的道理，昂贵的常青藤教育不仅象征着知识上的成就，同时也意味着你获得了这些知名院校对个人品质做出的鉴定。它就像一个橡皮图章，你必须花不合理的价钱去获得一个精英的身份，同时也向未来的雇主展示个人的能力。

想一想酒店业吧。历史上，著名的酒店都是凭借标准化而取得成功的——在一个代表安全、信任和传统的品牌名称之下，舒适度和质量得到了保证。

现在，这一切都已改变。今天，我们要将自己交到一些素未谋面的陌生人手里。我们要将自己内心最深处的对未知的恐惧在短短几个月内就抛到脑后。

这种变革得益于个人声望的符号化——一个陌生人名字旁边的五颗星能够激发人们的信任。我们的生活也正在发生改变：用UberX打车、用Airbnb找住宿、在Etsy上买卖手工制品、进行P2P借贷、在Upwork或TaskRabbit 上招人、在Handy上购买家居清洁服务或者在Turo上租车。

类似地，也出现了影响力和地位的符号化，它导致的结果同样是信任。你在LinkedIn上获得的推荐或者你共享给未来雇主的人际网络能够决定你是否能得到一份工作。你在Instagram上的表现，具体地说，你从粉丝多的关注者处获得的“背书”，会决定你的下一个约会对象——当然，这是在当你想成为Raya的一员的情况下。你可以利用该APP来建立与明星和创新人才间的关系网络。

如今的信任意味着一个顺畅的用户界面、一个体面的订购流程和一张夺人眼球的图片。最重要的是，信任意味着要有好的评价、评分和影响力。

问题是，你正在做着哪些努力以便与顾客建立良好的信任关系？在品牌影响力越来越少地表现为说什么而越来越多地意味着用户集体体验的今天，你不能再指望凭借市场营销就能战胜未来的挑战。

“治愈系城市”

城市信任与人的健康主要体现为一种心理层面的健康。这种健康起源于人类的“安全感”需求：大部分人认为一个信任度较高的社会首先是一个“安全的社会”。人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论认为当生理需要被大部分满足之后，第二层次的需要就出现了。个体变得越来越对寻求环境的安全、稳定和保障感兴趣，这和他的恐惧和焦虑有关。马斯洛指出：心理的安全感指的是“一种从恐惧和焦虑中脱离出来的信心、安全和自由的感觉。当人们身处不公正、歧视、不守信用、充满敌意的气氛中，便难以获得这种体验，容易在长期性的焦虑和猜疑中导致身心健康的降低。”相反当人们生活在一个充满信任感的城市，不仅能产生幸福感，而且也能够“治愈”本身。（文/张玲）

（本版部分稿件来源于网络，请作者与本报联系。）

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